4 способа, как справиться с плохим начальником или коллегой, когда уход не является вариантом
Первый ужасный начальник, с которым я когда-либо сталкивалась на работе, накричал на меня за то, что я смеялась. Это было поздно вечером в пятницу, и мы с коллегой разговаривали, и я рассмеялась над его шуткой. Через несколько секунд моя начальница подошла к моей кабинке, хлопнула ладонью по столу и крикнула: «В этом помещении смеяться нельзя!».
Эта ситуация – лишь один из множества безумных моментов, которые я пережила с этой начальницей. Я хотела уволиться с этой работы, но не смогла. Мне потребовались долгие месяцы, чтобы найти работу, а эта должность была самой высокооплачиваемой, среди всех, которые мне удалось найти. Мне нужно было платить по счетам, и я не могла просто выйти за дверь. . Но провести почти год, имея дело с этой ужасной начальницей, было болезненным и мощным уроком в том, как мириться с трудными людьми.
Итак, что же делать, когда вам приходиться мириться с плохим начальником или коллегой? Вот четыре стратегии, которые стоит добавить к вашему плану на игру.
Работайте с самооценкой
Психолог называет еще одну вескую причину, по которой мы так боимся покинуть такое нелюбимое место работы:
«Человек думает, мол, я на этом месте работы уже всем все доказал, меня уже знают как профессионала, знают, на что я способен. На другом месте нужно начинать все сначала. В этом проявляется низкая самооценка».
Фото: fizkes / Shutterstock.com
Марина Матвеева отмечает, что самооценка на месте работы, где у вас неадекватный руководитель, никогда не повысится. Наоборот, она со временем станет еще ниже:
«Если человеку твердить, что он непутевый и делает все не так, он постепенно в это начинает верить. Увы, такова наша психика».
Из-за чего начальник может наорать
Прежде чем обвинять начальника в проявлениях агрессии, нужно разобраться с причинами такого поведения. Часто бывает, что виновниками конфликта являются сами сотрудники. Не стоит забывать о темпераменте, характере человека.
Если начальник холерик, то для него крик является источником энергии. Ему жизненно необходимо активно проявлять эмоции, чтобы восстановить силы.
Основные причины, из-за которых шеф кричит на сотрудников:
Плохое настроение. У начальника также существуют личные проблемы: болезнь близких, ссоры, проблемы со здоровьем.
Синдром эмоционального выгорания. Руководитель устал от работы и нуждается в отпуске, но из-за больших объемов не может себе этого позволить. У него пропал интерес к работе, но он надеется на самоотдачу сотрудников. Если ее нет, шеф нервничает, психические расстройства активно развиваются.
Низкая прибыль. Человек много работает, ему платят достойную зарплату, предлагают отличное рабочее место, перспективы, но на деле результаты его деятельности довольно низкие. Особенно это касается новичков или сотрудников без опыта работы
Начальника это раздражает, ведь ему важно получить высокую прибыль.
Нарушение трудовой дисциплины. Работник часто опаздывает, носит грязную униформу, неподобающе выглядит, во время рабочего дня занимается посторонними делами.
Есть начальники с неуравновешенной психикой. Они страдают психическими расстройствами и не контролируют свои действия, не умеют сдерживать эмоции. Из-за отсутствия познаний в области эмоционального интеллекта они не знают, как себя вести с сотрудниками в определенных ситуациях.
Прежде чем мы выясним, куда же можно пожаловаться на начальника-самодура, давайте разбираться. С чем? Да с видами начальников, если можно так выразиться.
Какие бывают руководители?
- Болеющие за свое дело. И если подчиненный «накосячил», то начальник будет ругаться. Но только за серьезные огрехи. Просто так такой тип не орет на своих работников.
- Человек настроения. Под него сложно подстроиться. Сегодня он улыбается, добродушный и лишь пожурит за серьезный промах. А завтра начнет кричать и унижать сотрудника за крохотную ошибку. Что делать, если начальник орет и унижает, зная его характер? Об этом мы поговорим чуть ниже.
- Самодур. Тем, кто вынужден работать с ним, просто беда. Орет постоянно, по человеческому достоинству проходит в грязных сапогах. Как правило, в коллективе постоянная текучка, долго возле такого человека никто не задерживается.
Имеет ли право работодатель орать на подчиненных?
Переход компаний в частные руки приводит к изменению корпоративной этики и общих стандартов. Если раньше существовали так называемые профкомы, то сейчас их число значительно сократилось. Особенно это касается компаний, находящихся в руках ИП или реорганизованных в ООО. Но это совсем не означает, что трудящиеся там люди обязаны терпеть начальников-тиранов и выслушивать унижение своего достоинства.
Прежде чем подавать жалобу на руководителя, который орет на подчиненных, следует разобраться в природе конфликта:
- Практика показывает, что случаи унижения на работе сугубо индивидуальны. Начальники имеют свойство орать на отдельных сотрудников, тогда как остальные трудящиеся не испытывают конфликтов с шефом. Это позволяет разобрать сложившуюся ситуацию в индивидуальном порядке.
- Трудовое законодательство имеет взаимосвязь с административными и уголовными нормами права. Примером является наказание руководства за систематические унижения чести и достоинства ряда подчиненных.
- Положительный исход жалобы на начальника зависит от нескольких факторов. Оскорблённому работнику придётся доказать, что шеф орет и унижает не просто так, а с целью выжить сотрудника из коллектива или отомстить ему по ряду бытовых споров.
Как распознать тирана?
Хочешь узнать, каков человек на самом деле – дай ему власть.
Каждый человек воспринимает свой подъем по карьерной лестнице по-разному. Один по-прежнему остается доброжелательным к окружающим людям, а другой позволяет себе унижения и колкие высказывания. Заняв должность руководителя, нередко человек становится высокомерным, купаясь в полученной власти и зависимости других людей от его решений.
Подобные начальники не обращают внимания на достижения подчиненных. Они никогда не одобряют поступков, не хвалят за добросовестно выполненную работу. Более того, самодуры и тираны уверенны, что работают в компании только они, а другие «протирают штаны» и получают необоснованно высокую зарплату.
Начальник-тиран не в состоянии четко поставить задачу, а уточняющие вопросы касательно дела, выводят его из себя. Сроки выполнения нередко ставятся им физически невыполнимые. Такие люди часто работают до позднего вечера. Они могут засыпать вас электронными письмами и звонками в ваши законные выходные дни, так как считают, что вы обязаны реагировать на его «важные задачи, нетерпящие отлагательств» в любое время дня и ночи.
Руководитель-тиран может придраться к тому, что у вас галстук не того цвета или юбка слишком длинная. За каждую ошибку, ЧП, банальное опоздание подобные начальники отчитывают подчиненных в хамской форме.
Руководитель-тиран обожает игру на публику и не постесняется оскорбить подчиненного, допустившего оплошность, при других сотрудниках. Тем самом самодур подчеркивает собственную значимость и статус, а показать свое превосходство над окружающими для него, что глотнуть свежего воздуха.
Тираны подрывают веру людей в себя. Они способны развить комплекс неполноценности, унижая человека, как личность. Часто исправить их не удается. Кто-то, на первый взгляд, может сказать, что этот человек просто предан компании. Не верьте. В действительности – он тиран и самодур.
У начальника все указания очень важные и самые срочные
Вас забрасывают огромным количеством запросов, и вы теряетесь, не зная, что делать с одновременными задачами «высочайшей сложности и срочности?»
Этот вопрос решается системно. Если вы не будете реагировать на такой стиль управления, то сгорите на работе сами и создадите проблемный участок в вашей зоне ответственности.
Не допускайте лишних эмоций, не злитесь. Спланируйте встречу с руководителем. Скажите, что получаете много поручений без всякого учета времени на решение предыдущих задач. Понятно, что в работе нельзя ничего упускать, но, с точки зрения операционной составляющей деятельности сотрудника, приоритетные задания должны делаться в первую очередь
Отметьте, что вам важно разобраться, в какой последовательности выполнять директивы, а в случае «все важно и все срочно» такого понимания нет
Предложите выделить время в начале недели или рабочего дня на обсуждение всех текущих потребностей, чтобы затем уже не возвращаться к мелким вопросам, а планомерно заниматься ими. Тогда будет понимание, что и в какой последовательности делать.
Излишняя суета будет уходить в диалоге с начальником, это позволит отделу и организации быть более эффективными. А вам в роли подчиненного будет легче.
Опасность корпоративного мошенничества и способы его предотвращения
Корпоративное мошенничество является серьезной угрозой для любой организации. Это может привести к значительным финансовым убыткам, разрушению репутации бизнеса и утрате доверия со стороны клиентов и партнеров.
Что такое корпоративное мошенничество?
Корпоративное мошенничество — это незаконные, обманные или недобросовестные действия, совершаемые внутри организации ее сотрудниками или другими участниками. Оно может принимать различные формы, такие как воровство, взяточничество, фальсификация документов, манипуляции с финансовой отчетностью, злоупотребление полномочиями и другие виды деятельности, нацеленные на личную выгоду за счет организации.
Как предотвратить корпоративное мошенничество?
Установите эффективные процессы и контрольные механизмы. Убедитесь, что у организации есть четкие правила и процедуры, которые регулируют различные аспекты бизнеса, включая учет, закупки, продажи, распределение ресурсов и другие. Эти процессы должны быть строго следованы и регулярно проверяются.
Обучайте сотрудников. Проводите тренинги и семинары по вопросам этики, противодействия мошенничеству и финансовой безопасности. Регулярное обновление знаний сотрудников поможет им распознавать потенциальные риски и предотвращать их возникновение.
Стимулируйте доверие и открытость. Создайте атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя комфортно и имеют возможность высказывать свои опасения и подозрения без страха быть наказанными или уволенными. Реагируйте на сигналы о мошенничестве незамедлительно и проводите расследования.
Внедрите систему контроля и аудита. Регулярно проверяйте финансовые операции, бухгалтерскую отчетность и другие ключевые процессы в организации. Используйте внешние аудиты для повышения объективности и независимости
Обратите внимание на необычные или подозрительные транзакции.
Выводы
Корпоративное мошенничество представляет серьезную опасность и может иметь разрушительные последствия для бизнеса. Эффективные процессы и контрольные механизмы, а также обучение сотрудников и создание доверительной атмосферы могут помочь предотвратить мошенничество и защитить организацию от потерь.
Какие бывают тираны
В практике принята классификация боссов-тиранов на «манипуляторов» и «завоевателей. Исходя из присваиваемого звания, сложить картинку о характере такого руководителя несложно. Завоеватель — это тот самый классический тиран на работе, который тешит своё эго, играя на слабостях своей жертвы. Для него характерно восприятие рабочей обстановки как полигона для выяснения отношений. Манипулятор, в свою очередь, будет отличаться отсутствием цели понять и услышать разумные доводы своих коллег. В эмоциональном плане работа с ним может быть проще, а вот продуктивность может существенно снизиться
Они не принимают во внимание никаких рабочих нюансов и предложений, часто помешаны на контроле. Классический тиран может сочетать все черты как первого, так и второго типа, а в его арсенале могут находиться не только эмоциональные всплески, агрессия и неконструктивная критика, но и полнейшая апатия, препятствование работе, игнорирование и безразличие к вашим проектам
Какие услуги включает в себя форензик?
Корпоративная разведка:
- проверка благонадежности юридических и физических лиц;
- выявление аффилированности проверяемого с иными лицами;
- информационное сопровождение сделок и переговоров;
- информационное сопровождение разрешения судебных споров;
- поиск и идентификация активов в России и за рубежом;
- анализ рисков при выходе на новые рынки.
Внутреннее расследование инцидентов:
- мошенничества контрагентов, сотрудников и других лиц;
- внутренней коррупции и нарушения этики;
- торговли инсайдерской информацией и манипулирования рынком;
- отмывания денег и финансирования терроризма;
- несанкционированного использования конфиденциальной информации;
- вывода денежных средств и активов.
Попросите начальника перечислить претензии в ваш адрес
Еще один хитрый ход усмирить тирана-босса, который постоянно вас критикует и оскорбляет. Попросите начальника выделить для вашего разговора с глазу-на-глаз время, чтобы избежать посторонних глаз.
В назначенное время придите в кабинет к нему с тетрадкой и ручкой, и сообщите, что вы чувствуете, что начальство недовольно вашей работой. Попросите босса перечислить все свои претензии в ваш адрес, а вы будете их записывать, чтобы ничего не забыть и проработать каждый пункт.
Скорее всего, начальник просто срывает на вас злость, гнев, плохое настроение, собственную неудовлетворенность и что угодно другое, когда на деле четких претензий нет.
Мария Дац Эксперт в сфере «Психология»
Такой ход поставит начальника в тупик, ведь он первое время не найдет, что вам ответить. Но позже, скорее всего, реабилитируется и начнет перечислять все ваши «грехи». На каждый пункт выдвигайте свои аргументы и доводы, не давайте ему навешать на вас одного все прегрешения фирмы.
Противодействие корпоративному мошенничеству
Профилактика появления мошенничества внутри предприятия должна быть направлена на усиление контроля работы персонала. Для этого вводится система двойного контроля и дополнительной проверки должностных лиц, наделенных большим набором полномочий. Систематические независимые экспертные аудиты позволят свести к минимуму риски финансовых махинаций и фиктивных сделок с материалами.
Рекомендуется создать службу охраны, при необходимости вводится пропускной контроль всех посетителей и работников. При обнаружении нарушения трудовой дисциплины руководитель должен проявлять волю и наказывать провинившихся. В качестве мотивирующего фактора на безупречную работу можно использовать создание максимально комфортных условий труда и предлагать сотрудникам достойную оплату их действий.
Что мне делать, у меня агрессивный начальник?
Для современных организаций с сильной корпоративной культурой это уже совсем редкий зверь, сейчас токсичность не в почете. Но такие экземпляры на наших широтах достаточно распространены.
Агрессия — довольно частая характеристика начальника, которую выдают люди, говоря о сложности его характера. Злится, шумит, кричит, ругается матом и так далее. Что с этим делать? В первую очередь следует вспомнить, что обе стороны общения — активные его участники. Какие отношения вы допускаете, такие плоды и пожинаете.
Если человек выходит из себя, нападает, то следует вести себя в режим «оборона границ» и показать, что по такому сценарию вы коммуницировать не будете. Такой типаж любит «прожать партнера», проверить его «на вшивость».
Проблема зачастую в том, что такие руководители попадают в образ отца, запускаются неосознанные программы, в которых много чувств и драм. Поэтому всем нужно «выйти из сумрака» — выключите все свои детские страхи и детские поведенческие программы. Мы уже выросли, а начальник не отец, и вы вольны выбрать линию своего поведения: не бояться в ответ и не демонстрировать маркеры страха, не становиться жертвой, не злиться, а вместо этого отвечать по существу и ровным голосом, переводить беседу в конструктивное русло.
Курс «Управление эмоциями» Узнайте, как контролировать свои эмоции. Тренеры с большим профессиональным опытом, специалисты в области психологии, коммуникаций и переговоров также расскажут, как добиться успеха, развивая эмоциональный интеллект: оценить эмоциональный фон личности и распознать ложь.
В крайнем случае можете вообще прекратить общение. В критических ситуациях эмоционального накала рекомендую сказать фразу: «Сейчас мы перешли на повышенный тон, что мешает нам обсуждать сложившуюся ситуацию. Давайте продолжим разговор позже, в более спокойной обстановке».
Главное, не раскачивать эмоциональные качели, сохранять позицию наблюдателя за ситуацией и за своими чувствами в том числе, с другой стороны, не продолжать развивать отношения в этом русле, не играть в психологические игры на рабочем месте.
В отношениях со сложными людьми, важно умение понимать свои эмоции, контролировать себя и свое поведение, быть ассертивным (уверенным в себе, способным регулировать свое поведение вне зависимости от мнения окружающих). Тогда и руководитель придет к пониманию, что тут его привычные способы манипуляций не работают, и свои эмоции следует нормировать
Документируйте все, что вы можете
Когда вы оказываетесь лицом к лицу с плохим начальником, вам необходимо иметь как можно больше доказательств ужасающих комментариев или несправедливых ситуаций. Использование собственной памяти не будет сильной защитой, поэтому лучший способ собрать все, что происходит с вашим начальником – это документировать все это организованным образом.
Пола Брантнер, основатель PB Works Solutions, консалтинговой фирмы, которая строит системы предупреждения токсичных рабочих мест, рекомендовала приложить все усилия, чтобы все разговоры были документируемыми, особенно в том, что касается вашей работы.
«Максимально детально общайтесь по электронной почте или Slack, в любом месте, которое ваш работодатель использует для общения по рабочим вопросам», — рассказала Брантнер. «Пишите фразы в стиле ‘Я правильно понимаю, что…’, которые объясняли бы ваше понимание того, что вас попросили сделать. Если вам сказали что-то, что вы не можете задокументировать, как только у вас появится возможность, надиктуйте голосовую заметку в своем телефоне или отправьте себе электронное письмо, которое будет помечать время и дату вашего воспоминания».
Таким образом, когда вы будете готовы донести до чьего-либо внимания это поведение, у вас будет вся необходимая доказательная база, готовая к отправке.
Научитесь искусству не реагировать
Когда вы имеете дело с трудным боссом, вы также имеете дело с обменом эмоциями. Хотя вы хотите просто рассказать человеку длинный монолог о том, как ужасно вы себя чувствовали, порой вы понимаете, что у вас нет такой возможности. Однако вы можете научиться управлять своими реакциями, чтобы не отражать агрессивное поведение обратно в сторону своего начальника.
Хотя это кажется не самым простым вариантом, Хаббард предложила начать с практики осознанности.
«Практика осознанности является большим ресурсом для изучения различных методов успокоения, таких как ответ без реакции. В рамках этой концепции, вам необходимо понять, что суть происходящего не делает его реальным», — рассказала Хаббард. «Создайте пространство между своими мыслями и реакциями. Если чьи-то слова или действия сразу же заставляют вас проявлять эмоции или сходить с ума, то лучшее, что вы можете сделать в этой ситуации – по-другому обработать эту ситуацию. Техники и упражнения могут помочь вам научиться неосуждающим практикам как для себя, так и для токсичного человека, и как использовать сострадание в ситуациях высокой интенсивности».
Что делать — советы психолога
Поговорим о том, как вести себя в конфликте с руководителем, когда он несправедливо обвиняет вас или повышает голос.
Держите себя достойно. Не сплетничайте, не доносите шефу на своих коллег, не ввязывайтесь в сомнительные истории — словом, берегите репутацию, чтобы во время очередного скандала вас было сложно упрекнуть за что-то конкретное.
Присмотритесь к своему поведению. Далеко не всегда крик босса — пустой звук. Если вы регулярно опаздываете, не соблюдаете дресс-код, не укладываетесь в сроки, то настало время пересмотреть свои привычки и исправить ошибки.
Помните о том, что у вас есть права. При необходимости следует напомнить агрессивному директору: вы запросто можете подать на него в суд, стоит лишь привести доказательства. Возможно, это немного усмирит законопослушного начальника. Кстати, это на самом деле работает, но составление судебного иска — процесс непростой.
Попробуйте поговорить с директором наедине. Он/она может чувствовать к вам личную неприязнь, и если это правда, стоит выяснить истинную причину: хотя бы ради продуктивного рабочего процесса
Только обязательно делайте это тет-а-тет — начальник не будет рисоваться перед коллегами, не сможет уйти от важного разговора и будет вынужден сосредоточиться на вашей проблеме.
Уважайте себя. Стремясь сгладить острые углы во время конфликта, вы рискуете оказаться в зависимом положении
Необходимо знать, где заканчиваются ваши профессиональные обязанности и начинаются прихоти босса.
Треугольник мошенничества.
На рисунке представлен каноничный треугольник мошенничества.
При формировании теории треугольника мошенничества был применен поведенческий анализ анализа большого числа относительно рациональных индивидуумов с применением фундаментальных канонов очень серьезной науки – криминалистики. Поэтому теория работает в отношении относительно нормальных индивидуумов, так как картина совершения противоправных действий (в т.ч. мошенничеств) у девиантов и прочих шизофреников совершенно иная и рассматриваемой логике не поддается. Это означает, что мошенничество относительно рациональным homo sapiens может быть совершено только при наличии всех трех компонент: возможность осуществления, существование мотива для совершения мошенничества, наличие оправдания.
Исходя из треугольника, любая организация изначально подвержена мошенничеству. Поясню.
У любой организации есть активы, соответственно, рано или поздно кто-то из сотрудников, имеющих к ним доступ (возможность), на эти активы может посягнуть
Неважно, что это за активы, даже телега с навозом что-то да стоит
А мотив и оправдание всегда можно придумать. Мне каждый раз при взгляде на треугольник мошенничества вспоминается анекдот:
Такая ситуация показывает и мотив, и оправдание. Как и любой специалист, близкий к внутреннему контролю, могу вспомнить кучу историй, когда просто диву даешься, что же не устраивало в жизни пойманного на чем-либо сотрудника.
Наиболее часто можно услышать следующие мотивы и оправдания:
- низкая заработная плата. Причем зарплата может быть в 2 раза выше средней по городу и по рынку, но у начальника-то больше. Человек при этом уверен, что забирает и так ему положенное;
- некая месть за несправедливые (а иногда и справедливые) обиды. Логика примерно следующая: на меня матом накричали и плохим словом назвали, а я у них кабель умыкну. Назло.
Вместе с тем любой оперативный уполномоченный скажет, что в подавляющем большинстве случаев мотивы для совершения преступлений просты и понятны и укладываются в следующий нехитрый перечень: деньги, женщины, ревность, страх и зависть. Поэтому, чем более обижены сотрудники на жизнь внутри компании (платят мало, непрозрачные условия для карьерного развития, нестабильные отношения в коллективе, нездоровая обстановка из разряда «стучать и выслуживаться»), тем больше мотивов у сотрудников к совершению мошенничеств и больше самооправданий. Любопытно, что наличие мотива вкупе с наличием оправдания часто порождает и возможность: имеющий возможность специально оправдание не ищет, а вот имеющие мотив с оправданием возможность ищут даже эффективнее свиней в охоте за трюфелями.
Возвращаясь к последнему абзацу раздела про определение мошенничества. Тон, задаваемый внутри организации по отношению к персоналу и третьим лицам/организациям, кардинально влияет на отношение сотрудников к активам (кои есть всегда) этой организации. Если способы ведения бизнеса не очень честны (распилы бюджетов разных уровней, откаты покупателям, бегство от налогов), это автоматически дает мотив и оправдание всем сотрудникам, и никакой хороший микроклимат в коллективе не поможет.