Чем полезно информационно-технологическое сопровождение 1С?
ИТС для бюджетных учреждений
Специально для пользователей бюджетных
учреждений фирма «1С» выпускает
ежемесячное издание — ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ (
>).
Дополнительно к разделам ИТС ПРОФ, ИТС
БЮДЖЕТ ПРОФ включает в себя формы
отчетности, релизы программ и конфигураций
для бюджетной сферы, справочники с
описанием бюджетных финансово-хозяйственных
операций, методическую поддержку и
периодику для бюджетных учреждений, график
проведения и материалы семинаров «1С:Консалтинг»
по вопросам бюджетного учета и заработной
платы, тесты по программе «1С:Бухгалтерия
для бюджетных учреждений» для
аттестации на звание «1С:Профессионал»,
расписание учебных курсов.
Что такое ИТС?
Фирма «1С»
обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие»
комплексную консультационную,
технологическую и методическую поддержку. Поддержка оказывается в
рамках подписки на ежемесячное издание «Информационно-Технологическое
Сопровождение «1С:Предприятие»
» (кратко
– ИТС
).
Удобство использования ИТС
оценили уже более 140 000 пользователей
экономического программного обеспечения фирмы «1С».
ИТС- это комплексный подход к
обслуживанию пользователей программных
продуктов системы «1С:Предприятие»,
включающий:
Технологические, методические и
консультационные материалы (на DVD или в
Интернет):
- обновления программ «1С:Предприятие»;
- практические и методические
рекомендации по работе с программами «1С:Предприятие»; - эксклюзивные справочники по основным
налогам и сборам; - материалы ведущих экономических
изданий; - эксклюзивные разъяснения изменений
законодательства; - актуальная нормативно-правовая
информация.
Информация ежемесячно обновляется и
актуализируется.
Сервисные и консалтинговые услуги:
- доставка дисков ИТС непосредственно на
рабочее место пользователя; - установка обновлений программных
продуктов силами квалифицированных
специалистов; - персональное консультирование
пользователей по вопросам работы с
продуктами «1С:Предприятие»; - возможность получать обновления «1С:Предприятие»
через интернет; - возможность обращаться со сложными
вопросами к аудиторам — авторам
справочников ИТС (только для подписчиков
ИТС ПРОФ).
Информационно-технологическое сопровождение 1С:ИТС
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с официальными партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие».
Поддержка пользователей программ 1С осуществляется по договору 1С:ИТС.
Договор 1С:ИТС могут заключить пользователи программ системы «1С:Предприятие» — юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы.
Договор 1С:ИТС заключается с партнером фирмы «1С», например с тем, у которого была приобретена программа. Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг фирма «1С» рекомендует обращаться к официальным партнерам в вашей стране.
Обратите внимание, сопровождение партнерами программных продуктов «1С:Предприятие 8», получение консультаций по работе с ними, а также их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС. Поддержка пользователей программ 1С осуществляется партнерами на регулярной и непрерывной основе
Именно непрерывное сопровождение обеспечивает бесперебойную и комфортную работу пользователей с программами 1С. Перерывы в сопровождении несут риск возникновения технических сбоев, ошибок и в ряде случаев – потери данных, особенно при привлечении несертифицированных специалистов или «фрилансеров», не дающих гарантий качества поддержки
Поддержка пользователей программ 1С осуществляется партнерами на регулярной и непрерывной основе. Именно непрерывное сопровождение обеспечивает бесперебойную и комфортную работу пользователей с программами 1С. Перерывы в сопровождении несут риск возникновения технических сбоев, ошибок и в ряде случаев – потери данных, особенно при привлечении несертифицированных специалистов или «фрилансеров», не дающих гарантий качества поддержки.
Нерегулярное сопровождение (перерыв на один месяц и более) обуславливает необходимость проведения дополнительных работ по последовательной актуализации программных продуктов, проверке целостности, тестированию и исправлению информационных баз, подключению сервисов и других регламентных процедур. Эти работы требуют дополнительных трудовых и временных затрат, а также создают неудобства для пользователей.
Заключая договор 1С:ИТС, каждый пользователь программ 1С получает:
- Доступ к сервису «1С:Обновление программ» на сайте https://releases.1c.ru/total. Сервис позволяет:
- Получать легальные обновления программных продуктов фирмы «1С» и платформы «1С:Предприятие»;
- Получать информацию о плановом графике выхода новых версий прикладных программ и технологической платформы; получать информацию о плановых изменениях функционала, которые будут сделаны в новой версии программы;
- Узнать какая версия программного продукта актуальна на текущий момент, скачать дистрибутивы для обновления вашей версии продукта на актуальную;
- Получать информацию о списке ошибок, которые зарегистрированы и будут исправляться в следующих версиях программ;
- Скачать разные дополнительные файлы, которые рекомендованы разработчиками программных продуктов для использования.
- Онлайн-доступ к материалам Информационной системы 1С:ИТС на сайте its.1c.eu для эффективной работы в программах 1С.
- Квалифицированную помощь партнеров 1С по установке, обновлению программ и подключению необходимых информационных ресурсов;
- Возможность подключения сервиса 1С-Коннект (включен 1 аккаунт) для оперативной связи со специалистом поддержки обслуживающего партнера 1С, партнеров-разработчиков локализованных решений 1С и для общения с коллегами.
- Консультации по вопросам работы с программами «1С:Предприятие 8» согласно регламенту поддержки партнеров-разработчиков локализованных решений 1С.
Обучение и консультационная поддержка пользователей по работе в программах 1С оказывается партнерами 1С на платной основе. Объем и состав услуг определяется партнером самостоятельно.
Чем полезно “ИТС”?
Умный календарь позволит вовремя формировать и отправлять отчетность, напоминая о сроках подачи документов. Благодаря пошаговым инструкциям и автоматической проверке данных, бухгалтерские отчеты составляются без ошибок.
Для тех, кто недавно работает в 1С, доступны рекомендации по работе в программной среде от ведущих методистов и консультантов 1С. Они помогут быстро сориентироваться.
Информационная система ИТС помогает не только бухгалтерам, но также руководителям. Управляющий персонал может знакомиться с деталями налогообложения, взаимодействия с кадрами, правовыми тонкостями ведения деятельности. Информация по этим пунктам подается в простом виде. Есть рекомендации для кадровиков, с описанием порядка приема и увольнения сотрудников, расчета оплаты труда, отпускных, прочих начислений.
В ИС “ИТС” содержатся советы для разработчиков и сисадминов. В составе сопровождения есть доступ к онлайн-книгам, пособиям, мануалам, с помощью которых можно отладить процессы создания сложных форм отчетов, внутреннего документооборота, запросов. ИТ-специалистам также доступна информация о настройке и доработка прикладных продуктов 1С.
Функционал для бухгалтеров
Вот к каким инструментам есть доступ:
● Регулярно обновляемые сведения о законодательстве, комментарии к статьям, судебным решениям, письмам.
● Справочники с описанием хозяйственных операций и примерами оформления в программе.
● Настройки учетной политики по НДС, налога на прибыль, УСН.
● Справочники по всем видам налогов с примерами оформления, инструкциями для расчета налоговой базы, формирования счетов-фактур, оплаты налоговых начислений.
● Инструкции по формированию и сдаче отчетных документов.
● Синхронизация обязательств с календарем бухгалтера.
● Книги по ведению учета в сервисах 1С.
● Комментарии аудиторов на вопросы реальных пользователей.
Справка для управленцев
Руководители могут обратиться к таким справочным материалам:
● открытие, закрытие бизнеса, работа с учредителями/собственниками организации;
● справочники по видам договоров, с примерами типовых форм соглашений;
● разъяснения в части административной ответственности;
● комментарии по законодательным изменениям, затрагивающим бизнес и организационные задачи;
● советы по вопросам, касающимся налогообложения.
Инструменты для ИТ-специалистов
Программисты и сисадмины компаний могут воспользоваться следующим функционалом:
● советы по администрированию;
● технические особенности работы с платформой;
● примеры пользовательских конфигураций;
● несколько видов отчетности, схемы, внутренние библиотеки, вспомогательные средства разработки;
● стандартные программные продукты для расширения функционала;
● системные мануалы по “Предприятию 8”.
Способы обновления программы 1С: ИТС
Для программ на указанной платформе существуют разные варианты обновления:
- Самостоятельное скачивание конфигураций из официального сайта производителя.
- При обращении к партнёру.
- Настройка автоматического обновления через интернет.
- Получение файлов вместе с одним из фирменных дисков. Отраслевые особенности учитываются.
Работа с ИТС
В сервисе публикуют предварительные релизы в случае с некоторыми версиями обновлений. Обычно такие варианты программ создаются для партнёров, сотрудничающих с 1С на постоянной основе. Главная задача – ознакомиться с новыми функциями представленных конфигураций, исправить ошибки, попробовать допустимые варианты работы.
Условия подписки на ИТС
Подписку на ИТС можно оформить у
партнеров фирмы «1С» в вашем городе. Список
партнеров представлен на сайте фирмы «1С» в
разделе «Сервис-Центры
и Сервис-партнеры 1С – сопровождение
пользователей 1С:Предприятия» .
Льготная (бесплатная) подписка
на ИТС
Некоторые программные продукты «1С:Предприятие»
предусматривают льготное (бесплатное)
сопровождение в рамках ИТС в течение 6
месяцев. Подробную информацию об условиях
сопровождения программных продуктов фирмы
«1С» см.« ».
Подписка на льготное обслуживание должна
быть оформлена в течение 6 месяцев со дня
покупки программы. Оформить подписку на
льготный ИТС должен тот партнер фирмы «1С»,
который продал программный продукт.
Переход с льготной (бесплатной)
подписки ИТС на платную подписку
После окончания льготного (бесплатного)
периода, для дальнейшего обслуживания и
обновления программ, пользователям
комплексных продуктов «1С:Предприятие 7.7»,
типовых программных продуктов «1С:Предприятие 8»
и продуктов «1С:Предприятия 7.7», в
названии которых содержится «+ИТС»,
необходимо оформить платную подписку на
ИТС.
Без действующей подписки на ИТС
пользователи комплексных продуктов «1С:Предприятие 7.7»,
типовых программных продуктов «1С:Предприятие 8»
и продуктов «1С:Предприятия 7.7», в
названии которых содержится «+ИТС», не
могут воспользоваться услугами партнеров
фирмы «1С» по сопровождению, соответственно
и партнеры фирмы «1С» не могут сопровождать
пользователей таких программных продуктов
без действующей подписки на ИТС.
Платная подписка на ИТС
Платная подписка на ИТС предусмотрена на 3,
6
или 12 выпусков
. Стоимость
подписки зависит от выбранного
пользователем .
Информация о вариантах поставки и ценах на
них ежемесячно публикуется в для пользователей и партнеров о
выходе ИТС.
Почему стоит использовать 1с:ИТС
У программы много полезных и приятных преимуществ:
- Бесплатное посещение лекций от экспертов, на которых отвечают на любые вопросы практического характера.
- Доступные сервисы по ИТС в большом количестве. Оптимизация рабочих процессов упрощается благодаря такому взаимодействию.
- Возможность для самостоятельного обновления программ с помощью скачивания соответствующих файлов.
- Совершенствование знаний, изучение материалов экономической направленности по любым направлениям, вне зависимости от тарифа.
- Доступ в онлайне ко всем версиям 1С ИТС.
- Возможности лично задавать вопросы не только во время консультаций, но и за их пределами.
1с ИТС – это надёжный и проверенный помощник любому предприятию. Главное преимущество – программа всегда под рукой. Первые три месяца бесплатны для пользователей, потом выбирают другой подходящий вариант. Клиенты всегда получают подробные ответы на вопросы. Им рассказывают о том, как найти нужную информацию в сопровождающих материалах. Либо как провести операцию самостоятельно, если возникает необходимость.
Дополнительный сервис для подписчиков ИТС
Выделенная телефонная
линия
Для информационной поддержки подписчиков
ИТС фирма «1С» выделила специальный
телефонный номер.
Номер телефона поддержки напечатан на
каждом диске ИТС.
По этому номеру подписчики ИТС могут
получить ответы на вопросы, связанные с
эксплуатацией программ системы «1С:Предприятие»,
а также на вопросы по использованию
технологического инструментария,
представленного на диске. Свои вопросы
также можно направлять по электронной
почте на адрес и
(для подписчиков — пользователей «1С:Предприятие
8»).
По телефону информационно-технологического
сопровождения и электронной почте
обслуживаются только зарегистрированные в
фирме «1С» подписчики ИТС.
Интернет-поддержка
пользователей «1С:Предприятие 8»
Раздел сайта Интернет-поддержки
пользователей «1С:Предприятие 8» доступен
для зарегистрированных пользователей,
имеющих действующую подписку на ИТС
. Адрес
раздела сайта — .
После регистрации на сайте подписчики ИТС
могут оперативно скачивать обновления
программ, не дожидаясь выхода очередного
выпуска.
Интернет-поддержка
пользователей «1С:Предприятие 7.7»
Используя Интернет-поддержку,
пользователи «1С:Предприятие 7.7» могут
максимально оперативно обновить
регламентированные отчеты и релизы
конфигураций с Web-сервера «1С». Для этого
требуется подключение к Интернет и
последний выпуск ИТС.
Чтобы вызвать Интернет-поддержку,
необходимо в меню «Сервис» главного меню
программы «1С:Предприятие 7.7» выбрать пункт
«Интернет-Поддержка» или воспользоваться
кнопкой панели инструментов с изображением
голубя.
Доступ к ресурсу, на котором выложены
обновления конфигураций, предоставляется
при наличии активной подписки ИТС и ограничен сроком
действия конкретного подписки.
ИТС совет:
Интернет-поддержка
будет работать только в том случае, если
диск ИТС правильно установлен и
находится в приводе чтения дисков компьютера.
В рамках подписанного фирмой «1С» и РИА «РосБизнесКонсалтинг»
соглашения о совместной деятельности по
организации информационных услуг,
пользователи программ «1С:Предприятие»
имеют возможность автоматически получать
информацию о курсах валют за любой период,
начиная с 1991 года.
Интернет-поддержка позволяет
пользователям высказать свое мнение
разработчикам системы или задать вопрос на
, не отрываясь
от работы с программой.
Виды договоров ИТС
При оформлении ИТС вам нужно будет выбрать вид договора, который подходит вам лучше всего. Все они включают в себя помощь с обновлением программ и консультации, различается прежде всего объём доступа к справочно-информационной системе 1С ИТС:
● ИТС ПРОФ: даёт полный доступ к справочникам и разделам для коммерческих компаний, за исключением профильных отраслевых справочников (строительных, медицинских);
● ИТС Бюджет ПРОФ: предоставляет доступ к информации из справочников для госучреждений;
● ИТС Медицина: отраслевые справочники для компаний, ведущих коммерческую деятельность в области медицины;
● ИТС Строительство: отраслевые справочники для компаний, ведущих коммерческую деятельность в области строительства.
Пишите, возьмём на себя все заботы по сопровождению продуктов 1С в вашей компании.
Виды информационно технического сопровождения (1С ИТС)
Да, их несколько. Даже целых 6:
ИТС ПРОФ — тот самый ИТС, о котором все мы знаем, с консультациям, дополнительными сервисами и т.д.
ИТС ТЕХНО — а это ИТС, где только обновления – о нем мы клиенту не говорим, пока он сам не скажет.
ИТС Бюджет ПРОФ — тот же ИТС ПРОФ, только для бюджетных организаций
ИТС Бюджет — тот же ИТС ТЕХНО, но для бюджета
ИТС Строительство и ЖКХ — это ИТС ПРОФ, но для строительства и ЖКХ (доступ к разделу портала ИТС для строительства)
ИТС Медицина — ну думаем, вы уже поняли — тот же ИТС ПРОФ, но с доступам к информации для медицинских организаций.
1С:ИТС Отраслевой. А это уже важный и востребованный ИТС (после техно и проф)
Заострите на нем внимание, если у вас установлена отраслевая конфигурация ИТС
Доступ к базе знаний отдела технической поддержки
База знаний отдела технической поддержки
фирмы «1С» представляет собой сборник
наиболее часто задаваемых партнерами и
пользователями вопросов и ответов на них (FAQ
— Frequently Asked Question).
Основная цель предоставления подписчикам
ИТС доступа к фрагменту этой базы –
упрощение процесса получения ответов на
типовые вопросы. Теперь пользователи
смогут получить ответы на многие вопросы
без необходимости обращения в отдел
технической поддержки, что позволит
пользователям экономить их время.
-
Базовым сервисом ИТС является получение регулярных обновлений программ 1С. Информацию об обновлениях вы сможете получать в личном кабинете на официальном портале 1С.
-
-
Данный сервис предназначен для отправки отчетности в контролирующие органы и обмена с ними другими документами напрямую из вашей 1С. Включает SMS‑оповещения о статусе документов.
-
Сервис ИТС, который позволяет автоматически заполнять реквизиты контрагентом и проверять информацию о ваших контрагентах по базе ФНС. Это позволяет экономить время и избежать ошибок при заполнении документов.
-
Технология для мгновенного общения со специалистом поддержки Wiseadvice или вашими коллегами. Возможность общения с помощью чата или телефонии. Во время общения специалист поддержки имеет возможность дистанционно подключиться к вашему компьютеру для проведения демонстрации.
-
Справочники, методики и руководства по программам 1С и законодательству. Здесь вы найдете новости с комментариями и консультациями специалистов, а также пошаговые инструкции к составлению бухгалтерской отчетности.
-
Доступ к регулярным семинарам фирмы «1С» по законодательству и его отражению в программах, как в очной форме, так и в формате видеолекций.
-
Возможность работы с программами 1С удаленно из любой точки мира. Размещение и хранение баз данных на защищенном удаленном сервере 1С.
-
Возможность получить личную консультацию эксперта по бухгалтерскому, кадровому или налоговому учету.
-
Способ организации удаленной работы в своей программе 1С через браузер.
-
Прямая связь со специалистами фирмы 1С по телефону и электронной почте. Режим работы с 9:30 до 17:30 с понедельника по пятницу.
-
Автоматическое резервное копирование ваших данных в защищенное хранилище данных 1С. Неограниченное количество резервных копий, доступ 24/7.
-
Обмен юридически значимыми документами: счетами‑фактурами, актами, накладными и другими документами с контрагентами через интернет напрямую из вашей 1С.
-
Простой и удобный сервис дает возможность получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена документами с контрагентами напрямую из 1С.
-
Встроенная в типовые решения 1С возможность обмена юридически значимыми документами с контрагентами. Формирование подписи и отправка документа в один клик. Возможность одновременной подписи сразу группы документов.
-
Дополнительный отрслевой сервис ИТС, созданный для поддержки пользователей определенных отраслевых и специализированных решений.
-
Сервис ИТС для автоматической сверки счетов-фактур между поставщиками и покупателями. Возможна сверка как текущих документов, так и общая перед отправкой отчетности в ФНС или предоставлением декларации по НДС.
-
Сервис по проверке надежности и мониторинга деятельности контрагентов.
-
Сервис позволяет загрузжать карточки товаров в «1С:Предприятии 8» из стандартизированного каталога.
-
1С:ДиректБанк
Данный сервис позволяет отправлять платежии получать выписки прямо из программ 1С, без переключения к «Клиент-банку».
Первые 3 месяца после приобретения программного продукта 1С: Предприятие версии ПРОФ информационно-технологическое сопровождение оказывается пользователям без дополнительной оплаты. Дальнейшее сопровождение осуществляется в рамках платного договора на 1С: ИТС версии 8.
При обновлении 1С могут измениться правила оформления документов, поскольку появляются новые стандарты в законодательстве. Также могут измениться алгоритмы расчета данных, регламентированная отчетность. Мы предоставляем клиентам Информационно-Технологическое Сопровождение / ИТС 1С
.
Подписка на Информационно-Технологическое Сопровождение 1C (1C ИТС) является необходимым и обязательным условием для возможности обслуживания партнерами фирмы «1С» Вашего предприятия.
Как предоставляется доступ к материалам ИС ИТС?
Предоставление доступа к определенным разделам и справочникам зависит от наличия конкретного договора ИТС:
● “ПРОФ” – возможность использования разделов для организаций и предпринимателей без доступа к отраслевым справочникам.
● “Бюджет ПРОФ” – доступ к разделам для госучреждений без возможности пользоваться справочниками отраслевых и коммерческих организаций.
● “Строительство” – организации и ИП могут пользоваться профильными разделами, а также справочниками по отраслям.
● “Медицина” – организации, предприниматели, госучреждения получают доступ к профильным и отраслевым разделам материалов.
Учебным заведениям, ведущим подготовку специалистов предоставляется бесплатный доступ к “1С:ИТС”.
Возможности 1с: ИТС
В рамках стандартного договора клиентам становятся доступны такие возможности:
- Скидки на тренинги и семинары, связанные с работой программ от 1С после регистрации.
- Справочная онлайн база данных. В ней дают методические, практические рекомендации по работе с доступным функционалом.
- Доступ к полному перечню и возможностям всех сервисов ИТС. Портал 1с помогает разобраться с особенностями информационного продукта.
- Получение ежемесячных журналов по программе, другой справочной литературы.
- Консультация от представителей разработчика в любое удобное время, поддерживает не один сотрудник.
- Бесплатные ежемесячные обновления для каждого из программных продуктов. Достаточно посетить страницу its 1c ru.
Обратите внимание! Соглашения заключают по основным типовым продуктам 1С. Обычно их используют коммерческие предприятия, с хозрасчётным планом на счета, им будут рекомендовать решения в первую очередь
Что конкретно даёт договор ИТС
В общем случае это:
Обновления программ 1С, что крайне важно, например, для пользователей Бухгалтерии 1С, где отчеты нужны актуальные
Доступ к материалам и статьям из базы знаний ИТС – там и уроки, и инструкции, и много чего хорошего
Сервисные и консультационные услуги нашей компании – доработка, консультация, обслуживание
Скорее всего и без дополнительных пояснений понятно, что это весомые возможности, без которых продукт 1С не будет столь удобным, а иногда и станет бесполезным.
ИТС – это не совсем-таки подписка в том виде, как мы привыкли к этому в платных приложениях или сервисах. Это официальный комплект поддержки от фирмы 1С. В комплект входит линия консультации и всевозможными сервисы. Выгоду сервиса увидеть сразу не так просто, но тут нужно просто посчитать конкретные числа. Бухгалтер, ведущий учет в Бухгалтерии 1С, отдельно платит за какой-нибудь продукт типа СБИС, Контур и т.д. Бухгалтер получает информацию из открытых непроверенных источников или же покупает подписку, например Консультант. Бухгалтер вносит реквизиты руками и тратит кучу времени, совершая при этом ошибки.
Комплект поддержки при этом экономит и время, и деньги. Там уже все есть и все это работает. Для руководителя тоже есть плюсы, например резервное копирование. Сторонние сервисы стоят денег и требуют отдельной настройки.
Если покупать программный продукт 1С в официальном порядке, то можно получить льготное ИТС-сопровождение. Мы оформляем такое льготное сопровождение всем покупателям. С каждой программой вы получаете минимум три месяца бесплатного ИТС.