Демонстрационный пример для построения системы интеграции 1с и amocrm

Что такое AmoCRM

Программный продукт представляет собой CRM в ее наиболее функциональной форме, позволяющей учитывать продажи, клиентов и сделки. Он выпускается в веб и мобильной версиях, быстро внедряется. Облачное расположение снижает расходы для пользователей. Многочисленные опции анализа позволят постоянно держать руку на пульсе бизнеса, оценивая эффективность решений, сделок, менеджеров, конкурентоспособность товаров и услуг.

Презентация

Автоматизация этапов продаж минимизирует рутинные операции, менеджеры концентрируются на работе с клиентами, на мотивации их на совершение сделок. Разработчики позиционируют продукт не как CRM-систему, а как полноценную платформу, позволяющую создавать и внедрять собственные решения.

На заметку: Программа в 2019 году заметно обошла ближайших конкурентов по количеству внедрений благодаря реализации новых технических решений.

Контроль сделок

Типы интеграций amoCRM

Любые требования и пожелания клиентов в amoCRM могут реализовываться, как правило, с помощью двух способов, описанных ниже.

1. Виджеты amoCRM, которые создаются и поддерживаются сторонними разработчиками и сервисами. Некоторые виджеты можно подключить самостоятельно прямо в CRM системе в несколько кликов, активировав их. Другая же часть виджетов требует привлечения программистов, которые произведут настройку виджета и настроят его корректную работу.
2. Программные доработки, которые разрабатывает компания-интегратор. Такая доработка создается индивидуально под клиента и его потребности, а также существующую инфраструктуру систем и данных.

ТОП 10 важных интеграций

1. Интеграция amoCRM с веб-сайтом или лендингом.
2. Соединение amoCRM и IP-телефонии или АТС.
3. Интеграция amoCRM с почтой для ведения переписки.
4. Подключение amoCRM к сервисам рассылки SMS сообщений.
5. Подключение amoCRM к сервисам e-mail рассылок.
6. Интеграция amoCRM с сервисами сквозной аналитики (Roi Stat, GA и др.)
7. Интеграция amoCRM с социальными сетями для ведения переписки.
8. Подключение amoCRM к сервисам хранения данных (Ya.Disk, G.Drive и др.)
9. Подключение amoCRM к онлайн-чатам сайтов или лэндингов.
10. Интеграция amoCRM с 1С для контроля оплат и выставления счетов.

Далее рассмотрим подробнее каждую из этих интеграций и какие возможности она открывает для клиента. Кстати, если вы хотите увидеть все доступные интеграции, то можете посмотреть их на сайте amoCRM в разделе дополнения amoCRM.

Шаги по настройке интеграции AmoCRM и 1C

Для настройки интеграции AmoCRM и 1C следуйте следующим шагам:

1. Установите и настройте специальное программное обеспечение, которое обеспечивает синхронизацию AmoCRM и 1C. Обычно это серверная часть системы, которая устанавливается на вашем сервере.
2. Зарегистрируйтесь в системе AmoCRM и получите доступ к панели управления.
3. Создайте специального пользователя в AmoCRM, который будет использоваться для синхронизации с 1C. Выдайте ему соответствующие права доступа.
4. Настройте соединение между AmoCRM и вашей системой 1C. Обычно это делается с помощью указания адреса сервера и учетных данных для подключения к базе данных 1C.
5. Выберите объекты, которые вы хотите синхронизировать между AmoCRM и 1C. Обычно это контакты, сделки, товары и услуги.
6. Настройте сопоставление полей между AmoCRM и 1C. Укажите, какие поля в AmoCRM соответствуют полям в вашей системе 1C.
7. Установите расписание синхронизации между AmoCRM и 1C. Укажите, как часто данные должны синхронизироваться и в какое время.
8. Проверьте работу интеграции, создав тестовый контакт или сделку в AmoCRM и убедившись, что они появились в вашей системе 1C.
9. Внесите необходимые корректировки в настройках интеграции, если это необходимо, чтобы гарантировать правильную синхронизацию данных.

После завершения этих шагов ваша интеграция AmoCRM и 1C будет полностью настроена и готова к использованию. Не забудьте регулярно проверять работу интеграции и обновлять настройки, если это необходимо.

«Мы купили amoCRM» — now what?

Пожалуй, одна из основных причин негатива в сторону amoCRM — да и любой CRM — в стремлении сделать все быстро, как можно дешевле и по возможности своими руками.

Такие истории знакомы многим:

• Была какая-то система учета, перенесли ее в CRM как смогли и недовольны — в общем-то ничего не изменилось, а сервис еще и глючит порой. То ли дело Эксель.
• Бизнес-процессы хаотичны, поставили CRM в надежде хоть что-то упорядочить, стало только больше сервисов и копирования «оттуда-сюда», все недовольны.
• Бизнес-процессы в порядке, внедрены разные системы учета и управления, решили связать все в одной CRM, не смогли толком наладить интеграцию, недовольны.
• Перешли с одной CRM на другую, так как та «не тянула», а в этой нашли необходимые функции. Переход ничего не изменил — кроме длительного периода неустройства и перенастройки. Снова все недовольны и ищут, куда бы еще перейти.
• Выбрали специалистов для внедрения CRM по принципу «у них дешевле», ожидаемо получили еще немножко хаоса в процессах, недовольны, естественно, исполнителями.

В принципе неважно, какую CRM вы выбираете. Важно, как вы ее используете

Вот, к примеру ситуация, когда amoCRM есть, но проблема не решена. Здесь явно требуется настройка дополнительных функций в системе:

Интеграция с 1С

Интеграция с 1С позволяет отслеживать данные об оплатах контрагентов. Отделу продаж теперь не придется бегать или звонить в бухгалтерию по каждому клиенту. Это здорово экономит время обоих отделов компании.

Еще одна возможность, которую открывает интеграция 1С с amoCRM, это выставление счетов прямо из окна crm системы. В два клика формируется счет на оплату с реквизитами, суммой сделки, номенклатурой. Создание закрывающих документов также станет доступно прямо из окна amoCRM. Менеджер сможет проверить и корректность ИНН/БИК и расчетного счета компании.

Еще одна полезная функция, которая появится после настройки, это проверка номенклатуры с остатками продукции, доступной для продажи.

Список интеграций amoCRM с другими сервисами

Как синхронизировать AmoCRM с 1С?

Для того чтобы настроить синхронизацию AmoCRM с 1С, необходимо выполнить несколько простых шагов:

1.Выбрать подходящий инструмент для синхронизации.

На сегодняшний день существует множество инструментов, позволяющих осуществлять синхронизацию между AmoCRM и 1С. Некоторые из них предлагают готовые решения, другие — индивидуальную разработку.

Стоит выбирать инструмент, который лучше всего соответствует требованиям и потребностям вашей компании.

2.Установить и настроить выбранный инструмент.

После выбора инструмента необходимо установить его на сервере и выполнить все необходимые настройки. Обычно это сводится к указанию адреса CRM-системы, ключа доступа и настройке прав доступа.

3.Настроить параметры синхронизации.

Установка и настройка инструмента позволяет осуществлять базовую синхронизацию данных между AmoCRM и 1С. Но для более точной и гибкой синхронизации, возможно понадобится дополнительная настройка параметров, таких как сопоставление полей и установка правил обработки данных и событий.

4.Отслеживать и контролировать синхронизацию.

Никакая автоматизированная система не может гарантировать 100% безотказности. Поэтому важным этапом является отслеживание и контроль синхронизации данных между AmoCRM и 1С. Следить за работой инструмента, проверять передачу данных и своевременно устранять возможные ошибки.

Синхронизация AmoCRM с 1С поможет вашей компании оптимизировать работу с клиентами и повысить эффективность бизнес-процессов. Выберите подходящий инструмент, выполните установку и настройку, а затем контролируйте работу системы. Уверенность в точности и своевременности обмена данных поможет вашей компании достичь большего успеха.

Электронная почта

Подключение почтового корпоративного почтового адреса, на который поступают обращения и вопросы с сайта. Данный адрес можно назначить, например, администратору или секретарю для обработки, ответа и распределения обращений.

Можно интегрировать также личные адреса менеджеров по продажам для ведения переписки с клиентами прямо из окна CRM в браузере.

Вся переписка по клиентам автоматически подтягивается в историю общения в карточку сделки, контакта или компании. Можно получить полную картинку общения с клиентом.

Очень удобно настроить шаблоны писем, чтобы в два клика отправлять типовые сообщения, делать коммерческое предложение, реагировать на рекламацию и так далее. В письмо будет добавляться подпись сотрудника.

Стоимость настройки почты не превышает 1-3 тыс. рублей.

Оценка результатов интеграции

Ключевым моментом при оценке результатов интеграции является сравнение и анализ ключевых показателей и метрик до и после внедрения интеграции. Для этого можно использовать такие показатели, как:

• Увеличение количества сделок, обрабатываемых системой AmoCRM.
• Увеличение скорости обработки сделок и снижение времени на их ручное внесение в систему.
• Увеличение точности данных в системе AmoCRM.
• Сокращение времени на обработку клиентов и выполнение заказов.
• Улучшение координации работы между отделами продаж и бухгалтерии.

Сравнивая эти показатели до и после интеграции, можно понять, насколько эффективна стала работа с системой AmoCRM после подключения к 1С. Необязательно, чтобы все показатели сразу заметно улучшились — некоторые из них могут потребовать времени для изменений. Однако, если ощутимое улучшение отсутствует, возможно, интеграция не была настроена правильно или требуется дополнительное обучение персонала.

Помимо сравнения показателей, также важно проконсультироваться с сотрудниками, которые используют систему AmoCRM и 1С. Получение обратной связи от них поможет выявить проблемы и слабые места интеграции, и внести необходимые улучшения

Также стоит обратить внимание на мнение клиентов, поскольку успешная интеграция может значительно улучшить их опыт взаимодействия с компанией

Оценка результатов интеграции AmoCRM с 1С имеет важное значение для непрерывного улучшения бизнес-процессов и максимального использования возможностей данных систем. Сравнение показателей и последующая корректировка интеграции помогут увеличить эффективность работы и удовлетворение клиентов, что является основными целями любой компании

Полезные советы и инструменты для эффективной интеграции

Интеграция между AmoCRM и 1С может быть сложной задачей, но с правильными советами и инструментами ее можно сделать более эффективной. Вот несколько полезных советов:

1. Определите необходимые данные для синхронизации:

Прежде чем начать процесс синхронизации, определите, какие данные должны передаваться между AmoCRM и 1С. Это может быть информация о клиентах, сделках, заказах или других объектах. Также учетные записи пользователей и права доступа могут быть важными для синхронизации.

2. Используйте API для связи между системами:

API (Application Programming Interface) позволяет различным программным системам обмениваться данными. В случае синхронизации между AmoCRM и 1С, использование API позволит передавать данные между двумя системами. Используйте документацию по API каждой системы для настройки интеграции.

3. Используйте пакетные режимы:

Для больших объемов данных, лучше использовать пакетные режимы синхронизации. Вместо передачи каждого объекта по отдельности, вы можете собирать несколько объектов в одном пакете и отправлять их одним запросом. Это сократит количество запросов, ускорит процесс синхронизации и снизит нагрузку на сервера.

4. Установите расписание синхронизации:

Чтобы обеспечить актуальность данных между AmoCRM и 1С, установите расписание синхронизации. Вы можете выбрать определенные интервалы времени, например, каждые 15 минут или каждый час, когда данные будут автоматически передаваться между системами. Таким образом, ваша информация всегда будет свежей и актуальной.

5. Отслеживайте и обрабатывайте ошибки:

При синхронизации между AmoCRM и 1С могут возникнуть ошибки, такие как ошибки соединения или проблемы с данными

Важно отслеживать эти ошибки и обрабатывать их правильно. Установите систему уведомлений или мониторинга для получения оповещений о возможных проблемах и оперативной реакции на них

Важно помнить, что успешная синхронизация между AmoCRM и 1С – это постоянный процесс, требующий постоянного обновления и улучшения. Следуйте этим полезным советам, используйте доступные инструменты и настройте интеграцию с учетом особенностей вашего бизнеса, чтобы обеспечить эффективную и надежную работу двух систем

Наши услуги

Но, система будет стабильно работать только при условии правильно выполненных настроек. Это достаточно сложный процесс с технической точки зрения, требующий досконального знания специфики СРМ-систем, 1С, а также особенностей определенного бизнеса. Доверяя эти работы некомпетентным исполнителям, вы гарантированно столкнетесь с проблемами в процессе использования и существенными дополнительными переплатами, связанными с их устранением.

Компания SuperCRM готова выполнить все соответствующие настройки действительно качественно и оперативно. Внушительный практический опыт и глубокие профессиональные знания позволяют нашим специалистам находить индивидуальные решения для каждого проекта. В работе мы используем передовые технологии и инновационные методики, дающие позитивные результаты уже в ближайшее время после запуска проекта. Можете быть уверены: за нами ничего уже не придется исправлять и дорабатывать.

Как связать AmoCRM и 1C – полное руководство

Синхронизация AmoCRM и 1C позволяет значительно оптимизировать работу вашей компании, автоматизировать процессы и улучшить качество обслуживания клиентов. В этом руководстве вы найдете подробную инструкцию о том, как связать AmoCRM и 1C, чтобы обеспечить гладкую передачу данных между этими системами.

Перед началом процесса синхронизации следует убедиться, что у вас есть аккаунт в AmoCRM и настроена работа с 1C. После этого можно приступать к подключению и настройке интеграции.

Шаг 1: Установка и настройка модуля 1C

1. Скачайте модуль синхронизации AmoCRM и 1C с официального сайта разработчика.
2. Установите модуль на сервер, на котором установлена 1C.
3. Откройте настройки модуля и введите данные для подключения к AmoCRM: ID аккаунта, API-ключи.
4. Настройте сопоставление полей между AmoCRM и 1C, чтобы данные корректно передавались в обе стороны.

Шаг 2: Подключение к 1C

1. Откройте программу 1C и перейдите в настройки.
2. Добавьте новый источник данных и укажите параметры подключения к AmoCRM.
3. Настройте сопоставление полей между AmoCRM и 1C, чтобы данные корректно передавались в обе стороны.

Шаг 3: Настройка синхронизации данных

1. Определите, какие данные вы хотите синхронизировать между AmoCRM и 1C: контакты, сделки, товары и т.д.
2. Настройте режим синхронизации: односторонний, двусторонний или синхронизация по расписанию.
3. Уточните правила синхронизации, например, какая информация должна обновляться, какая должна быть приоритетной и т.д.

Шаг 4: Тестирование и отладка

После настройки интеграции рекомендуется провести тестовую синхронизацию и проверить правильность передачи данных между AmoCRM и 1C. В случае возникновения проблем или ошибок следует провести отладку и внести нужные корректировки в настройки.

Теперь у вас есть полное руководство по связыванию AmoCRM и 1C. Синхронизация данных между этими системами поможет вам значительно улучшить эффективность работы и повысить удовлетворенность клиентов. Удачи в вашем бизнесе!

Преимущества и недостатки AmoCRM

Переход компании на AMO CRM даст почувствовать ее следующие преимущества:

простота внедрения и работы, нет необходимости в длительном обучении пользователей, все опции запускаются в работу быстро и просто, можно просто войти, CRM можно начать использовать, не тратя время на изучение инструкций;
высокое качество аналитики, ответ на вопрос АМО CRM что это, прежде всего будет состоять в оценке ее аналитического аппарата. Получится проконтролировать работу и сотрудника, и целого подразделения, делать вывод о наиболее эффективных инструментах продаж, как в холодном режиме, так и для постоянных клиентов

Учет лидов обратит внимание на наиболее эффективные инструменты рекламы;
мобильность. Система работает в облаке, войти в CRM и внести данные в нее можно из любой точки земного шара, просмотреть их также можно, пользуясь мобильным устройством;
возможна интеграция 1с и AMOCRM

Все многообразие каналов связи – электронная почта, телефон, мессенджеры сконцентрировано в Карточке клиента, что упрощает король коммуникаций, контролируемых с ARM CRM;
высокое качество визуализации информации, которое обеспечивает CRM система AMO, графики и таблицы сделают важные данные наглядными.

Но в ответе на вопрос «AMO CRM, что это» нельзя не отметить и его недостатки. Это:

• ограниченное количество решаемых задач;
• для amocrm интеграция с 1с возможна не со всеми модулями программы, только с облачными;
• сосредоточенность только на сделках и клиентах;
• отсутствие возможности проводить маркетинговые исследования.

Рабочий стол

Обратите внимание! Расширить возможности программы можно, подключив совместимые виджеты от партнеров

Основные функции и возможности AmoCRM

AMO CRM — система, которая быстро оптимизирует все бизнес-процессы, связанные с учетом клиентов и заключаемых сделок, а с учетом возможности интеграции 1С и AMO CRM позволяет менеджерам пользоваться всея учетной информацией компании. Новому владельцу АМА CRM системы нужно только оплатить выбранный тариф, перейти на сайт AMO CRM и подключить выбранное количество сотрудников. Далее остается только начать работать.

Официальный релиз, презентованный на конференции «Трафик. Заявки. Продажи», прошедшей в октябре 2018, осветил расширение функционала и доработку мобильной версии продукта. Теперь мобильная версия АМА CRM системы предлагает все функции, разработанные ранее только для браузерной. Среди них:

• учет клиентов и сделок, проведение операций по их анализу в разных разрезах;
• создание и аналитика воронки продаж;
• конструктор каталогов и списков. К справочникам можно применять опции тегирования, фильтрации, редактирования;
• расчет показателей эффективности по продукту и менеджеру;
• ведение ленты событий по сделкам;
• Sales Bot. Электронный помощник самостоятельно ведет переписку с клиентами;
• сбор и анализ статистической информации.

Интересно: Возможность для пользователя дорабатывать функционал, добавлять свои блоки и вкладки стала ключевым нововведением.

Пользователи пишут о 25% росте продаж в течение первых трех месяцев использования AMP CRM.

Рост продаж

Возможности по категориям сотрудников

Для разных групп персонала программа позволяет настроить различный функционал. Каждый уровень иерархической лестницы в компании сможет решить собственные задачи:

• Руководитель сможет отслеживать количество действий, совершаемых по каждой сделке, видеть активность сотрудников, статус переговорного процесса и готовность сделки к совершению. При постановке задач он может определять их приоритетность.
• Менеджеры смогут контролировать все этапы каждой сделки, сравнивать, какие именно виды маркетинговой активности дали наилучший результат.
• Аналитики получат инструмент для решения задач оценки эффективности сделок и работы персонала.

Процесс внедрения AmoCRM

Чтобы познакомится с AMO CRM и перейти на сайт разработчика, потребуется всего несколько секунд. Там можно узнать системные требования и порядок установки программы. Последовательность шагов выглядит следующим образом:

1. Регистрация. Потребуется номер телефона, адрес электронной почты. Далее нужно ввести данные о компании и электронные адреса сотрудников, система оперативно направит им приглашения подключиться.
2. Создание первой сделки. Это обучающая функция, она позволит протестировать возможности системы.
3. Настройка цифровой воронки продаж (Digital Pipeline). Дизайн рабочего пространства можно создать самостоятельно, используя инструментарий CSS.
4. Добавление созданной формы на сайт. Здесь потребуется знание HTML, PHP и CSS, если необходимо, нужно привлечь веб-программиста.

Возможности интеграции с модулями 1С

Для большинства компаний интеграция 1C и AMOCRM становится необходимым условием, позволяющим автоматизировать процесс выгрузки учетной информации.

Обратите внимание! Посмотреть данные о товарах на складе станет возможным в системе управления без необходимости одновременно заходить в 1С. Структура работы

Структура работы

Процесс интеграции окажется несложен, он доступен вне зависимости от того, какой тарифный план выбран пользователем. Необходимо зайти в меню настроек, выбрать подраздел «Интеграция» и выбрать совместимые виджеты. Пока доступно объединение баз данных только с облачными виджетами, это:

• 1С:Предприятие 8;
• 1С:Бухгалтерия 8;
• 1С:БизнесСтарт;
• 1C:БухОбслуживание.

С коробочными версиями 1 С программа пока не интегрируется. После завершения процесса счета, генерируемые в AMO CRM, будут автоматически перегружаться и учитываться в 1С. После оплаты счета и введения данных об этом в 1С информация отразится в CRM, в карточке сделки, ее статус изменится на «Успешно реализовано».

Важно!  Для AMOCRM интеграция с 1с сократит расходы компании, существенно снизив трудозатраты на ручной ввод информации

Зачем вам нужна интеграция 1CR amoCRM?

• Меньше времени тратится: вашим сотрудникам больше не придется открывать окно программы 1С, а затем платформу CRM, потому что все учетные данные будут автоматически отображаться в онлайн-системе.
• Упростите процесс: сотрудникам больше не придется тратить время на рутинную работу (например, создание счета-фактуры вручную), а все необходимые документы всегда под рукой.
• Proces de muncă mai bine structurat: mereu ai acces la starea de moment a unei vânzări, iar modificările și facturile pot fi făcute mult mai simplu.
• Покупатель получит счет вовремя.
• Количество ошибок, допущенных сотрудниками при оформлении документов, уменьшается.
• Скорость обработки заявок увеличится до 30%.

Как это работает?

Inițial, sunt introduse datele juridice a contrapartidei sau a clientului în înțelegere și amoCRM предлагает серию сценариев, уже предустановленных в 1С. Биллинг происходит непосредственно с карты, и сотруднику не приходится прибегать к бухгалтерии. Вся необходимая информация о товаре, его цене, номере товара извлекается из 1С. Позже, после выставления счета-фактуры, он сохраняется на платформе и также экспортируется в 1С. Его можно отправить в виде ссылки на клиента или загрузить в формате PDF. Документ остается всегда доступным для внесения изменений, и если какие-либо обновления сделаны в 1C, amoCRM они все еще показывают их. Как только бухгалтер подтвердит платеж или перевод в 1С, статус продажи также изменится в CRM, и менеджер по продажам получит уведомление о том, что платеж прошел успешно, и продажа будет завершена.

Таким образом, компания экономит значительную часть времени, потраченного на последовательность действий, образующих сделку. Потенциальные ошибки сведены к минимуму, человеческий фактор исключен из всего, что может быть автоматизировано.

Как достигается интеграция amoCRM с 1С?

Интеграция довольно проста и быстра, вам просто нужно учитывать, что a moCRM является облачной платформой и работает только в режиме онлайн, поэтому программа 1С также должна быть подключена к Интернету.

Шаги, чтобы следовать для достижения интеграции:

1. Доступ к учетной записи amoCRM;
2. Откройте модуль настройки ->отсек интеграций;
3. Открывает расширение 1С;
4. Введите данные вашей существующей учетной записи 1С.

Как мы используем интеграцию 1С?

После успешной интеграции в модуль Настройки будут доступны в отсеке 1C, где можно изменить префикс счетов-фактур, созданных в amoCRM, для просмотра списка юридических лиц (импортированных из 1C), из которого выписываются счета.

Для выполнения других задач необходим доступ к модулю Продажи < span style = «font-weight: 400;»>:

• Чтобы создать новую продажу , вы должны сначала введен покупателем в поле с юридическими лицами. Достаточно использовать его налоговый код для его идентификации в базе данных компании . Как только покупатель найден, он должен быть сохранен в системе.
• Оплата выполняется в отсеке 1C путем доступа к порядку invoice . При создании счета-фактуры вся информация о товаре и цены автоматически извлекаются из 1С. Как уже упоминалось, все счета, сделанные в amoCRM, автоматически экспортируются в 1С, но мы должны отметить, что созданные в 1С счета не будут отображаться в системе CRM. Счета могут быть составлены в 1С и обновлены на платформе.
• Статус счета изменяется только после того, как 1C означает, что перевод или оплата была произведена.

Интеграция проста, как вы можете видеть, и результаты не ожидаются. Все транзакции отслеживаются проще, а ошибки при выставлении счетов практически сводятся к нулю. Вы всегда будете знать, на каком этапе находится конкретная транзакция.

Больше возможностей сочетания amoCRM и 1C

Для повышения производительности отдела продаж доступны платные расширения, которые будут способствовать оптимизации процесса:

1. Бухгалтерский учет может иметь возможность размещать заказ на продукт через платформу CRM;
2. На странице о каждом клиенте появится информация об их долгах перед компанией;
3. счета будут отправляться клиентам без участия сотрудников;
4. можно отслеживать дату и время открытия счета;
5. Заказы, сделанные в 1С, будут экспортированы в amoCRM.

Теперь вы можете воспользоваться множеством возможностей, предлагаемых amoCRM, что повысит эффективность работы вашей компании. Чтобы узнать больше о других возможных интеграциях, вы можете обратиться в a службу поддержки moCRM , и мы будем рады предоставить вам необходимую информацию.

Как понять, что пора всерьез задуматься о CRM

Внедрение amoCRM будет успешно лишь в том случае, когда у вас есть что автоматизировать. Сама по себе amoCRM не сможет «вырастить» новые бизнес-процессы на ровном месте. Как мы уже говорили, у вас может быть определенный бардак в процессах, но он должен быть достаточно сложным. Должен быть поток входящих лидов, должна быть построена некая воронка продаж, пусть несовершенная, и так далее. Все это выясняется на стадии переговоров.

Бывает, что клиент очень хочет внедрить amoCRM, просто не понимая, что не сможет потом забивать этим микроскопом гвозди.

Поэтому внедрение amoCRM всегда начинается с анализа бизнеса.

Работы по настройке amoCRM охватывают все процессы работы с клиентами и трафиком:

• Анализ компании и сбор требований.
• Базовая настройка amoCRM.
• Интеграция с сайтом.
• Интеграция с телефонией.
• Подключение источников заявок.
• Интеграция с SMS-сервисом.
• Подключение email-рассылок.
• Автоматизация Digital-воронки.
  • Автоматические задачи для сотрудников по доведению сделок до продажи.
  • Автоматические SMS и email-уведомления клиентов.
  • Автоматические обработка обращений клиентов помощью SalesBot.
  • Автоматический показ и отключение рекламы клиентам.
• Дополнительная аналитика источников.
• Интеграция amoCRM с 1С Предприятие.
• Обучение работе в amoCRM.

Вы можете сами пройти по этому списку и оценить — сколько пунктов из него у вас уже используется на деле, нужно ли вам оптимизировать эти процессы. Или добавить те, что вы пока не используете. Можно даже посчитать примерную стоимость работ по этому списку.

В начале переговоров мы точно так же идем по списку и смотрим, можно ли переложить процессы в компании на функционал amoCRM.

Прочие настройки amoCRM

Настройка виджета генерации готовых документов на базе созданных шаблонов. Это необходимо для того, чтобы избавить менеджеров от возни с документами. В два клика можно создать договор с автоматической простановкой реквизитов контрагента, номенклатурой заказа и суммой сделки на основе данных из CRM. Стоимость разработки одного шаблона документа от 500 руб.

Подключение панели мониторинга статистики отдела продаж и каждого менеджера в отдельности. Данные по сделкам, встречам, звонкам и оплатам выводятся на один большой монитор, который размещается в отделе продаж. Это стимулирует конкуренцию в отделе продаж и подстегивает каждого работать интенсивнее и эффективнее.

Настройка виджета построения скриптов продаж. Во время звонка менеджер сможет идти по скрипту и максимально эффективно вести переговоры с клиентом. На экране компьютера отображаются вопросы и ответы для клиента в зависимости от ситуации в переговорах.

Мы получили статус официального партнера и прошли обучение по amoCRM. Сегодня мы настраиваем amoCRM для наших клиентов, проводим обучение по системе отделов продаж и руководителей и предоставляем поддержку.