Что говорят курьеры
В конце июля один из курьеров Тинькофф Банка — Александр Хасанов рассказал, что с марта нагрузка на курьеров значительно увеличилась. Банк также изменил условия по части выплат, что сократило доход представителей. В апреле, как утверждает курьер, банк не выплатил ему около половины от заработанных им в марте денег. При этом, как утверждал Хасанов, проблемы с выплатами возникли не только у него, но и у многих его коллег — в апреле и в следующие месяцы они получали меньше, чем должны были, согласно договору.
Еще трое представителей рассказали о проблемах с размером и временем выплат Forbes. По словам одного из них, банк стал недосчитывать часть встреч курьеров с клиентами — от количества этих встреч зависит фиксированная часть выплат для представителей банка. Если же банк не учел встречу с клиентом, он не учитывает и проданные ему услуги.
«Представьте: мы в ограниченное время продаем клиентам дополнительные продукты банка, отрабатываем возражения, открыли брокерский или кредитный счет. Но все впустую — наши усилия просто не учли», — рассказывает собеседник издания. Курьер уточняет, что банк стал недоплачивать ему с мая — в прошедшие месяцы он недополучал от 30% до 60% от причитающихся выплат. По словам Хасанова, до марта он зарабатывал 80 тыс. рублей — а в последние месяцы получал 40 тыс. рублей.
В июне Хасанов создал Telegram-чат для курьеров, которые не согласны с подсчетами банка и считают, что недополучили свои заработанные деньги. Один из участников чата рассказал, что не получил аванс за март, апрель и май. Участник другого чата представителей «Тинькофф» написал, что за месяц работы, проведя 203 встречи с клиентами, получил 28 тыс. рублей.
А если санкции
Эксперты Финтолка уверяют, что риски наложения санкций на Тинькофф Банк сейчас не столь высоки, как, например, у банков с госучастием. Однако все может измениться. Пока же Тинькофф временно отключил SWIFT-переводы в евро.
Как считает аналитик «Финама» Игорь Додонов, если на Тинькофф и наложат санкции, его клиентам не стоит делать резких движений. Все внутренние рублевые операции банк будет продолжать осуществлять без каких-либо проблем, а с международными операциями российских банков, даже неподсанкционных, и без того возникают сложности в свете последних событий.
Что касается мобильного приложения, из-за санкций оно не перестанет работать, просто его нельзя будет загрузить через магазины приложений. Конечно, это доставит некоторые неудобства:
Реакция пользователей на оскорбления со стороны основателя банка
И, хотя, Тинькофф Банк юридически уже давно не принадлежит Олегу Тинькову, он носит фамилию этого человека в своем названии. Да и согласно некоторым данным, контрольный пакет акций по-прежнему принадлежит бизнесмену. Поэтому логично, что за слова «лица» организации поплатится и его детище.
Пользователи услуг Тинькофф Банка стали массово закрывать счета и выводить деньги. Одним из символов этого «бунта» стали разрезанные кредитные и дебетовые карточки в форме букв Z и V.
Эти буквы, пришедшие к нам из обозначений военной техники Российской армии во время спецоперации по денацификации Украины, стали использоваться мирными гражданами для поддержки наших солдат в их непростом деле.
На этих буквах и заострил внимание Тиньков, оскорбив всех, кто использует их. Бизнесмен также выделил, что его слова олицетворяют позицию 90% населения России
Хотя, по реакции бывших клиентов банка и резко упавшим акциям компании можно понять, что в чем-то Олег заблуждается.
Клевета или свобода слова?
Конфликт блогеров «Немагия» и Олега Тинькова уже неделю остается одной из самых обсуждаемых тем Рунета . 8 августа авторы YouTube-канала Алексей Псковитин и Михаил Печерский сделали обзор про банкира и его кредитную организацию, назвав видео «Миллиардер ОЛЕГ ТИНЬКОВ (Рабство Тинькофф Банк)» с припиской, что это «всего лишь юмор, пародия и развлечение».
Само видео смотрится неоднозначно, наполнено нецензурными и резкими высказываниями. В ролике блогеры в пародийной форме рассказывают, чем знаменит Тиньков помимо того, что хвалит «хозяина «Альфа-Банка» Михаила Фридмана». Дальше множество нелицеприятных вещей как в адрес банкира, так и в адрес «Тинькофф Банка», в том числе о том, как в организации якобы обманывают клиентов, а сам Тиньков неуважительно относится к своим сотрудникам.
Продажа или ребрендинг
В первых числах апреля 2022 г. TCS Group опубликовала сообщение, в котором заявила о намерении выделить российский сегмент своего бизнеса и передать акционерные полномочия топ-менеджменту «для обеспечения стабильной и эффективной деятельности». В середине апреля 2022 г. Олег Тиньков лично выступил с критикой спецоперации, опубликовав в соцсетях соответствующий пост. Также следует отметить, что в последние годы сам Тиньков жил, по большей части, в Лондоне (Великобритания), где проходил лечение от лейкемии.
В «Тинькофф-банке» не захотели иметь ничего общего с позицией основателя фингруппы по отношению к спецоперации. «Олег Тиньков уже много лет не является лицом, принимающим решения в компаниях группы «Тинькофф»», – говорится в официальном заявлении банка.
Спустя неделю после публикации Тиньковым своего резонансного поста банк «Тинькофф» заявил о планах по отказу от использования старого бренда и о возможной полной смене названия. Процесс будет завершен до конца 2022 г.
Представители банка подчеркнули, что подготовка к ребрендингу шла давно. С их слов, в последнее время этот вопрос стал еще более актуальным.
Как бороться с ограничениями банков по 115-ФЗ
Опытные клиента банка делятся своими рекомендациями по использованию карт Тинькофф. Для того, чтобы у банка не возникало вопросов о сомнительности операций по карте, следует использовать карту для оплаты коммунальных услуг и прочих платежей, пользоваться картой регулярно и не проводить по ней крупные переводы. Также рекомендуется сохранять документы по всем операциям, ведь банк может затребовать их и через год.
115-ФЗ не дает банкам права блокировать счета клиентов и операции по ним. Банк может только приостановить операции до получения подтверждающих документов. При обращении пользователя с требованием закрыть счет и перевести денежные средства в другой банк, кредитная организация обязана выполнить такое требование клиента.
Для грамотного и юридически обоснованного построения диалога с поддержкой банка, инициативные клиенты разработали методические рекомендации.
В частности, клиентам банка рекомендуется не предоставлять банку документы, а потребовать закрыть счет и перевести средства в другой банк. Ожидаемо, что банк будет и дальше настаивать на предоставлении ему документов, ссылаясь на пункт 14 статьи 7 115-ФЗ и 848 статью Гражданского Кодекса РФ. Но указанные нормы не обязывают клиентов, предоставлять документы.
В ответ на попытки банка вынудить клиента предоставить документы необходимо ссылаться на статью 858 Гражданского кодекса, согласно которой банк не имеет права ограничивать операции по счету, за исключением наложения на счет ареста решением суда.
Также в качестве довода следует ссылаться на статью 845 Гражданского кодекса РФ, согласно которой банк не может ограничивать операции по счетам клиентов.
В особых случаях, когда сотрудники банка продолжают настаивать на своем, следует сообщить им, что на банк будет подана жалоба в Центральный банк Российской Федерации и в правоохранительные органы из-за незаконной блокировки счета.
После этого довода, оказывается, что перевести денежные средства можно.
Подписывайтесь на Фридман клаб в соцсетях и наш Телеграм канал, чтобы всегда быть в курсе самых последних и горячих новостей @like_freedman
4.2 5 голоса
Рейтинг статьи
«Наверняка, это какая-то акция устрашения блогеров «Немагия»
По мнению Алексея Бушмакова, адвоката блогера Руслана Соколовского, на которого было заведено уголовное дело за то, что он играл в храме в Pokemon Go, обыски возможны только в случае, когда основания для них подтверждены и доказаны.
И по делам о клевете я, на самом деле, трудно представляю, что там можно найти. Сам ролик действительно свидетельствует о том, что те или иные суждения могут быть по-разному оценены. А что может доказывать клевету — это уже какой-то маразм, я считаю. Наверняка, это какая-то акция устрашения блогеров «Немагия», которые готовили эти ролики, — прилетели москвичи для этих обысков. Эта ситуация очень напоминает ситуацию с моим подзащитным Соколовским, который тоже был напуган, — говорит адвокат.
По словам Бушмакова, в полиции не так легко возбудить уголовное дело.
А тут посмотрите, сразу все средства уголовной репрессии были буквально обрушены на этих ребят. Это, конечно, вызывает вопросы и сомнения, — комментирует адвокат «Реальному времени».
По мнению Алексея Бушмакова, обыски возможны только в случае, когда основания для них подтверждены и доказаны. Фото Владислава Бурнашева (justmedia.ru)
Давать оценку информации, озвученной в ролике «Немагии», собеседник издания не стал, пояснив, что незнаком со спецификой вопроса, поскольку не является клиентом «Тинькофф Банка». В свою очередь, к манере подачи материала у него вопросов нет — он называет ее адекватной той среде, для которой делался ролик. Впрочем, тут же замечает: даже если их язык был действительно груб, разве это повод для возбуждения уголовного дела?
Как отказаться от биометрии в сбербанке
Повторяю, что нужен бланк для отзыва согласия на обработку биометрических данных.
Звонит кому-то, выясняет, как это сделать. Среди сотрудников наблюдает легкое оживление.Подходит администратор и спрашивает, что у меня случилось.
В двух словах объясняю, что банк имеет согласие на ОПД, которое я ему не давала. Оператор исправляет данные в системе и распечатывает мне на подпись уведомление об этом.
После чего сообщает, что мое заявление принято и удовлетворено.Требую предоставить мне подтверждение ее слов, оператор № 1 разводит руками и говорит, что это невозможно, т.к.
подобные вещи
Проще по старинке.
Россияне массово отказались сдавать банкам биометрию
В результате в ЕБС отправляются биометрические данные плохого качества, которые затем не могут быть использованы банками.
Кредит за касание. Банки «запомнят» клиентов по рисунку вен и скану черепа Кроме того, неверно настроенное оборудование серьезно увеличивает время сбора информации, что нервирует клиентов и уменьшает число желающих оставить свой цифровой профиль, рассказали «360» источники на рынке.
В результате потом эти данные невозможно использовать», — отмечает один из сотрудников банка.
Новая реальность Сбербанка
Согласно новым требованиям, оно подписывается сроком на пятьдесят лет. И аннулировать действие такого согласия можно тоже только письменно.
Как происходит идентификация с применением биометрии?
Существует биометрический шаблон, который нужно зарегистрировать с помощью оператора банка. Ее основная функция, как объясняют инициаторы этого закона, защитить клиента от незаконных действий со стороны третьих лиц, а в дальнейшем облегчить совершение различных финансовых операций, что предполагает отсутствие карты.
Если же мошенники попытаются воспользоваться чужим счетом и попытаются снять деньги из банкомата, то система просто не распознает его и откажет в выдаче средств.
«Я вполне допускаю, что ведро помоев, которым окатили известного бизнесмена, кто-то этим ребятам дал»
Однако некоторые заподозрили, наоборот, заказ в отношении самого Олега Тинькова. Так свое мнение выразил бизнесмен Александр Лебедев, который рассказал, что в свое время он также обращался в правоохранительные органы с заявлением о клевете и с требованием заблокировать сайты, но в ответ на его заявления никаких мер принято не было.
Я вполне допускаю, что ведро помоев, которым окатили известного бизнесмена, кто-то этим ребятам дал, причем не бесплатно. Однако, когда на меня каждый день выливали тонны гораздо более убойной грязи (например, обвиняли в том, что я травлю население радиоактивной картошкой, изнасиловал девочку из вятской деревни, отмываю в банке деньги наркомафии, являюсь агентом британской разведки и т. п.), я прилежно обращался в правоохранительные органы с заявлениями о клевете и писал в Роскомнадзор с просьбой заблокировать соответствующие ресурсы в интернете. В ответ было лишь гробовое молчание, иногда — отписки. А тут — уголовное дело, обыски и блокировка ролика, причем без всякого решения суда, — написал бизнесмен.
Среди тех, кто встал на сторону Тинькова, оказался Евгений Чичваркин. Фото Натальи Ильиной (rbc.ru)
Среди тех, кто, напротив, осудил действия блогеров и встал на сторону Тинькова, оказался предприниматель Евгений Чичваркин. Он опубликовал в своем «Инстаграм» фото с банкиром, на котором у обоих сияют нимбы над головами. Свою позицию Чичваркин обозначил в шести пунктах.
«1. Слабо верится, что не заказ. Затянуто, при этом летали в Сибирь, если эти трущобы, конечно, Сибирь.
2. Мерзкий социалистический прогон про кредитное рабство и т. д. Отрицается суть бизнеса. В буденновках в 2017 году. НедоКорбины такие или недоСандерсы.
3. Тиньков заносчив. Мы все это знаем. Это неприятно, но не преступление.
4. Ребята не знают одного из 22 непреложных законов маркетинга. Любое упоминание, кроме некролога… но.
5. Репутация — это капитал, и ущерб репутации легко считаем. Это то же, что разбить машину таксисту. Прямой временный ущерб.
6. Прямые оскорбления и сомнительная инфа. Как говорят, баттл не по фактам. Я очень хочу судебного решения с увесистым штрафом. Олег, пожалуйста, *** их в суде».
А пока пользователи Сети продолжают развивать эту тему, Алексей Псковитин готовится к допросу в Москве, который состоится 19 сентября. Блогер вызван по повестке в качестве свидетеля.
Кроме того, на 31 октября назначено судебное заседание в Арбитражном суде Москвы, где будет рассматриваться иск АО «Тинькофф Банка» и некоего Смирнова И.А. о защите чести, достоинства и деловой репутации. В качестве ответчиков выступают оба блогера и ООО «Развитие», которое владеет электронной газетой Wek.ru, разместившей видеоролик «Немагии» в своем тексте. Сумма исковых требований составляет 500 000 рублей.
Мария Горожанинова
В начале августа видеоблогеры Алексей Псковитин и Михаил Печерский, ведущие развлекательный канал «Немагия», опубликовали ролик, посвященный банкиру Олегу Тинькову . В нем они пародировали бизнесмена и его супругу, шутили про отношение бизнесмена к совладельцу Альфа-банка Михаилу Фридману и обвинили Тинькова в том, что он дает взятки, врет клиентам и не платит зарплату сотрудникам.
В описании к видео говорится, что «все персонажи вымышленные, любое совпадение случайно», однако его создателей это не спасло. Уже через несколько дней, 11 августа, издание «Канобу» сообщило, что к ним обратилась компания, представляющая интересы Тинькофф Банка, и потребовала удалить материал с описанием ролика, пригрозив иском. 23 августа банк подал иск к блогерам.
Еще через пять дней, 28 августа, Тиньков подал второй иск к «Немагии», на этот раз о защите чести, достоинства и деловой репутации. Бизнесмен потребовал, чтобы блогеры удалили «порочащие сведения» и выплатили 500 000 рублей моральной компенсации. «Ребята из «Немагии» перешли грань: они тронули святое — мою семью, они оскорбили мою жену», — пояснял позднее миллиардер свое решение.
В начале сентября Роскомнадзор получил определение суда с требованием заблокировать ролик, о чем ведомство само же сообщило в Twitter, однако видео до сих пор доступно на YouTube. На сегодняшний день его посмотрели почти 7,5 млн раз.
25 сентября Тиньков появился в «Дневнике Хача» Амирана Сардарова, где в ответ на призыв прекратить гонения на «Немагию» пообещал, что отзовет все иски. Он добавил, что не хочет «вымаливать извинения, выпрашивать». 26 сентября стало известно, что Олег Тиньков и Tinkoff Bank действительно подали заявления об отказе по всем искам.
Как действия банкира отразились на его репутации, состоянии и на имидже его банка?
Кому Олег Тиньков продал долю в банке Тинькофф?
История с Тиньковым в конце-концов закончилась тем, что бизнесмен продал свою долю (35% акций Тинькофф) и окончательно покинул Россию, не забыв при этом написать в интернете еще один пост.
В нём он попрощался со страной, не забыв упомянуть о том, что он — самый честный бизнесмен, который вопреки всем обстоятельствам смог пробиться в России. Кстати, честность Олега Тинькова тоже под большим вопросом — недаром США обвиняли его в сокрытии 1 миллиарда долларов.
Доля бизнесмена теперь принадлежит Владимиру Потанину — крупному российскому предпринимателю, президенту холдинга «Интеррос», президенту ГМК «Норильский никель», ну и просто скромному второму месту в списке Форбс миллиардеров страны.
Также достойно упоминания то, что по словам Тинькова, долю его вынудило продать российское правительство, причем за 3% от рыночной цены. В противном случае (снова же по заверениям «самого честного» бизнесмена), 35% ушли бы в пользу государства.
«Наверняка, это какая-то акция устрашения блогеров «Немагия»
По мнению Алексея Бушмакова, адвоката блогера Руслана Соколовского, на которого было заведено уголовное дело за то, что он играл в храме в Pokemon Go, обыски возможны только в случае, когда основания для них подтверждены и доказаны.
И по делам о клевете я, на самом деле, трудно представляю, что там можно найти. Сам ролик действительно свидетельствует о том, что те или иные суждения могут быть по-разному оценены. А что может доказывать клевету — это уже какой-то маразм, я считаю. Наверняка, это какая-то акция устрашения блогеров «Немагия», которые готовили эти ролики, — прилетели москвичи для этих обысков. Эта ситуация очень напоминает ситуацию с моим подзащитным Соколовским, который тоже был напуган, — говорит адвокат.
По словам Бушмакова, в полиции не так легко возбудить уголовное дело.
А тут посмотрите, сразу все средства уголовной репрессии были буквально обрушены на этих ребят. Это, конечно, вызывает вопросы и сомнения, — комментирует адвокат «Реальному времени».
По мнению Алексея Бушмакова, обыски возможны только в случае, когда основания для них подтверждены и доказаны. Фото Владислава Бурнашева (justmedia.ru)
Давать оценку информации, озвученной в ролике «Немагии», собеседник издания не стал, пояснив, что незнаком со спецификой вопроса, поскольку не является клиентом «Тинькофф Банка». В свою очередь, к манере подачи материала у него вопросов нет — он называет ее адекватной той среде, для которой делался ролик. Впрочем, тут же замечает: даже если их язык был действительно груб, разве это повод для возбуждения уголовного дела?
Блокировка карт Тинькофф: как происходит, причины
Так, пользователь Alex99rus пишет, что средства ему, к счастью, удалось снять в полном объёме, и всё было хорошо — до вечера, пока не пришло письмо от банка “Тинькофф”. Банк “спрашивал”, откуда у Alex99rus средства и зачем они ему. Но самое интересное, что далее сотрудники банка просили подробно рассказать, откуда у Alex99rus могут появляться средства, и куда он намерен их тратить.
При этом Alex99rus не стал отвечать на письмо сразу же, отложив это “на потом”, но банк “нашёл его сам”: сотрудники “Тинькофф” перезвонили клиенту, убедив в том, что проходит борьба с терроризмом, и ответить на “запрос” необходимо как можно быстрее. Alex99rus объяснил, что средства у него на счету — с зарплатной карты, и проверить это проще простого. Тем более, что когда человек, к примеру, берёт кредит, то сведения по другим банкам “пробиваются” мгновенно, так почему бы не воспользоваться подобной функцией для данной ситуации?
Тем не менее, особенно конфликтовать Alex99rus не стал, подумав, что сотрудники банка ведут борьбу с нетрудовыми доходами. Потому клиент лояльно согласился скинуть справку 2НДФЛ, чтобы было понятно, откуда средства. Но вот куда он тратить свои деньги — вопрос другой, и совершенно личностный, потому, по мнению Alex99rus и доброй половины адекватных пользователей Сети, волновать банк не должен. Если вдруг совершается что-то незаконное, то для этих случае есть специальные службы — к примеру, МВД.
Alex99rus всё-таки отправил в банк справку о доходах, и даже заполнил анкету, в которой расписал некоторые траты на будущее, но о цели расходов не отчитался, так как посчитал это лишним. Однако, банк попросил предоставить клиента договор купли-продажи автомобиля, установив срок для совершения этого до определённого числа.
Источник
Что будет с банком при Потанине
Как на клиентах отразится приход нового владельца, пока не очень понятно, потому что своих планов тот не озвучивал. Как объяснили Финтолку в Тинькофф Банке, новый акционер заинтересован в сохранении высоких показателей группы, ее талантливой управленческой команде и уникальной ДНК «Тинькофф», менеджмент остается привержен ценностям TCS Group.
Как считают эксперты Финтолка, для Тинькофф Банка сейчас не так страшен Потанин, как происходящее в стране в целом — скорее, на банк будут оказывать большее влияние экономические и политические факторы, чем смена акционера. Плюс нужно иметь в виду, что у Владимира Потанина не контролирующий пакет, а значит, предложения и решения его команды будут учитываться советом директоров, но, возможно, не станут определяющими.
Один из обсуждаемых сценариев — объединение группы «Тинькофф» с еще одним новоприобретенным потанинским банком. Еще в середине апреля стало известно, что «Интеррос» купит Росбанк у французов Societe Generale.
Игорь Додонов считает, что технологические сервисы «Тинькофф» могли бы вполне неплохо дополнить традиционные банковские продукты и офисы «Росбанка». А значит, в результате объединения мог бы получиться сильный универсальный банк, который бы прочно вошел в российский топ-10 по величине активов.
Почему он такой один
Коллеги по цеху называют Тинькова человеком, который отлично видит, как будет развиваться рынок и в какие ниши стоит заходить.
Олег Тиньков создал несколько бизнесов с нуля в довольно неожиданных для того времени сегментах (сеть магазинов «Техношок», дорогое пиво, премиальные пельмени, рестораны, банк без отделений), а потом удачно их продавал и переходил к новым проектам. Что примечательно, после ухода Тинькова бизнесы жили недолго и довольно быстро прекращали существование даже при сохранении торговой марки.
Фишками всех бизнесов Олега Тинькова были брендинг, пиар и маркетинг. Так, в одной из своих книг он писал о том, что торговая марка — ключевой вопрос конкуренции. Именно сам предприниматель был локомотивом продвижения своих бизнесов и даже некоторым из них давал свое имя.
Александра Краснова, автор телеграм-канала Moneyhack, ведущая подкаста «Калькулятор»:
— Олег Тиньков визионер и человек-бренд
Для банка он был своего рода пиар-локомотивом — новости с упоминанием Олега и банка всегда привлекали к себе повышенное внимание. Могу сказать это по своему опыту медиаменеджера