Взыскание денежных средств за неисполнение обязательств по договору

Суд

После того, как проходит 30 дней с момента вручения письма с претензией, можно обращаться в суд с иском. В результате заседания судья вынесет решение и, если оно положительное, то после вступления решения в законную силу подающая иск сторона может забрать исполнительный лист. Он передается службе судебных приставов, которые и отвечают за претворение судебного решения в жизнь. То есть приставы взыскивают сумму задолженности и судебные издержки (если суд присудил взыскать издержки с контрагента) в пользу истца. Для этого у приставов есть такие методы, как блокировка расчетного счета ответчика и списание средств или же продажа имущества ответчика.

Подробнее про убытки (ст. 393 ГК РФ) и регламент ст. 15 ГК РФ

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права. В том числе утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

• факт нарушения;
• наличие убытков;
• причинно-следственную связь между нарушением и убытками.

Убытки могут возникнуть при любом виде договора, требовать возмещения убытков может любая сторона договора. Гражданское законодательство , например, ст. 611 ГК РФ прямо указывает на возможность взыскания убытков.

Однако, отсутствие прямой нормы права не препятствует лицу требовать возмещения убытков от виновной стороны. Например, несвоевременное получение товара может быть равнозначно невыполнению условий договора.

Упущенная выгода представляет собой доходы, которые могли бы быть получены, но их не получили в связи с тем, что были нарушены права кредитора. Размер упущенной выгоды необходимо четко обосновать. Одним из доказательств упущенной выгоды по вине лица нарушившего обязательства может быть выручка за аналогичный период, как до нарушения, так и после.

Нарушившее лицо, при этом, вправе опровергать доводы о размере доходов, ставить под сомнение реальную возможность получения такого дохода в случае отсутствия нарушения.

Стороны могут договориться о возмещении убытков при заключении договора либо согласовать возмещение ущерба как в виде стоимостной оценки, так и в виде действий, которые должна совершить виновная сторона для устранения .

В случае, когда стороны не могут согласовать размер возмещения, то спор решается в судебном порядке, применяется п. 3 ст. 393 ГК РФ.

Ответственность за неисполнение обязательства в натуре

В случае неисполнения должником обязательства кредитор имеет право подать в суд иск об исполнении обязательства в натуре, если иное не предусмотрено законом или договором и не вытекает из существа обязательства (, ). ВС РФ отметил, что суд не может отказать в удовлетворении такого иска, если надлежащая защита нарушенного права истца может быть обеспечена только исполнением обязательства в натуре: предоставлением информации, имеющейся только у ответчика, изготовлением документов, на составление которых управомочен исключительно ответчик и др. ().

ОНЛАЙН-СЕМИНАР

Лидия Михеева, д.ю.н., профессор, заместитель руководителя Исследовательского центра частного права при Президенте РФ, член Совета по кодификации и совершенствованию гражданского законодательства при Президенте РФ

Программа повышения квалификации «Реформа ГК по вопросам обязательственного и вещного права» совместно с Институтом повышения квалификации Московского государственного юридического университета (МГЮА) им. О.Е. Кутафина

Принять участие в программе заочно

В то же время при рассмотрении каждого подобного иска суд должен определить, является ли исполнение обязательства в натуре объективно возможным. Невозможно оно, к примеру, при гибели индивидуально-определенной вещи, которую должник должен был передать кредитору, или в случае принятия нормативного акта, которому будет противоречить исполнение обязательства. Кроме того, нельзя требовать исполнения в натуре обязательства, связанного с личностью должника, если оно приведет к нарушению принципа уважения чести и достоинства личности, подчеркнул Суд ().

При удовлетворении требования кредитора о понуждении к исполнению обязательства в натуре суд обязан установить срок, в течение которого соответствующее решение должно быть исполнено, – с учетом возможностей должника по исполнению, степени сложности исполнения и других обстоятельств, которые влияют на этот срок. Также суд вправе по требованию кредитора присудить в его пользу судебную неустойку (астрент) – определенную денежную сумму на случай неисполнения судебного акта (). Необходимо помнить, что астрент присуждается только на случай неисполнения неденежных требований. Кроме того, он не может быть установлен по спорам административного характера, трудовым, пенсионным и семейным спорам, вытекающим из личных неимущественных отношений членов семьи, а также по связанным с социальной поддержкой спорам, уточнил ВС РФ ().

Размер судебной неустойки или порядок его определения устанавливается судом в каждом конкретном случае, и должен быть таким, чтобы должнику было выгоднее исполнить обязательство, чем уклониться от его исполнения. Судебное решение в части взыскания неустойки подлежит принудительному исполнению только по истечении установленного для исполнения обязательства в натуре срока, поэтому для ее взыскания выдается отдельный исполнительный лист, указал ВС РФ (). При этом факт неисполнения или ненадлежащего исполнения судебного решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре может быть установлен только судебным приставом-исполнителем, а не, к примеру, кредитной организацией.

Если ответчик не может исполнить указанный судебный акт в силу объективных причин, он вправе ходатайствовать об отсрочке или рассрочке его исполнения (, , ). В случае удовлетворения этого требования суд должен определить период, в течение которого не начисляется судебная неустойка (начинается он с момента вынесения решения от отсрочке или рассрочке исполнения). Если же обстоятельство, из-за которого обязательство не может быть исполнено, например гибель индивидуально-определенной вещи, возникло после присуждения астрента, он не подлежит взысканию с момента появления этого обстоятельства, пояснил Суд (). Однако за период, предшествующий его возникновению, неустойка взыскивается.

Обращение в суд

Иногда бывает так, что оппонент абсолютно не реагирует на жалобу или отвечает не так, как вы ожидали. Итак, если не было ответа, или он вас не устроил, подайте иск в суд. Его составляют на основании требований ст. 131 ГПК РФ и ст. 17 ЗПП.

Если спор касается нарушения прав потребителя, то кроме возврата средств за товар можно требовать:

• неустойку;
• компенсацию морального вреда;
• штраф (50% удовлетворенных требований).

Вопрос подсудности истец решает сам. Подавать заявление надо в суд общей юрисдикции по месту проживания истца, нахождения компании или того адреса, где было подписано соглашение.

Заявление при цене иска до 50 тыс руб. следует подавать в мировой суд, дело рассмотрят за месяц. А если стоимость выше этой суммы, нужно обращаться в районный судебный орган. Там на рассмотрение уйдет до двух месяцев.

В таких случаях оплата госпошлины не предусмотрена.

Важно! Для экономии времени лучше подать иск и документы онлайн через ГАС «Правосудие». Суд назначит предварительное заседание после принятия заявления

Если ответчики не идут на мировое соглашение, назначается судебное разбирательство.

Когда контрагент хочет, но не может исполнить договор

Ещё один распространённый сценарий: поставщик добросовестный, но он не может выполнить условия договора по объективным причинам. При этом он прямо в этом признаётся, не пропадает и хочет продолжить работать с покупателем по другим проектам.

Например, сразу после возникновения проблем он вышел на связь и объяснил невозможность поставки проблемами с логистикой.

В таких случаях главное понимать, что правильно выстроенный диалог с контрагентом облегчит дальнейшее взаимодействие и поможет избежать потери времени и денег при обращении в суд. Стороны могут договориться о возмещении друг другу убытков или о взаимозачётах. Естественно, все эти договоренности нужно оформить официально. Сделать это можно одним из следующих вариантов.

Четвёртый способ: подписать дополнительное соглашение к договору

Оно должно быть заключено в той же форме, что и сам договор. Например, можно прописать в новом документе, что вместо отгрузки товара, указанного в спецификации, поставщик направит другой товар. Это может быть удобно, например, если доставлять альтернативный товар он будет из другого региона, где нет трудностей с логистикой.

Дополнительное соглашение подразумевает изменение любых условий договора: вы можете поменять не только предмет, но и, например, порядок или способ расчетов.

Пятый способ: заключить соглашение об отступном

Стороны вправе прекратить обязательство путём предоставления отступного, то есть уплаты денег или передачи иного имущества.
Отступное возможно лишь в случае согласия сторон. С момента предоставления иного имущества или денежных средств старое обязательство прекращается. Договор считается исполненным. Отступное может быть произведено любым способом.

Пример из практики

Заказчик оформил договор подряда и заплатил деньги застройщику. Позже он передумал и решил отказаться от объекта строительства. Возник вопрос, что делать с уже оплаченным деньгами.

Поскольку строительная фирма уже закупила материалы и практически приступила к работам, она не имела возможности вернуть деньги. Было решено передать заказчику материалы в объеме, эквивалентном произведённым затратам. Вариант устроил обе стороны.

Другими словами, отступное — это любая договоренность, к которой придут обе стороны по гражданско-правовой сделке. Эта норма не подразумевает чётких рамок и границ: всё оформляется на усмотрение сторон.

Шестой способ: прекратить обязательство новацией

Например, если поставщик и покупатель договорятся о компенсациях и подпишут договор об отступном, то условия договора поставки будут считаться выполненными с момента передачи отступного. Новых обязанностей у них не возникнет. При этом компенсации не обязательно должны быть в денежной форме.

Новация же хоть и прекращает прежнее обязательство, но одновременно порождает новые обязанности для поставщика с того момента, как они подпишут договор. Например, стороны оформили договор заёма на сумму непоставленного товара. С момента подписания договора у поставщика возникает обязанность возврата долга и процентов по нему.

Что можно потребовать в претензии?

В претензии необходимо четко сформулировать требования по устранению недостатков в целях надлежащего исполнения договора.

Интересы второй стороны восстанавливаются следующими способами:

• Установление нового срока исполнения договора, в течение которого продавец поставляет товар, а исполнитель выполняет работы или оказывает услуги;
• Поставка недостающего товара, выполнение работ и оказание услуг в полном объеме;
• Замена некачественной вещи на качественную, исправление недостатков, допущенных при выполнении работ и оказании услуг;
• Возврат денежных средств и расторжение договора;
• Возмещение убытков, причиненных неисполнением договора.

Покупатель и заказчик вправе выбирать наиболее оптимальный способ восстановления своих интересов с учетом условий договора и требований закона.

Последствия расторжения агентского договора

   После расторжения агентского договора все обязательства между сторонами прекращаются.

   По общему правилу, стороны не вправе претендовать на то, что было ими выполнено до момента расторжения. Между тем, возможны ситуации, когда, например, обязательство исполнено, а оплата произведена не в полном объеме, или заказчиком был предоставлен аванс, который не отработан до конца. При подобных обстоятельствах сторонам следует, перед расторжением договора, согласовать условия, порядок и сроки возврата неотработанного аванса или выплаты предназначенного агенту вознаграждения.

   В случае, если стороны расторгли агентский договор в суде, порядок возврата денежных средств может быть прописан в решении суда.

Несоблюдение условий договора: нарушения

Стороны вольны в заключении договора, если его условия не будут противоречить законодательству. Потому они вправе указать в тексте соглашения любые пункты. Более того, если одна из сторон потребует включения того или иного пункта в контракт, а он не будет включен, то это будет чревато признанием соглашения незаключенным.  Такие условия, которые требует согласовать один из контрагентов, являются существенными.

Договоры могут быть различны по своей форме, содержанию и прочим нюансам. Наиболее часто встречающиеся нарушения – это:

1. Невыполнение обязательства в срок.

2. Выполнение определенного действия в пользу ненадлежащего лица.

3. Оказание услуги, выполнение каких-либо работ или продажа товара качеством ниже, предусмотренного заключенным контрактом.

4. Иные.

Все вышеперечисленные нарушения представляют собой ненадлежащее выполнение своего обязательства какой-либо стороной.

Ответственность за несоблюдение условий договора

Если контрагентом обязательства выполнены с нарушением, законом предусмотрена гражданская ответственность. При этом статьи 395 и 396 главы 25 ГК РФ разделяют обязательства на два вида.

Обязательство	Ответственность
Денежное	Если на одну из сторон возложено денежное обязательство, и она его не исполняет или исполняет в ненадлежащем порядке, то вторая сторона вправе взыскать с нее проценты, даже если такая ответственность не предусмотрена договором. Помимо этого, могут быть взысканы убытки. Эти штрафные санкции не освобождают виновную сторону от возврата суммы долга
В натуре	Если установлены условия о необходимости стороны осуществить обязательство в натуре, в случае его последующего ненадлежащего выполнения, контрагент также может потребовать неустойку и убытки. Однако если должником были возмещены убытки и неустойка при неисполнении обязательства, он освобождается от его выполнения

Неустойка

В соответствии со ст. 330 ГК РФ, контрагент, не исполняющий договорные условия, в случае просрочки обязан выплатить неустойку – определенную денежную сумму, установленную законом или договором. Она может быть:

• фиксированной (штраф);
• длящейся (пенни), взыскиваемой за определенный временной промежуток.

Если способ начисления неустойки не прописан в договоре, она рассчитывается таким образом: 1% от общей стоимости товара за каждый просроченный день (ст. 23 « Закон о правах потребителя»). Однако, если в процессе рассмотрения дела должник убедит суд в завышенности суммы, то последний праве ее снизить до разумных пределов (ст. 333 ГК РФ).

Убыток

Ст. 394 ГК РФ допускает, что пострадавший контрагент может требовать не только возмещения неустойки, но и уплаты убытков в части, которая осталась ею непокрытой. Как правило, такие выплаты допускаются законом лишь в исключительном случае, когда нарушения касаются поставок товаров, в остальных же – результат злоупотребления одного из партнеров, занимающих доминирующее положение, и считается недопустимым с точки зрения гражданско-правового кодекса.

Кредитор может получить возмещения убытков только в том случае, если он докажет размер причиненных ему убытков. Причем сумма убытков, в отличие от суммы неустойки, которая рассчитывается заранее, определяется после факта неисполнения договорных обязательств.

Последствие несоблюдения условий договора – привлечение виновного лица к гражданской ответственности с возможным расторжением контракта в исковом порядке через суд. Однако зачастую такие юридические иски осложнены многими факторами. Иногда доказать факт нарушения достаточно трудно (если, конечно, должником не признается, то что он нарушил), а потому желательно получить услуги квалифицированных специалистов. Один из них – адвокат Мурзакова Е.М. (тел. 8 (495) 505-24-50).

Моральный вред

Кроме того, контрагент вправе требовать возмещения морального вреда виновной стороной. Сумму компенсации определяет суд без учета размеров возмещения понесенных им материальных убытков.

Возникли проблемы с выполнением контрагентом договора? Обратитесь к опытному адвокату Мурзаковой Е.М. за правовой помощью, она поможет грамотно составить иск и взыскать понесенные убытки в полной мере.

Вернуться в раздел Защита бизнеса или обслуживание юридических лиц

Как составить претензию на неисполнение условий договора?

В законе не содержится конкретных требований к составлению претензию. В связи с этим рекомендуется придерживаться сложившейся успешной практики.

Текст документа составляется в свободной форме с указанием следующей информации:

• Наименования организации или предпринимателя, к которому обращается заявитель, а также адрес и телефон;
• Сведений о заявителе (наименование фирмы, ФИО предпринимателя или гражданина, их адрес и телефон для связи);
• Обстоятельств заключения договора (дата, название, предмет, стоимость);
• Условий договора, нарушенных второй стороной;
• Пострадавших интересов заявителя;
• Ссылок на правовые нормы;
• Требований об исполнении договора, возврате денежных средств, возмещении убытков;
• Перечня приложений;
• Даты и подписи.

К претензии желательно приложить документы, имеющие отношение к спорной ситуации. Например, договор, гарантийный талон, квитанцию об оплате, акт приема-передачи и другие.

Что понимают под невыполнением условий договора?

Под неисполнением условий договора понимают невыполнение одной из сторон обязательств, которые были возложены на нее при заключении сделки. Разберем основные виды нарушений контракта, при наличии которых участники сделки обратиться друг к другу с претензией.

Просрочка поставки товара, оказания услуг или выполнения работ

При заключении договора стороны согласовывают сроки выполнения обязательств. Также может быть предусмотрена ответственность за просрочку в виде уплаты неустойки, расторжения сделки. Аналогичные положения содержатся в нормах права, посвященных различным видам договора.

Если обязательство не исполняется в согласованные сторонами сроки, заинтересованное лицо вправе обратиться ко второму участнику сделки с претензией.

Недопоставка товара, выполнение работ или оказание услуг в неполном объеме

Бывает, что продавец недопоставил товара, а исполнитель выполнил работы или оказал услуги не полностью. Так, статьей 466 ГК РФ установлено, что при передаче продукции в меньшем количестве, чем это предусмотрено договором, покупатель вправе потребовать допоставки недостающего товара. Если исполнитель выполнил работы не в полном объеме, заказчик также вправе потребовать от него из завершения.

Продажа товара, выполнение работ или оказание услуг ненадлежащего качества

Продавец обязан поставить покупателю качественный товар, который не должен иметь дефектов и неисправностей. Если условие о качестве нарушено, покупатель вправе требовать от продавца замены продукции на аналогичную.

В случае, когда работы выполнены некачественно, заказчик недоволен качеством оказанных услуг, продавец или исполнитель обязаны исправить допущенные недостатки. Если они отказываются выполнять свои обязательства, клиент вправе направить в их адрес претензию.

Каковы последствия невыполнения договоров?

   В случае невыполнения обязательств, предусмотренных договором для лица может наступить различная ответственность, которую он должен понести. Ответственность может быть предусмотрена в следующем виде:

• Неустойка за неисполнение договора. При заключении договора в нём может быть предусмотрен пункт о неустойке в случае невыполнения своих обязательств, даже если пункт отсутствует, то само законодательство предусматривает взыскание неустойки со стороны, например, которая во время не оплатило полученный товар.
• Убытки. Если обязательства по договору были не исполнены либо исполнены ненадлежащим образом, то сторона может требовать от другой стороны возмещения убытков, которые она понесла в связи с неисполнением договора. Убытки возмещаются в виде разницы за аналогичные работы, услуги, товары.
• Расторжение договора при неисполнении обязательств. При неисполнении обязательств по договору, сторона может расторгнуть договор, как по соглашению сторон, так и в одностороннем порядке. При расторжении договора у стороны должны быть основания неисполнения договора, чтобы она могла на них ссылаться, в случае, если другая сторона будет предъявлять требования.
• Потери. Одна из сторон от неисполнения договора другой стороной может понести различные потери, например, имущественные. Соглашение об возмещении потерь обычно заключается между сторонами, которые занимаются предпринимательской деятельностью. Потери сторона должна возместить обязательно.
• Иная ответственность. Иная ответственность может быть и уголовной, например, когда лицо в силу исполнения обязательств по договору, подсунуло другой стороне поддельные документы (например, платежное поручение или квитанцию об оплате) либо краденное имущество, то тут может быть заведено уголовное дело по  мошенничеству.
• Неисполнение обязанностей по договору может повлечь различные последствия, например обращение в суд другой стороной, поэтому лучше свои обязанности исполнять надлежащим образом, а в случае, если возникли проблемы, попробовать договорить между собой, прийти к соглашению.

Ответственность сторон по договору поставки в 2024 году

Договор поставки является типовым соглашением, которое регулирует отношения между поставщиком и покупателем. В случае нарушения условий договора стороны несут ответственность за свои действия или бездействие.

На практике бывает, что одна из сторон не выполняет своих обязательств по договору или делает это несвоевременно

В таких случаях важно понимать, что договор поставки должен содержать четкие условия об ответственности за нарушения сделки

По общепринятому шаблону договора поставки, сторона, несвоевременно или некачественно выполневшая свои обязательства, должна возместить ущерб и понесенные убытки второй стороне. Для этого могут использоваться различные виды ответственности — договорная, гражданско-правовая или иная, которые также указываются в договоре поставки.

Однако, для определения ответственности сторон следует учесть и другие факторы, такие как объективные обстоятельства, зависящие от стороны не несущей ответственность, а также непреодолимые силы и форс-мажорные обстоятельства. Все эти особенности должны быть учтены в договоре и помочь урегулировать возможные споры с участниками сделки.

Принципал действовал в обход агента

Так как агент может выполнять только фактические действия, например, поиск покупателей для принципала, а принципал сам заключает договоры с ними, здесь появляется большое поле для «манёвров».

Принципал просто может заключить соглашение с клиентом в обход своего агента и не согласиться выплачивать вознаграждение.

Суд разъясняет, что агенту следует иметь документы, которые подтверждают ведение переговоров с покупателем, согласование с ним деталей договора и прочего.

Только в этом случае можно добиться уплаты вознаграждения от принципала, возмещения убытков и упущенной выгоды.

Что делать, если претензия о добровольном исполнении не помогла?

Следующий этап — судебное взыскание. Однако до сбора пакета документов необходимо реально оценить, что сулит вам судебный спор с контрагентом.

Помимо этого, ответить для себя на вопрос: есть ли смысл идти за взысканием долга в суд, если итогом может стать работа «в стол»? Ведь нужно учитывать расходы на судебное представительство, которые не будут компенсированы даже в малой их части. 

Контрагент может оказаться неспособным исполнить свои обязательства даже после решения суда, и по результатам работы вам ничего не останется кроме исполнительного листа. 

Чтобы судебное взыскание не стало работой «в стол», необходимо провести досудебный анализ целесообразности судебного спора с контрагентом.

Процесс сбора данных можно упростить, воспользовавшись сервисом проверки контрагентов, который считается качественной альтернативой всем вышеперечисленным источникам, так как агрегирует всю названную информацию в одном месте и систематизирует ее в формализованный отчет.

При оценке целесообразности судебного спора не стоит ограничиваться только анализом финансового состояния вашего должника. Необходимо разумно подойти к оценке тех издержек, которые вы понесете на ведение спора в суде. Это расходы и на государственную пошлину, и на услуги судебного представителя на всех этапах судебного спора.

Различия между штрафом, пеней и процентами

В ситуациях, когда стороны не соблюдают условия договора, гражданско-правовое законодательство предусмотрено применение различных средств защиты прав. Одним из таких средств является применение штрафов, пеней и процентов.

Штраф

Штраф – это санкция, которая накладывается на нарушителя договора в виде денежной суммы. Размер штрафа обычно указывается в договоре и может быть индивидуально-определенным или в процентном соотношении к стоимости обязательства. Штраф предусмотрен законом и служит для защиты интересов кредитора в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

Пени

Пени – это дополнительная денежная сумма, которая начисляется на сумму просроченной задолженности. Пени являются компенсацией за причиненные убытки кредитору в результате непринятия или ненадлежащего исполнения обязательства. Размер пеней обычно указывается в договоре и может быть фиксированным или рассчитываться в процентном соотношении к сумме задолженности и продолжительности просрочки.

Проценты

Проценты – это дополнительная денежная сумма, которая начисляется на сумму обязательства за использование кредитных средств или в связи с просрочкой исполнения обязательства. Проценты могут быть предусмотрены в договоре или в законе и рассчитываться в соответствии с определенной процентной ставкой и сроком использования кредитных средств или просрочки исполнения.

Различия и примеры применения

• Штрафы и пени являются санкциями, накладываемыми на нарушителя договора, в то время как проценты могут быть предусмотрены как средство возмещения убытков или компенсации за использование кредитных средств.
• Штрафы и пени обычно указываются в договоре и рассчитываются на основании размера обязательства или задолженности, в то время как проценты могут быть предусмотрены в законе и рассчитываться на основании процентной ставки и срока использования кредитных средств или просрочки исполнения.
• Примером применения штрафа может быть ситуация, когда работник не выполнил свои обязанности в срок, предусмотренный трудовым договором. В этом случае работник обязан заплатить штраф в размере, указанном в договоре.
• Примером применения пеней может быть ситуация, когда должник не выплатил сумму долга в срок, указанный в кредитном договоре. В этом случае должник обязан заплатить пени в размере, указанном в договоре, за каждый день просрочки.
• Примером применения процентов может быть ситуация, когда кредитор предоставил заемщику кредитные средства под определенную процентную ставку. Заемщик обязан выплатить проценты за использование этих средств в соответствии с условиями договора.

В каждой конкретной ситуации порядок применения штрафов, пеней и процентов может быть определен иными нормами закона или договором, поэтому в случае спора стороны должны обратить внимание на соответствующие положения закона и условия договора

Как подать претензию: порядок процедуры

Сперва выясните, в чем конкретно были нарушены условия договора. Это вам понадобится для составления претензии.

Затем вам нужно:

• Оформить претензию, указав в ней список нарушений и требований;
• Отправить претензионное письмо и прилагаемые документы;
• Ожидать ответа.

Есть два способа, как передать претензию адресату:

• вручить бумагу лично в руки. В этом случае передайте документ гендиректору компании, которая нарушила договор. Письмо можно передать и через секретаря. Вам следует сделать два экземпляра: первый отдать адресату, а второй — с отметкой о приеме и подписью того, кто принял документ, оставить у себя;
• переслать по почте России. Отправьте письмо с уведомлением о вручении и описью вложения: у вас будут доказательства отправки.

Сроки отправления и рассмотрения

Претензию направляют в период действия гарантийного срока. Если это срок до одного года или если он не указан, то клиент вправе направлять рекламацию в период до двух лет (ст. 722 и ст. 724 ГК РФ).

Что касается рассмотрения претензионного письма, то это зависит от нескольких моментов. Срок может быть закреплен в договоре или указан в самом послании. Если же он нигде не уточняется, то за основу берется период до 30 дней. Если получатель никак не отреагирует на документ в тридцатидневный срок, составляйте иск и направляйте его в суд.

Как правило, стороны договора пытаются решить спорные вопросы в досудебном порядке. Такое подход экономит силы, время и деньги. Ведь многие подрядчики, поставщики и исполнители услуг не хотят рисковать репутацией и решают проблему сразу после получения претензии.

Документы

К претензионному письму необходимо приложить копию договора, чеки об оплате и другие документы, имеющие отношение к сделке. Так, если речь идет о некачественном ремонте, вам нужно подготовить фотографии обнаруженных недостатков. Будет хорошо, если у вас есть экспертное заключение, в котором указаны все существующие недочеты и сумма, требуемая для их устранения.

Важно! Если претензия касается нарушения сроков ремонта, то потребуется договор купли-продажи, акт о передаче товара в ремонт, а также гарантийный талон.

Недобросовестное поведение недопустимо

Поскольку согласно п. 4 ст. 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего недобросовестного поведения, слабая сторона договора вправе заявить о недопустимости применения несправедливых договорных условий на основании ст. 10 ГК РФ или о ничтожности таких условий по ст. 169 ГК РФ, не затрагивая иные договорные условия (ст. 180 ГК РФ).

Так, при рассмотрении спора о взыскании убытков, причиненных нарушением договора, суд может с учетом конкретных обстоятельств заключения договора и его условий не применить условие договора об ограничении ответственности должника-предпринимателя только случаями умышленного нарушения договора с его стороны или условие о том, что он не отвечает за неисполнение обязательства вследствие нарушений, допущенных его контрагентами по иным договорам.

Также с учетом конкретных обстоятельств заключения договора и его условий в целом может быть признано несправедливым и не применено судом условие об обязанности слабой стороны договора, осуществляющей свое право на односторонний отказ от договора, уплатить за это денежную сумму, которая явно несоразмерна потерям другой стороны от досрочного прекращения договора. Например, в случае отказа заказчика от договора возмездного оказания услуг по общему правилу на нем лежит обязанность компенсировать фактически понесенные исполнителем расходы, что не лишает сторон данного договора права согласовать иной режим отказа от исполнения, например выплатить определенную денежную компенсацию, соблюсти срок на направление отказа от договора и др.

Если, в частности, общая стоимость услуг исполнителя по договору составляла 100000 руб., то компенсация должна быть ей соразмерна и в любом случае не должна превышать ее. В ситуации, когда услуги фактически оказаны исполнителем не были и никаких расходов он не понес, очевидно, что условие о необходимости выплаты ему заказчиком повышенной компенсации в размере 100% стоимости услуг является несправедливым, ставит их в неравное положение и делает бессмысленным отказ от договора, что противоречит п. 1 ст. 782 ГК РФ и является недопустимым. Следовательно, суд по требованию заказчика в случае спора вправе не применять такое несправедливое договорное условие.

Способы защиты прав при несоблюдении условий договора

При несоблюдении условий договора, нарушающее лицо может быть привлечено к ответственности. Для защиты своих прав и взыскания ущерба можно применять различные способы, предусмотренные законодательством.

1. Претензионный порядок

Перед обращением в суд рекомендуется сначала направить претензию нарушающему лицу. В претензии следует указать нарушенные условия договора и требовать исполнения обязательств, а также установить разумный срок для реагирования на претензию.

2. Взыскание неустойки

При несоблюдении условий договора можно взыскать неустойку, которая является денежной компенсацией за причиненные убытки. Размер неустойки должен быть предусмотрен договором или законодательством. В случае отсутствия указаний о размере неустойки в договоре, размер может быть определен судом.

3. Пени

Пени являются дополнительной суммой к основному долгу и начисляются за просрочку исполнения обязательств. Размер пени также может быть предусмотрен договором или законодательством. Если размер не указан, суд может определить его самостоятельно.

4. Возмещение убытков

При несоблюдении условий договора можно требовать возмещения причиненных убытков. В случае доказательства причиненного ущерба, нарушающее лицо может быть обязано возместить все понесенные потери.

5. Расторжение договора

В случае серьезного нарушения условий договора или при наличии иных обстоятельств, предусмотренных законодательством, можно обратиться в суд с иском о расторжении договора. При расторжении договора возможно взыскание имущественного ущерба и неустойки.

6. Производство работ по договору

В случае несоблюдения условий договора, когда одна из сторон не выполняет свои обязательства, другая сторона может обратиться в суд с иском о принудительном выполнении работ. В этом случае суд может вынести решение о принудительном выполнении обязательств или о возмещении убытков.

Таким образом, при несоблюдении условий договора имеется несколько способов защиты прав и взыскания ущерба. Выбор конкретного способа зависит от обстоятельств дела и практики применения законодательства.