27.09.2023 г.
1C выпустили статью про автоматический обмен с ФСС «Как в 1С включить автоматическую загрузку данных с СФР через СЭДО». Рекомендуем ознакомиться.
Есть ещё одна проблема, у которой пока нет решения.
Обмен с ФСС может быть настроен в нескольких программах, например в БП и ЗУП. В этом случае есть вероятность, что сообщение от ФСС придёт в конфигурацию БП, а не ЗУП. В этом случае повторный запрос к ФСС не сможет получить такой больничный, т. к. ФСС отдает данные только один раз.
Если будет какое-то решение, мы расскажем в новостях.
UPD. На просторах интернета нашли такое решение
И ещё одно сообщение от 1С
Ошибки 500, 502, 504, 1012 — это ошибки сервиса СЭДО. Вчера на стороне сервиса появилась проблема с балансировщиками нагрузки, в дополнение к 504 стали приходить ошибки 502 и 500, которых раньше не было.
Сроки исправления пока неизвестны, но работы ведутся. Страхователям рекомендуется отправлять реестры ПВСО по старой схеме. Штрафы выписываться не будут.
06.09.2023 г.
К сожалению, технические сложности на стороне фонда сохраняются.
Со стороны 1С доработаны типовые конфигурации, чтобы можно было в фоновом режиме осуществлять обмен. Плановый выход обновлений до середины сентября: для БП 3.0.141.53 ориентировочно 7 сентября, ЗУП и ERP немного позже.
Пока рекомендации по осуществлению обмена те же: пробовать обмениваться в утреннее или вечернее время, когда сервер фонда не так нагружен.
Важно! Если со стороны территориального органа фонда возникает претензия, мы можем через фирму 1С довести информацию до центрального аппарата. В таком случае от вас потребуется следующая информация: номер страхователя, какой именно территориальный фонд, в чём претензия.
28.09.2023 г.
Департамент организации обеспечения страховых выплат Фонда пенсионного и социального страхования дал официальное пояснение по поводу существующей ситуации с трудностями при работе с СЭДО (письмо Социального фонда России № 14–20/158269 от 13.09.2023 г.).
По поводу неприменения штрафных санкций департамент сообщает, что будут рассматривать каждый конкретный случай.
Если вы являетесь пользователем сервиса 1С-Отчётность и у вас возникали проблемы взаимодействия (приём и передача документов) с СФР по каналу СЭДО в период с 01.07.2023 г., можете предоставить акт технического анализа, который подтверждает факт проблем работы в указанный период.
Чтобы заказать акт технического анализа, необходимо заполнить форму, прикрепить скан подписанного на официальном бланке запроса. В нем необходимо указать регистрационный номер страхователя (бывший рег. номер СФР) и дату отправки отчёта.
18.09.2023 г.
Компания 1С доработала механизмы интеграции с СЭДО, чтобы облегчить работу пользователей при непостоянной доступности серверов СФР:
-
реализована автоматическая повторная отправка сообщений (10 попыток в цикле)
-
реализована возможность фоновой загрузки сообщений с сервера СЭДО, если при интерактивной попытке загрузить сообщения не удалось
-
изменена логика получения списка входящих: результаты получения списка с сервера СЭДО кэшируется в базе на 24 часа и если при очередной попытке обновить список с сервера не удалось, используются данные из локального кэша, при этом пользователь ошибка доступа к серверу показана не будет
Функционал уже доступен в конфигурациях БП 3.0.142.56, ЗУП 3.1.27.90, 3.1.23.865.
Для БП 3.0.139.23, ЗУП 3.1.27.23 и более поздних версий должны быть установлены патчи EF_60009751_2 и EF_60006774_2.
Возможные варианты отображения ошибок
Практически все ошибки свидетельствуют о недоступности сервера СЭДО ФСС. Простыми словами, проблема находится на стороне ведомства. Поэтому один из вариантов, запускать получение из ФСС в нерабочее время. Например после 18.00 или до 8.00.
На данный момент фирма 1С выпустила патч, который немного детализирует ошибку (на сервере возникла ошибка 1012) и предлагает повторить запрос через указанный интервал. Установить патч можно перейдя в раздел “Администрирование”-“Интернет поддержка и сервисы”-“Обновление версий программы”. Если у вас возникают сложности с установкой, вы можете обратить к нашим консультантам за помощью, по номеру телефона указанному в шапке сайта.
Судя по комментариям на форумах от пользователей 1С сейчас эти ошибки появляются по всей стране. Будем предполагать, что когда в СЭДО ФСС все починят, обмен заработает автоматически.
Что касается официальных разъяснений от 1С, то с ними можно ознакомиться в этой статье: https://buh.ru/news/uchet_nalogi/170614/
03.10.2023 г.
Мы посетили семинар фирмы 1С, на котором в том числе нам рассказали про ситуацию по СЭДО.
Если кратко, то в самое ближайшее время улучшений ждать не стоит. Но в будущем проблема должна решиться: в цепочку взаимодействия с СЭДО планируется добавить спецоператоров (например, Калугу-Астрал). В этом случае можно будет легко отправить информацию в Калугу-Астрал, получить квитанцию. А дальше сама Калуга будет отправлять что-то в ФСС. С получением — аналогично. И мучения прекратятся. Сроков не назвали, но это самая приоритетная задача сейчас.
Текущие рекомендации:
-
стараться производить обмен в нерабочее время (когда нагрузка на ФСС маленькая)
-
если база файловая — не выключайте компьютер и не закрывайте 1С, чтобы у неё была возможность обменяться
-
в крайнем случае воспользуйтесь старым механизмом — отправьте реестры прямых выплат (должны принимать)
-
если вам выписали штраф, передайте протоколы вашему партнёру по 1С. Фирма 1С обещает расследовать каждый случай с руководством ФСС
-
техподдержка по адресу [email protected] по запросу выдает письма-справки о технических проблемах, не зависящих от пользователя. Их нужно предоставлять в ФСС, если вам выписали штраф и вы хотите его оспорить
-
26.10.2023 г.
В версии 3.0.143.42 появилась возможность обмена с СЭДО через оператора.
Для улучшения работы с системой социального электронного документооборота (СЭДО) СФР поддержан обмен через оператора «Калуга Астрал». Дополнительных настроек делать не требуется.
В чём суть: для пользователей 1С-Отчётности будет реализован улучшенный способ обмена СЭДО через спецоператора «Калуга Астрал».
В этом случае логика работы будет аналогична остальной регламентированной отчётности.
Как сейчас и как останется у пользователей, у которых нет 1С-Отчётности, — обмен информацией идёт напрямую из 1С с ФСС. Сервера ФСС не справляются с нагрузкой, и это вызывает множественные трудности пользователей.
Как будет — в цепочку обмена добавляется спецоператор 1С-Отчётность. Задача пользователя — отправить данные на сервер 1С-Отчётности, а дальше 1С-Отчётность сама обменивается с серверами ФСС. Подобная схема работает и для входящих сообщений.
Новая схема должна кардинально улучшить взаимодействие с ФСС и устранить возникающие проблемы.
Рекомендуем пользователям использовать новую версию (как выйдет) и 1С-Отчётность для упрощения взаимодействия с ФСС.
А если у вас нет подключенного сервиса1С-Отчётность, оставьте заявку, и мы как можно быстрее его вам подключим.
04.11.2023 г. Рекомендуем обновиться и подключить 1С-Отчётность
Дождались! Выпущена версия 1С:Бухгалтерии 3.0.143.42, в которой реализована схема обмена через спецоператора «Калуга Астрал».
Если вы обновились на эту версию, у вас подключена 1С-Отчётность и все сертификаты правильно настроены, то обмен автоматически переключится на режим «через спецоператора».
Дадим несколько советов от разработчиков.
Для включения обмена через оператора требуется выполнение трёх условий:
-
у организации должна быть подключена учеёная запись для 1С-Отчётности
-
лицензия должна быть актуальной
-
сертификат, указанный в настройках подключения к СФР (бывш. ФСС), должен совпадать с сертификатом организации в 1С-Отчётности
Будет работать только тот сертификат или те сертификаты, которые есть в учётной записи документооборота, то есть подключены к 1С-Отчётности (известны оператору). Для остальных сертификатов будет использоваться режим обмена по СЭДО напрямую. То есть если нужно использовать несколько сертификатов страхователя при обмене по СЭДО через оператора, нужно подключиться к 1С-Отчётности в многопользовательском режиме.
Так как сертификаты настроены для пользователя и когда зайдет пользователь, у которого сертификат совпал с сертификатом в учётке, у него обмен будет через оператора, а когда пользователь, у которого сертификат не совпадает с учеткой, то для него обмен будет работать напрямую.
То есть если в базу зашел пользователь, сертификат которого есть в учётке, то в настройках обмена СФР (ФСС) будет голубая надпись об обмене через оператора, а если сертификат текущего пользователя не из учётки — обмен по СЭДО напрямую и нет голубой надписи.
Если кратко, очень рекомендуем обновиться, подключить 1С-Отчётность, если она у вас не подключена, и наконец радоваться жизни! Для остальных конфигураций функционал ещё не вышел, но очень ждём.