Неформальные отношения в структуре современной российской организации

Формальные отношения в организации

Определение 1

Формальные отношения в организации — это отношения, которые формируются и регулируются посредством установленных правил и положений конкретной организации.

Стоит отметить, что в социологии проводилась классификация формальных отношений. Такие отношения рассматривались там в виде особых отношений между людьми.

Так, социолог Ф. Теннис выделяет всего два типа взаимоотношений между людьми:

Первичные отношения между людьми характеризуются ответственностью, духовным общением. Такие отношения появляются между теми людьми, которые связаны между собой какими-то родственными или дружескими связями. К таким отношениям относят соседство, родство, дружбу.
Вторичные отношения основываются на господстве. Это наиболее сложный тип отношений между людьми. Такие отношения порой бывают довольно близки к родственным, товарищеским, но они не характеризуются какой-то эмоциональной связью между участниками отношений.

Получи помощь с рефератом от ИИ-шки

ИИ ответит за 2 минуты

Стоит отметить, что специфика формальных отношений в организации изучалась очень долго. Ведь выяснялась роль морали, нравственности в таких отношениях. К тому же, эти отношения еще надо было упорядочить.

Огромный вклад в изучение формальных отношений внес социолог Э. Дюркгейм. Интересно, что самым главным источником морали он считал именно общество. Соответственно, источник морального долга — это отношения, общение между людьми в этом обществе.

В современных условиях значение семьи, каких-то религиозных групп, конечно же, изменилось. Можно сказать, что религиозные группы и семья в наше время просто потеряли свои способности к интеграции. А это значит, что они утратили своим интегрирующие функции. Э. Дюркгейм полагал, что функция защиты личности характерна для профессиональных групп, которые встречаются в формальных организациях.

Важно, что формальные отношения обычно считаются функциональными отношениями. Иногда их рассматривают в виде инструментальных отношений

Самое главное, что участие в таких отношениях обычно говорит о том, что человеку нужно получить какую-то определенную выгоду. Ведь формальные отношения в организации не имеют каких-то отчужденных целей. Например, никто не вступает в формальные отношения для того, чтобы просто получше узнать интересующего человека. Для этого сотрудники обычно используют неформальное общение, создавая неформальные отношения между собой. А формальные отношения обычно несут серьезный характер. Люди не могут чувствовать себя расслабленно в таких отношениях, им все время нужно следить за собой, за словами других, не очень известных и приятных, людей. Формальные отношения полностью зависят от установленных организацией определенных норм и правил. М. Вебер считал, что формальные отношения обычно строятся на некоем соотношении целей людей и инструментов, средств достижения этих целей.

Формальные отношения очень часто направлены на получение большего процента прибыли. Например, сотрудники одной организации обязаны продавать один и тот же товар. Понятно, что этот товар нужен людям, но далеко не все станут его покупать. Целью сотрудников организации является привлечение наибольшего покупателей, чтобы совершить необходимое количество продаж. В процессе осуществления данной задачи сотрудники вынуждены конкурировать друг с другом. Из-за этого сотрудники порой даже общаются друг с другом через силу, но они обязаны это делать, потому что работают в одной сфере и идут к одной общей цели. Так и создаются формальные отношения между людьми.

Итак, можно выделить следующие отношения между людьми:

экономические отношения;
профессиональные отношения;
отношения в рабочей группе, целью которых является сама команда как инструмент для достижения целей.

Стоит отметить, что профессиональные отношения между людьми отличаются от экономических отношений, которые считаются наиболее корыстными. Ведь в экономических отношениях целью является только прибыль организации. В таких отношениях люди не желают слушать друг друга, могут делать какие-то плохие действия по отношению к другим сотрудникам. Вообще, все профессиональные роли считаются универсальными. Для того, чтобы осуществлять профессиональную деятельность, обязательно нужна соответствующая специализация и ориентация на собственную группу. В таких отношениях может проявляться чисто рациональное поведение. Бывает такое, что такое общение людей сводится к тому, что в итоге они не общаются между собой, а только производят расчеты и решают свои задачи.

Преимущества неформальных отношений

Итак, положительные стороны панибратства:

Возможность получить объективную информацию о состоянии дел в рабочем коллективе, а также об отношениях сослуживцев.
Дополнительная поддержка человека в рабочее и нерабочее время без надобности компенсировать помощь. Впрочем, при необходимости нужно оказывать помощь другим членам коллектива.
Играют терапевтическую роль на случай проблем и конфликтных ситуаций в рабочих условиях.
Поскольку руководитель также участник коллектива, то неформальные отношения с ним могут способствовать карьерному росту.

На практике к необходимости формализовать бизнес-процессы руководители приходят тогда, когда замечают, что их приказы очень долго обсуждаются и еще дольше выполняются. То есть в один момент становится ясно, что панибратство тормозит дальнейшее развитие компании. На старте обсуждение новых идей и вариантов развития бизнеса происходит очень просто. Ими делятся и генеральный директор, и секретарь, и водитель, и инженер. Однако с ростом штата, прибыльности, задач и целей компании такой уровень исполнительной дисциплины становится неудовлетворительным и несоответствующим требованиям и условиям развития бизнеса. На каком именно этапе это произойдет, зависит от многих факторов: от самих сотрудников, сферы деятельности компании, отношений и степени вовлеченности в рабочие процессы сотрудников.

Эффективная адаптация персонала – как ее проводить и что это даст компании

Работа любого бизнеса не ограничивается оказанием услуги клиенту. На всех этапах взаимодействия с ним компания обеспечивает поддержку — проявляет заинтересованность проблемами клиента, общается, помогает определиться с выбором, формирует позитивное впечатление от работы. Все это взаимодействие входит в понятие клиентского сервиса — гласного или негласного свода правил, определяющих, как надо контактировать с заказчиком. На конкурентном рынке уровень этого сервиса важен для сокращения оттока, а также сохранения и расширения клиентской базы, то есть в конечном итоге — роста прибыли. Сегодня для компании клиентский сервис — основное оружие в конкурентной борьбе с коллегами по цеху.

Заказать звонок. Не нашли, что искали? Мы перезвоним вам и поможем! Жду звонка. Отправляя заявку, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных. О НАС.

Корпоративное управление — Википедия
В последние годы значительное число компаний пришло к необходимости большей формализации взаимоотношения в коллективе. Обычно это делается за счет внедрения различных правил, регламентов, инструкций.
Заказать звонок.
Взаимодействие государства, частного бизнеса и общества.
Адаптация персонала в компании и инструменты для нее – Блог Mirapolis
Долгосрочные отношения с клиентами — это та инвестиция, чью выгоду не будет оспаривать никто.
Это показал недавний опрос сервиса «Работа. Как показал опрос, дружба с начальством, как правило, не приносит каких-либо привилегий в рабочем плане.
Общая проблема многих руководителей — отсутствие эффективной коммуникации с сотрудниками, что снижает эффективность работы компании в целом. Я работаю руководителем 20 лет.
Доверительные отношения в компании Сургута
Исследования в области HR доказывают, что эффективная адаптация новых сотрудников — это отправная точка для удержания специалистов и их дальнейшей продуктивной работы. Аналитики Officevibe, опросив сотрудников более чем 1 организаций в странах мира, выяснили , что:.
Маркетинг взаимоотношений — это вид маркетинга , направленный на построение длительных и прочных взаимоотношений бренда с клиентами.
Типичное явление: среди сотрудников компании есть родственники. Супруги, брат-сестра, дядя-племянник — любое другое семейное сочетание.

Общая информация

Ключевой аспект, отличающий от формальных неформальные организации, – это причина появления таких сообществ. Здесь не играет роль желание или нежелание руководителя группы людей, создание происходит самостоятельно. При этом современные неформальные организации таковы, что любой разумный руководитель должен считаться с ними. Принято говорить, что такие «подводные течения» во многом контролируют деятельность организации в целом через воздействие на отдельных личностей.

В некоторых формальных организациях действительно хорошие руководители, которые успешно справляются со своими функциями. Есть и те, кому повезло меньше и главное лицо не в силах удержать власть над группой людей. Тем не менее в обоих случаях нельзя наперед знать, как нужно будет работать в будущем. Это сопряжено с необходимостью регулярного взаимодействия с большим числом внешних лиц.

Невозможно добиться настоящего успеха тогда, когда люди не могут корректно взаимодействовать внутри коллектива и вне его

Важно наладить рабочий процесс со всеми лицами, так и иначе влияющими на рабочий процесс. Это в первую очередь ложится на плечи менеджеров организации, вынужденных определить, какие неформальные группы влияют на текущий процесс. А таковые, можно не сомневаться, найдутся

Важно понять, кто и как руководит неформальной группой, и на основе этого сделать выводы, которые помогут привести к успеху формальную организацию

А таковые, можно не сомневаться, найдутся

Роль лидера в формальных отношениях

Абсолютно любой лидер всегда должен поддерживать связь формальной и неформальной системы в организации. Нельзя убирать неформальные коммуникации между сотрудниками, потому что это только навредит. А формальные отношения обязательно должны контролироваться, потому что иногда они перестают нравиться сотрудникам организации.

Замечание 1

Существование неформальных отношений может привести к снижению уровня эффективности, собранности сотрудников, но ликвидировать их полностью ни в коем случае нельзя — формальные отношения не должны разрушать неформальные отношения, мешать им.

Лидер должен понимать, что в его организации должны быть правильно построены как формальные, так и неформальные отношения. Ведь хорошие отношения между людьми помогут повысить коллективизм, производительность организации. К тому же, в таком случае сотрудники станут лучше относиться к своей организации, станут больше стараться для нее, появится настоящая преданность. Формальные отношения всегда должны соприкасаться с неформальными, потому что именно неформальные коммуникации способы сформировать определенное отношение людей к своему руководству, работе и организации в целом.

Роль лидеров заключается в том, чтобы сравнивать требования неформальных групп с требованиями исполнительного аппарата, но при этом не ставя под угрозу деятельность самой организации.

Процесс формирования неформальных связей

Управление как специфический трансформационный процесс
признается исследователями в качестве важнейшего фактора разворачивания
общественного развития, имеющего свои специфические законы формирования и
функционирования. В то же время управленческие отношения опосредованы общественным
сознанием, их функционирование напрямую зависит от сложившихся социальных
отношений в конкретном обществе.

«Согласно Э. Тайлору, в патриархальном примитивном
обществе ритуалы, символические процедуры, соблюдение рангов, традиционно
навязанные права и обязанности имеют абсолютное значение в различных отношениях
лидерства.

Тернер выделяет четыре аспекта в структуре ритуала:

Символический (ритуал как набор символов),
ценностно-ориентированный (передача критических ценностей и их
телик (ритуал как совокупность целей и средств)

В древние времена понимание управления становится
прагматичным. Платон определяет практику управления того времени как
«науку о том, как кормить людей вместе»

Платон делегирует ведущую
роль в управленческих отношениях мудрым философам и подчеркивает важность
компетентности и профессионализма. «В отличие от своих обыденно
философствующих сограждан, — утверждает Платон, — профессионалы яснее понимают
общественные законы и более умело применяют их для решения той или иной
ситуации»

Даже ученик Платона Аристотель говорит о правительстве как о
профессиональном долге

Он уделяет большое внимание «искусству
управления» в различных формах правления, а также «науке хозяев»
в «учении о домашнем хозяйстве», которое является прообразом
современной экономики. Аристотель считает, что для тех, кто способен избежать
подобных трудностей, руководитель берет на себя эту ответственность

Мыслитель
предлагает тем, кто освободился от управленческих обязанностей, обратиться к
политике или философии».

Позднее важное социальное значение управления в его
различных аспектах было освещено в работах Н. Макиавелли

«В эпоху
Возрождения и Реформации социально-философская мысль актуализировала, прежде
всего, социально-практические проблемы управления, проблемы эффективности
государственного управления, государственных программ и самого государства,
которое, по сути, является древнейшей формой социальной организации.
Разрабатывая принципы управления в условиях непрекращающихся дворцовых шалостей,
флорентийский канцлер подчеркивает важность использования адекватных средств,
применения («по мере необходимости») двойных стандартов при принятии
управленческих решений, хитрости, подлога и т.д. Примат общественных и
государственных интересов (которые должны совпадать с интересами правителя) над
частными, общеполитических целей над всеми остальными, определяет специфику
принципов управленческой деятельности. Под управлением здесь понимается
искусство достижения желаемого социального и прагматического результата
соответствующими средствами в данных обстоятельствах».

С развитием производительных сил и производственных отношений в современную эпоху возникли промышленные предприятия с постоянно расширяющимся машинным производством, сформировался, если можно так выразиться, капиталистический стиль управленческих отношений. Под влиянием насущных практических потребностей меняется понимание значения и роли самого процесса управления, принципиально меняется характер управленческой деятельности.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции:

Контроллинг
Базисные (эталонные) стратегии развития бизнеса
Внутренний консалтинг
Функции менеджмента, их взаимосвязь и динамизм
Формирование организационной культуры предприятия
Внешняя и внутренняя среда инновационной деятельности
Функции контроллинга
Мотивационная теория лидерства
Организация и планирование производства
Построение, расширение и ротация работы

Характеристика

В любом сплоченном коллективе его члены будут поддерживать хорошие отношения. А какую же можно дать характеристику неформальному общению?

Идентификация с группой. Люди, работающие в команде близких друзей, будут воспринимать плод деятельности не как свой, а как групповой. От членов такого коллектива можно услышать не слово «я», а слово «мы». Человек будет идентифицировать себя как члена одной большой семьи.
Личный контакт. В каком коллективе могут создаться теплые отношения? В том, в котором у каждого есть возможность откровенно поговорить друг с другом. Если люди не будут заискивать перед своими друзьями, их отношения будут неформальными.
Распределение ролей. Как и в любом коллективе, в неформальном будет четкая градация личностей. Каждый человек уникален, и это будет видно. Один индивид будет вести себя настороженно, другой слишком открыто, третьему будет сложно скрыть свою откровенность.

И формальные, и неформальные отношения имеют свои преимущества и недостатки. Ниже приведены достоинства тех коллективов, в которых поощряется тесное общение.

Хорошая атмосфера. Люди ходят на работу с удовольствием. Они воспринимают свою службу как поход с друзьями в кафе. Благодаря этому в коллективе редко бывают раздоры и ссоры. Общий настрой коллег чаще всего позитивный.
Преданность компании. Хорошие специалисты, которые нашли в фирме настоящих друзей, дважды подумают, прежде чем бросить свою работу. Даже если квалифицированному мастеру предложат более высокую оплату труда в другой организации, он, скорее всего, откажется от предложения, так как не будет заинтересован в создании новых социальных связей.
Стремление к развитию компании. Каждый член коллектива, в котором главенствуют неформальные отношения, будет стремиться к развитию своей организации. Почему? Хорошие отношения с дирекцией и коллегами будут способствовать более эффективному труду.

Примеры

Примеров сценок неформальных отношений можно привести множество. Девушки-коллеги, которые работают в офисе больше года, могут совместно проводить свои выходные. Они будут встречаться семьями, ходить друг к другу в гости или же вместе выезжать на море во время отпуска.

Пример неформального общения в коллективе – это частые корпоративы. Такие мероприятия проходят не в ресторане, где возможность пообщаться сводится к минимуму, а непосредственно в самом офисе. Директор вместе со своими подчиненными может распивать алкогольные напитки, шутить, рассказывать непристойные анекдоты и обсуждать забавные случаи из своей практики.

Причины возникновения неформальных отношений в организации

У людей всегда есть причины вступать в группы и неформальные
организации, но они часто не знают об этом. Как показали Хоторнские
эксперименты, принадлежность к неформальным группам может дать людям психологические
преимущества, которые для них не менее важны, чем зарплата. Наиболее важными
причинами вступления в неформальную группу являются чувство принадлежности,
взаимная поддержка, защита, товарищество, симпатия и общие интересы.

В идеале подчиненные должны иметь возможность спросить
совета у своего непосредственного руководителя или обсудить свои проблемы без
ограничений. В противном случае начальнику следует тщательно проанализировать
отношения со своими подчиненными. Люди, справедливо или нет, обычно думают, что
начальник в формальной организации считает их плохими работниками, если они
спрашивают его, как выполнить то или иное задание; многие просто боятся
критики. Кроме того, в любой организации существует множество неписаных правил,
регулирующих менее важные процедуры, такие как продолжительность перерывов на
кофе, отношение руководителя к посторонним разговорам и шуткам, стиль одежды.
Понятно, что сотрудники редко обращаются к своему руководителю по таким
вопросам.

Обычно в таких случаях они предпочитают обращаться за
помощью к своим коллегам. Например, неопытный работник с большей вероятностью
попросит другого работника объяснить ему, как выполнить ту или иную операцию,
то есть постарается присоединиться к сложившейся социальной группе опытных
работников. Такая ситуация выгодна как для получателя, так и для поставщика.
Первый получает необходимый совет, второй — престиж и самоуважение. Таким
образом, потребность в поддержке способствует возникновению неформальных групп
двумя способами.

Воспринимаемая потребность в защите также является важной
причиной для вступления людей в группу. Хотя реальная физическая опасность в
мире труда сегодня встречается крайне редко, первые профсоюзы были созданы
именно на основе социальных групп людей, которые собирались в пабах, чтобы
обсудить оскорбительные действия менеджеров

Даже сегодня члены неформальных
организаций, состоящих из низовых работников, защищают друг друга, прикрывая
тех, кто нарушает правила.

Одной из важнейших причин вступления людей в неформальные
группы является также желание получить доступ к каналу неформального общения —
каналу слухов. Через них распространяются слухи и другая информация, которая
либо вообще не доходит до официальных органов, либо доходит с большим
опозданием. Эта информация может удовлетворить потребность человека в
психологической защите и принадлежности, а также обеспечить быстрый доступ к
информации, связанной с его деятельностью.

КОММЕРЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Ком.предложение Харский К.В.,	Командообразование: МонолитЕдиномышленников
Открытый семинар Харский Константин Викторович,	Суммарная полезность сотрудника
Ком.предложение Харский К.В.,	Забота о сотрудниках. Простое и действенное решение
Ком.предложение Харский К.В.,	Сопровождение Вашего бизнеса
Открытый семинар Харский К.В.,	На ошибках учимся
Открытый семинар Харский К.В.,	Управление лояльностью персонала
Ком.предложение Харский К.В.,	Условия бесплатной on-line консультации
Корпоративный тренинг Харский К.В.,	Любезное отношение к клиенту
Открытый семинар Харский К.В.,	Ценностное управление, как стратегия повышения стоимости компании
Деловая моделирующая игра Харский К.В.,	Клиентоориентированность: слова или добавленная стоимость
Ком.предложение Харский К.В.,	Постановка и совершенствование корпоративных политик области работы с клиентами
Открытый семинар Харский К.В.,	Стандарты клиентоориентированности. Цена и ценность внедрения
Корпоративный тренинг Харский К.В.,	Управленческие компетенции
Ком.предложение Харский К.В.,	БИЗНЕС ЛЕКЦИЯ, как инструмент развития персонала
Открытый семинар Харский К.В.,	Корпоративная культура, как инструмент повышения конкурентоспособности бизнеса
Ком.предложение Харский К.В.,	Создание корпоративного кодекса
Ком.предложение Харский К.В.,	Девятифакторный тест «Финансовая эффективность»
Ком.предложение Харский К.В.,	Миссия, видение, ценности

Романы

В сценарий неформальных отношений обычно входит любовный треугольник, который формируется из коллег. Сотрудники проявляют вольности по отношению друг к другу, вследствие чего между двумя коллегами завязывается бурный роман. Но обычно такие истории не имеют хеппи-энда. У сотрудника или же сотрудницы уже есть муж или жена, а также ребенок. Роман на работе воспринимается как развлечение или же интрижка. Даже есть симпатия возникает между двумя коллегами, которые не состоят в браке, им не суждено прожить долгую и счастливую жизнь вместе. Постоянное общение на работе, сплетни и недопонимания, проблемы, которые будут переноситься из офиса домой, быстро разрушат счастье людей. А дальнейшее общение между бывшими любовниками будет очень натянутым.

Преимущества и недостатки формальных отношений в организации

Преимущества:

1. Ясность и структурированность: Формальные отношения определяют четкие роли, обязанности и правила в организации. Это помогает установить порядок и структуру в работе, что способствует более эффективному функционированию организации.

2. Прозрачность: Формальные отношения основаны на явных правилах и процедурах, что делает их более прозрачными и понятными для всех участников. Это помогает избежать недоразумений и конфликтов, связанных с неопределенностью и неясностью.

3. Определение ответственности: Формальные отношения помогают определить, кто несет ответственность за выполнение определенных задач и достижение целей организации. Это способствует более эффективному распределению обязанностей и повышению производительности.

4. Управление конфликтами: Формальные отношения предоставляют структуру для урегулирования конфликтов и разрешения споров. Они предоставляют механизмы для обращения за помощью и решения проблем, что способствует поддержанию гармоничной рабочей среды.

Недостатки:

1. Жесткость: Формальные отношения могут быть слишком жесткими и неустойчивыми к изменениям. Они могут ограничивать творческое мышление и инновации, так как все должно быть сделано в соответствии с установленными правилами и процедурами.

2. Бюрократия: Формальные отношения могут приводить к возникновению бюрократических процессов и излишней бумажной работы. Это может замедлять принятие решений и затруднять гибкость и адаптацию к изменениям внешней среды.

3. Отсутствие гибкости: Формальные отношения могут быть ограничивающими и неспособствовать быстрой адаптации к изменениям. Они могут затруднять принятие нестандартных решений и препятствовать инновациям.

4. Отсутствие личного отношения: Формальные отношения могут создавать барьеры для развития личных отношений и коммуникации между сотрудниками. Они могут приводить к отсутствию доверия и сотрудничества, что может негативно сказываться на работе команды.

В целом, формальные отношения имеют свои преимущества и недостатки, и важно найти баланс между структурой и гибкостью, чтобы обеспечить эффективное функционирование организации

А что сегодня?

Организационная теория в том виде, в каком она существует в наши дни, говорит, что в неформальной организации дополнительные подсистемы возникают потому, что невозможно стандартизировать деятельность, складывающиеся отношения. Нельзя все взаимодействия между людьми свести строго к деловым, отсюда и появляются неформальные социальные группы.

Чтобы регулировать человеческое поведение, необходимо прибегать к общечеловеческим ценностям и действующим в нашем обществе нормативам, а также контролировать межличностные взаимодействия всех членов организации, включая прямые контакты.

Неформальная организация динамична и гибка, чем отличается от формальной. Это ее несомненное преимущество, в то же время этот фактор усложняет контроль над ситуацией для руководителя проекта. В неформальных организациях могут применяться так называемые групповые санкции. Это распространяется на те ситуации, когда поведение тех или иных членов отходит от нормы. Ситуация осложнена тем, что нормативы эти неофициальны, то есть нигде не зафиксированы. Существует некоторое представление о трудовых и поведенческих стандартах, и им должны соответствовать те, кто допущен в эту неформальную группировку, имеющую нередко спонтанные цели, нормативы.

Формирование

Люди, которые вынуждены находиться со своими коллегами в тесном контакте 5 дней в неделю, волей-неволей становятся частью одной команды. В некоторых офисах удается избежать установления неформальных отношений, а в некоторых нет. От чего же зависит формирование слишком тесной связи?

Чувство принадлежности. Человеку нравится быть частью команды. Само осознание факта, что ты являешься не просто личностью, а винтиком в механизме общего дела, поднимает самооценку. Человек тешит себя мыслью, что его коллеги без него не справятся, и зачастую это действительно бывает так.
Заинтересованность. Когда человеку нравится рабочее место и вся организация в целом, он будет направлять все свои усилия на то, чтобы помочь компании развиваться. Заинтересованность в общем деле сильно сплачивает людей.
Взаимопомощь. Человек чувствует симпатию к тем, кто приходит ему на выручку. И когда член коллектива уверен в своих коллегах, у него формируется доверие. А доверие – это база для любых близких отношений.
Тесное общение. Люди, которые общаются друг с другом каждый день за чашкой чая или кофе, просто не могут держать личные проблемы в себе. Они делятся ими с окружающими, просят совета и совместными усилиями находят решение.
Взаимозащита. Когда человек чувствует симпатию и доверие к своему коллеге, он будет стараться защитить человека. Взаимное прикрытие друг друга перед начальством сближает.

Структура

Неформальные отношения в организации можно рассматривать и как благо, и как напасть. Тесная связь между коллегами оказывает влияние на их трудовую деятельность и, как следствие, эффективность. Чтобы успешно управлять таким коллективом, начальник должен быть хорошим психологом. Директор должен анализировать отношения, сложившиеся между своими подчиненными. Структура неформальных отношений такова:

Свои и чужие. В группе, в которой царит неформальное общение, есть четкая граница, которая пролегает между ними и остальными. Члены коллектива имеет свои роли, которые негласно распределены. В такой круг общения сложно войти человеку извне, а порой это сделать просто невозможно.
Продвижение по иерархической лестнице. В каждой группе есть лидеры и аутсайдеры. В коллективе, в котором царит неформальное общение, поменять свою социальную роль будет несложно.
Притеснение низов. Авторитеты часто пользуются своим привилегированным положение. Поэтому нередко новички или те люди, которые еще не успели стать членами коллектива, притесняются остальными.
Соблюдение негласных правил. «Кодекс чести», который должны соблюдать все члены коллектива, нигде не записан, но его нарушение может привести к серьезным размолвкам в коллективе.

Определение

Неформальные отношения – это такие отношения, которые сложно назвать деловыми. Обычно они возникают в небольших организациях. Сотрудники таких компаний общаются слишком тесно, а порой они являются родственниками или же лучшими друзьями. Нередки случаи, когда хорошие знакомые начинают строить совместный бизнес. Молодые люди приветствуют панибратство в коллективе, они даже его поощряют. В чем же оно может выражаться? В совместном отмечании праздников, корпоративах да и просто проведении выходных в тесном кругу.

Сотрудники, которые придерживаются неформальных отношений, знают не только деловую хватку своих коллег, но и их личную жизнь. Люди в курсе, кто с кем встречается, у кого сколько детей и кто как проводит свой досуг. Неформальные отношения чаще встречаются в женских коллективах. Это не удивительно, если учесть, что близость между сотрудниками достигается путем частых откровенных разговоров.

Неформальные организации

Неформальная структура организации является результатом избирательных отношений в каком-то коллективе, многочисленных взаимных симпатий и антипатий, возникающих между его членами. Все неформальные отношения в той или иной организации обычно направлены именно на удовлетворение имеющихся социальных потребностей индивидов в прямом общении, признании, принадлежности.

Неформальная организация может быть определена как система отношений, функций норм, целей, которая стихийно развивается в официальной организации на основе избирательных отношений ее участников. Вообще, неформальная структура в некоторых случаях может соответствовать формальной, но существует ряд случаев, когда она может не соответствовать, а иногда даже и противоречить ей.

При взаимодополняемости безличных коммуникаций делового характера и межличностного общения намного улучшается сплоченность, дружность организации, а также значительно повышается эффективность ее основной деятельности. При несовпадении формальных и неформальных структур организации все имеющиеся отношения в ней становятся разобщенными, а уровень результатов деятельности снижается.

Неформальная организация — это совокупность людей, небольших групп и отношений между ними. Люди могут ненавидеть одних, но очень дружелюбно и признательно относиться к другим личностям. Таким образом они образуют на работе небольшие группы, различные кружки, компании, соревнующиеся и борющиеся между собой. Но, стоит отметить, что такие группы могут и взаимодействовать между собой ради достижения общей цели. Так и появилась ранее неизвестная структура, которая называется неформальная организация.

Характеристики и признаки организации

Несмотря на значительные отличия между организациями, их объединяют характеристики, присущие любой из них. Самая главная характеристика организации – наличие цели, которая близка всем ее участникам.

Важная характеристика формальной организации – ее правовой статус и обособленность. Организация должна иметь официально-закрепленную форму хозяйствования, которая и обеспечивает ее особый статус. Обособленность также проявляется в замкнутости производственных и управленческих внутренних процессов, которые создают границу между организацией и внешним миром. Следующий признак организации – это непременное наличие ресурсов: человеческих, финансовых, материальных, государственные организации в качестве ресурса могут иметь власть. Организация имеет такую характеристику, как саморегуляция, она имеет свою зону ответственности и принимает основные решения самостоятельно. Но при этом она остается зависимой от внешней среды, которая влияет на ее деятельность. Немаловажным признаком является наличие организационной культуры, которая существует в виде корпоративных норм, традиций, ритуалов, мифов.

Диагноз – кризис неформальности

Можно выделить ряд симптомов, которые говорят о том, что бизнес переживает кризис неформальности:

— неуправляемость. В самом начале все задания подчиненным исходят со стороны директора. Но с ростом численности подчиненных, руководитель не в силах запоминать рамки ответственности каждого отдельного сотрудника. В конечном итоге начинается настоящая путаница – появляются дублирующие и даже взаимоисключающие приказы.

— нехватка времени. Исполнители не успевают выполнять работу в срок. Авралы становятся нормой, а многим сотрудникам приходится дневать в офисных застенках круглосуточно.

— снижение эффективности управления финансами. Деньги уходят как вода. При этом присутствует рост прибыли, а под конкретные проекты и задачи средств недостает.

Международный опыт. Глава компании BKG Марк Федин, в прошлом военный, отмечает, что формализовать должным образом отношения в компании ему помог опыт службы ВМФ. Когда Федин пришел в компанию, в ней было всего 15 человек, и был принят неформальный стиль работы – все занимались всем. Когда же число сотрудников начало расти, ситуация постепенно стала выходить из-под контроля. К примеру, в ходе переговоров с потенциальными клиентами участвовало одновременно несколько консультантов, в результате клиенты не понимали, к кому им следует обращаться для решения вопросов. В результате было принято решение разграничить должностные обязанности.