Особенности малого бизнеса: рефрейминг ключевых идей
Когда дело доходит до разработки стратегии, принципы могут быть одинаковыми для компаний разных размеров
Однако важно осознавать, что существуют существенные различия между крупными и малыми бизнесами. В первую очередь, разница часто заключается в доступных финансовых ресурсах
Второе важное отличие — центр принятия решений. С увеличением масштаба компании возрастает сложность структуры и число заинтересованных сторон, таких как менеджеры, владельцы и акционеры, что может привести к сложностям в принятии решений. Ещё одним отличием является иерархия менеджеров, ответственных за реализацию стратегии. Как правило, большие компании имеют более сложную организационную структуру.
Стратегия — это не просто набор конкретных решений, а скорее ориентир для принятия решений в различных ситуациях. Для малых бизнесов особенно важными становятся вопросы о прибыльности и устойчивости. В отличие от больших компаний, малым бизнесам не всегда актуальны абстрактные понятия, такие как миссия и глобальное видение. Основной упор делается на те метрики, которые напрямую влияют на доходы и стабильность.
Основной метрикой для оценки успеха малого бизнеса часто является оборот — сумма средств, которую клиенты внесли за определённый период. Повысить оборот можно, следуя двум путям:
- Привлечение новых клиентов.
- Стимулирование существующих клиентов совершать больше покупок.
Это непосредственно связано с маркетинговой стратегией
Важно определить целевую аудиторию и возможность повторных покупок. Эффективное маркетинговое управление позволяет привлекать желаемых клиентов и оценивать затраты на каждого из них
Не следует забывать, что привлечение новых клиентов может стоить намного дороже, чем удержание и обслуживание существующих
Поэтому важно стимулировать лояльных клиентов к повторным покупкам
Ещё один важный вопрос — как стимулировать клиентов к повторным покупкам? Также важно эффективно управлять доходами и расходами, чтобы обеспечить финансовую устойчивость. Важно учитывать как переменные, так и постоянные затраты
Стабильность малого бизнеса зависит от внешних и внутренних факторов. Внешние факторы могут влиять на рынок и бизнес, и их следует анализировать, используя, например, модель PEST. Внутренняя стабильность зависит от финансовой и бухгалтерской политики, взаимоотношений учредителей и управления сотрудниками.
Хотя малые бизнесы могут иметь более простую организационную структуру, решения часто принимаются на одном уровне. Это может быть эффективно, если собственник обладает опытом и видением, но такой подход имеет свои риски
Для долгосрочного роста и развития важно совершенствовать управленческие навыки или привлечь опытного управленца
Важно решить, строить ли свою стратегию самостоятельно или стать частью чужой. В конечном итоге, выбор остаётся за вами
Стратегия диверсификации
Стратегия диверсифицированного роста предполагает разработку новых товаров для новых рынков. Данная стратегия является самой рискованной из предложенных стратегия роста. Причины выбора стратегии диверсификации — распределить риски компании между разными сферами бизнеса (в случае, если один вид бизнеса будет не успешным, второй обеспечит компании рост) или уйти с существующих рынков, которые имеют отрицательные темпы роста и низкую норму прибыли.
Компания при выборе стратегии диверсификации должна иметь возможность инвестирования и выделения дополнительных ресурсов для развития нового бизнеса.
Подготовлено с использованием источников:1.Ansoff, H.I.; «Strategies for Diversification»; Harvard Business Review; September-October 1957.2.Buskirk, Bruce D. and Popper, Edward D.; «Growth Strategies for High Tech Firms»; The Graziadio Business Report; Spring 1998.
Стратегия развития товара
Стратегия развития продукта предполагает реализацию новых товаров на существующих рынках, существующим потребителям. При такой стратегии интенсивного роста потребители уже знакомы с брендом или основным товаром компании, уже есть сформированный имидж бренда или компании. Основной источник роста доходов и прибыли в стратегии развития товара – расширение товарных линий бренда и выход в новые потребительские сегменты. Например, вкусовое расширение на существующем рынке или выпуск не только стиральных порошков, но и средств для очищения духовок и варочных поверхностей.
Виды новых товаров:
- усовершенствованные товары или товары нового поколения
- товары в новой упаковке
- товары в новом объеме
- абсолютные новинки от бренда
В стратегии развития товара важно максимально исключить каннибализацию текущего ассортимента, т.е. переключение потребителей с текущих товаров на новые расширения
Если все же компания понимает, что новый товар полностью заменит существующий товар, то каннибализация должна быть прибыльной и обеспечивать рост продаж, т.е. новый товар должен быть либо более дорогим, либо продаваться в более высоких объемах, либо быть более рентабельным.
Условия для эффективного использования стратегии
Ансофф выделял следующие условия для успешной реализации стратегии интенсивного роста с помощью развития товара:
| Условие реализации стратегии | Описание |
| Условие 1 | Если успех в отрасли зависит от инновационности и постоянного предложения новых продуктов. |
| Условие 2 | Существующие товары находятся на стадии зрелости своего жизненного цикла. |
| Условие 3 | Ужесточение конкуренции со стороны ключевых конкурентов. |
| Условие 4 | Компания начинает новые виды деятельности для которых нужен новый товар. |
Тактические решения стратегии развития товара
При работе с целевой аудиторией все усилия компании должны быть направлены на знакомство с новым товаром, формирование культуры использования товара, формирование пробных покупок. При установлении цен компании рекомендуется использовать стратегию «снятие сливок» в случае наличия конкурентных преимуществ или стратегию низких цен для достижения максимального охвата аудитории новым продуктом.
Стратегия распределения товара должна быть направлена на построение дистрибуции в ключевом канале продаж рынка. А ассортиментная стратегия должа концентрировать свои проекты на промо-предложениях для стимулирования пробных покупок, кросс-промо с текущим ассортиментом.
В продвижении товара компания должна стремиться увеличивать знание по новым вариациям товара, в рекламных сообщениях делать акцент на преимуществах товара, проводить акции для каналов продаж для построения дистрибуции новых продуктов; акции для потребителей с целью совершения пробных покупок.
Как сформировать стратегию
Шаг 1. Экспозиция
Первым делом нужно оценить текущие результаты, а для этого — провести аналитику продаж. По итогам анализа определите направления, по которым будете развивать бизнес.
Примеры направлений:
- увеличение сети сбыта,
- расширение продуктовой линейки,
- развитие клиентской базы,
- оптимизация процессов работы с покупателями.
Для комплексного анализа можно воспользоваться инструментом Sber Process Mining: это интеллектуальная система, которая проанализирует бизнес-процессы вашей компании, найдёт слабые места и даст рекомендации по оптимизации.
Шаг 2. Постановка целей
Определите срок планирования и решите, чего хотите достичь к его концу.
Примеры целей:
- повысить продажи продукта на 20%,
- выйти на зарубежный рынок и получить прибыль 1 млн рублей,
- увеличить конверсию на 10%.
Цель должна соответствовать критериям метода SMART: быть конкретной, измеримой, достижимой, актуальной и ограниченной во времени.
Шаг 3. Выбор стратегии
Нужно описать способы достижения цели: как именно вы решите задачи, поставленные на втором шаге. Этап включает:
- составление плана продвижения продукта,
- выбор методов оптимизации бизнес-процессов,
- план развития торговых точек и сети сбыта,
- разработку системы мотивации персонала.
Стратегия развития рынка
Стратегия развития рынка является стратегией экстенсивного роста и предлагает компании осваивать новые рынки для существующих товаров или услуг, и за счет привлечения новой аудитории к товару увеличить свой доход и прибыль в долгосрочном периоде. Является стратегией роста с самым большим потенциалом.
Новые рынки – новые географические рынки или новые целевые сегменты потребителей. В таких условиях компания должна сосредоточиться на интенсивном развитии своего товара среди новой аудитории. При удачном применении стратегии, данный сегмент матрицы перейдет в сегмент «существующий рынок и существующий товар» и компания сможет применять уже стратегию дальнейшего проникновения на рынок.
Условия для эффективного использования стратегии
Ансофф выделял следующие условия для успешной реализации стратегии:
| Условие реализации стратегии | Описание |
| Условие 1 | Компания очень успешна в существующей деятельности и может распространить свой успешный опыт на новые рынки: у компании существует уникальный товар, уникальная технология, уникальная форма построения и ведения бизнеса и т.п. |
| Условие 2 | Новые рынки не насыщены, имеют низкие входные барьеры; на новых рынках существует неудовлетворенный спрос в области, в которой успешная компания. |
| Условие 3 | Новые рынки имеют высокие темпы роста. |
| Условие 4 | Компания обладает дополнительным капиталом для развития и закрепления компании на новых рынках. |
Тактические решения стратегии развития рынка
При работе с целевой аудиторией компания должна стремится увеличивать осведомленность товара и количество пробных покупок, формировать положительное отношение к бренду. А, устанавливая цены, использовать стратегию «снятие сливок» в случае наличия конкурентных преимуществ, готовности потребителя платить высокую цену за товара. В случае отсутствия уникальных атрибутов товара компания должна использовать стратегию средней цены.
Усилия дистрибуционной политики в стратегии развития рынка направлены на построение дистрибуции в ключевом канале продаж, а ассортиментная стратегия заключается в адаптации товара под потребности рынка и выпуск продуктов, стимулирующих пробную покупку. Например, компания может предлагать новые условия, дополнительный сервис, использовать более экономичную или дорогую упаковку.
Продвижение при выборе стратегии развития рынка должно быть сосредоточено на росте осведомленности о товаре на новом рынке (среди новой целевой группы). Рекомендуется использоваться высоко охватные медиа с низкой стоимостью размещения. Если товар компании обладает выраженным конкурентным преимуществом, то одновременно с построением знания доносится одно значимое конкурентное преимущество товара. Рекламная компания должна носить информационно-образовательный характер. Промо-акции должны быть направлены на стимулирование пробной покупки. Выгодно проводить акции для каналов распределения, облегчающие построение дистрибуции и уровня заметности на новом рынке.
Какие существуют стратегии продвижения товара в маркетинге
Основные стратегии продвижения в маркетинге подразделяются на стратегии вынуждения и проталкивания.
Политика вынуждения направлена на конечных потребителей товара в надежде на то, что их спрос будет вынуждать торговые организации делать закупки товара. Программа продвижения предполагает:
- рекламные мероприятия;
- кампании по стимулированию сбыта;
- меры воздействия на конечных покупателей с помощью каналов СМИ.
Придерживаясь выбранного плана, организация рассчитывает, что повышение спроса у конечных покупателей будет стимулировать владельца торговой точки заказать товар у компании-производителя (зачастую через оптовые компании).
Определение
Стратегия проталкивания — продвижение, которое адресуется торговому посреднику в расчете на то, что он сам будет продвигать товар по торгово-распределительным каналам к конечному потребителю.
Политика проталкивания предполагает деятельность по продвижению, адресованную только представителям распределительной системы, следующим в канале распределения сразу же за производителем, с целью склонить их довести продукт до конечных клиентов. В процессе распределения каждый участник процесса доведения продукции до потребителя продвигает товары следующим участникам.
Примечание
Стратегия проталкивания ориентируется на посредников и использует инструменты личных продаж и стимулирования сбыта, тогда как политика вынуждения обращается напрямую к клиентам и стимулирует их активность с помощью рекламных кампаний.
Маркетинговая стратегия реализуется с помощью четырех методов коммуникации с потребителем:
Часто задаваемые вопросы о стратегии развития компании
Что входит в СР организации?
Хороший план развития бизнеса включает несколько разделов:
- Итоги всестороннего анализа положения предприятия во время составления плана.
- Описание деятельности организации и перспективных целей продвижения.
- Миссия компании и всех ее СР.
- Стратегии подразделений предприятия.
- Описание бизнес-проектов по дальнейшему развитию.
- Планы их реализации.
- Способы управления рисками при воплощении СР.
Какие стратегические планы считают основными?
Это следующие виды стратегий:
- роста;
- развития отрасли;
- продвижения продукта;
- сокращения;
- ограниченного роста;
- ликвидации;
- смешанные.
В крупных компаниях (особенно с сетью филиалов) стратегические планы составляются по отраслям, сферам деятельности или структурным подразделениям.
Что входит в СР продукта?
Продуктовая стратегия состоит из следующих разделов: жизненный цикл товара, его функции; товарный ассортимент; упаковка и сервисные услуги; улучшение продукта.
Вначале определяется структура ассортимента, то есть что именно предложат потребителю в стратегии развития компании – новинка или товар, который есть в продаже.
Стратегические планы необходимы всем организациям, так как без них успеха не достичь. Но нужно подобрать СР под собственные цели и задачи. Для всестороннего развития возможно сочетание нескольких подходов – от продаж до изменения производственных процессов.
Если хотите обойтись без бизнес-консультантов, внимательно работайте над планом – оценивайте ваши показатели, учитывайте конъюнктуру рынка и состояние экономики, а также преимущества и недостатки бизнеса.
Лучшие стратегии развития бизнеса
Не существует единственно правильной стратегии развития бизнеса, поскольку успех любой компании будет зависеть от конкретных обстоятельств. Ниже представлено несколько стратегий развития малого бизнеса, которые стоит рассмотреть.
Проникновение на рынок
Проникновение на рынок — стратегия, предполагающая увеличение доли рынка. Есть несколько способов достигнуть этой цели, включая скидки на продукты или услуги, увеличение объемов рекламы или создание пакетных предложений. Благодаря этому вы можете получить конкурентное преимущество и привлечь новых клиентов, не создавая новый продукт.
Расширение границ рынка
Эта стратегия предполагает выход на новые рынки. Например, если пекарня добавляет к перечню предоставляемых услуг корпоративный кейтеринг, она осваивает новый вид коммерческой деятельности. Данная стратегия очень популярна среди многих предпринимателей, даже если они уже зарекомендовали себя достаточно хорошо. Успешный предприниматель всегда стремится к развитию и росту, поэтому, даже если вы чувствуете себя уверенно на текущем рынке, вы всегда должны находиться в поисках новых возможностей и способов увеличения дохода.
Сегментирование рынка
Изучите ваших текущих клиентов и постарайтесь удвоить ту целевую группу, с которой вы хотите больше всего взаимодействовать. Выбор может основываться на местоположении клиента, его возрасте, привычках или отрасли, которую вы обслуживаете
Это область, в которой важное значение имеют анализ и показатели. Получение знаний и быстрый доступ к данным играют здесь ключевую роль, поскольку они позволяют составить реальное представление о бизнесе и понять, куда направить свои усилия
Например, если вы знаете, что находитесь в студенческом городке, но привлекаете меньше студентов, чем рассчитывали, попробуйте предложить студенческую скидку. Точно так же, если вы знаете, что рядом с вашей точкой продаж наблюдается большой поток людей, добирающихся на работу общественным транспортом, подумайте о чем-то вроде карты постоянного покупателя для привлечения потенциальных клиентов и удержания их внимания в долгосрочной перспективе.
Архив блога
-
►
2024
(41)
►
февраля
(10)
►
января
(31)
-
►
2023
(580)
►
декабря
(50)
►
ноября
(50)
►
октября
(55)
►
сентября
(30)
►
августа
(55)
►
июля
(50)
►
июня
(35)
►
мая
(47)
►
апреля
(65)
►
марта
(48)
►
февраля
(60)
►
января
(35)
-
►
2022
(380)
►
декабря
(46)
►
ноября
(39)
►
октября
(45)
►
сентября
(44)
►
августа
(51)
►
июля
(45)
►
июня
(13)
►
мая
(31)
►
апреля
(1)
►
февраля
(44)
►
января
(21)
-
▼
2021
(324)
►
декабря
(43)
►
ноября
(27)
►
октября
(39)
-
▼
сентября
(33)
►
августа
(22)
►
июля
(33)
►
июня
(21)
►
мая
(20)
►
апреля
(28)
►
марта
(35)
►
февраля
(4)
►
января
(19)
-
-
►
2020
(134)
►
декабря
(19)
►
ноября
(11)
►
октября
(18)
►
сентября
(6)
►
августа
(5)
►
июля
(11)
►
июня
(20)
►
мая
(16)
►
апреля
(6)
►
марта
(6)
►
февраля
(13)
►
января
(3)
-
►
2019
(130)
►
декабря
(31)
►
ноября
(20)
►
октября
(7)
►
сентября
(5)
►
августа
(14)
►
июня
(4)
►
мая
(21)
►
апреля
(17)
►
марта
(6)
►
февраля
(1)
►
января
(4)
-
►
2018
(84)
►
декабря
(10)
►
ноября
(9)
►
сентября
(2)
►
августа
(11)
►
июля
(5)
►
июня
(3)
►
мая
(23)
►
апреля
(8)
►
марта
(5)
►
февраля
(6)
►
января
(2)
-
►
2017
(258)
►
декабря
(18)
►
ноября
(6)
►
октября
(9)
►
сентября
(6)
►
августа
(4)
►
июля
(36)
►
июня
(41)
►
мая
(21)
►
апреля
(29)
►
марта
(23)
►
февраля
(36)
►
января
(29)
-
►
2016
(453)
►
декабря
(40)
►
ноября
(38)
►
октября
(33)
►
сентября
(52)
►
августа
(43)
►
июля
(34)
►
июня
(19)
►
мая
(31)
►
апреля
(43)
►
марта
(41)
►
февраля
(36)
►
января
(43)
-
►
2015
(372)
►
декабря
(54)
►
ноября
(58)
►
октября
(37)
►
сентября
(17)
►
августа
(10)
►
июля
(16)
►
июня
(14)
►
мая
(23)
►
апреля
(14)
►
марта
(56)
►
февраля
(37)
►
января
(36)
-
►
2014
(123)
►
декабря
(40)
►
ноября
(44)
►
октября
(4)
►
сентября
(5)
►
августа
(3)
►
июля
(9)
►
июня
(7)
►
апреля
(4)
►
марта
(7)
Что собой представляет стратегия развития компании
Слово «стратегия» вначале появилось в военном деле и означало искусство ведения боевых действий. Позднее в сфере экономики так стали называть довольно общий, не конкретизированный план для достижения определенных целей в дальней перспективе. Подобным образом руководители планируют последующие действия, учитывая ожидаемые достижения.
Стратегия развития (СР) описывает важные моменты становления компании, такие как:
- направление бизнеса;
- миссия организации;
- способы реализации намеченных задач;
- внутреннее и внешнее позиционирование бренда
- социальная функция компании;
- регламент действий в случае локального и внешнего влияния на компанию.
Стратегия развития бизнеса и тактика компании отличаются. Первая показывает, к чему стремится предприятие, обозначает основные методы работы и помогает быстро достигать поставленных задач. Вторая намечает, как все это нужно делать, то есть предлагает методы и инструменты.
Есть несколько причин для разработки стратегии долгосрочного развития компании:
- Осознание целей бизнеса на длительную перспективу.
- Определение желаемого состояния и результатов работы предприятия.
- Единодушие владельцев бизнеса по предстоящему развитию.
Организация без стратегического плана и схемы выполнения поставленных задач обычно развивается по воле случая и не имеет четких перспектив.
Поэтому определение грамотной стратегии развития компании потребует от руководства профессиональных знаний и большого опыта. Кроме расчета показателей финансово-экономической деятельности, ему придется предусматривать все риски и возможности (как внутренние, так и внешние), чтобы спланировать темп роста предприятия на несколько последующих лет.
Многие говорят, что стратегические планы нужны, прежде всего, большим организациям, которые давно лидируют на рынке и развиваются вполне стабильно. Но это заблуждение.
Во-первых, каждая компания ставит перед собой определенные задачи и составляет минимальный бизнес-план, что является основой разработки стратегии.
Во-вторых, все люди, запускающие бизнес, рассчитывают емкость рынка в своей нише, оценивают конкурентов и возможности компании для market entry. Иначе говоря, они проводят стратегический анализ как один из компонентов стратегического плана.
Как видим, большинство некрупных фирм фактически планируют свое развитие, но делают это несистематично и частично, в отличие от мощных игроков. К тому же и в больших компаниях бывают ситуации, когда их стратегические планы остаются только на бумаге, несмотря на вложенные в их разработку усилия и время.
К такому результату часто приводят и другие факторы. Самый типичный – отсутствие единого подхода к составлению планов, несоответствие СР бизнес-планам и финансовым возможностям организации.
Стратегия развития рынка
Стратегия развития рынка является стратегией экстенсивного роста и предлагает компании осваивать новые рынки для существующих товаров или услуг, и за счет привлечения новой аудитории к товару увеличить свой доход и прибыль в долгосрочном периоде. Является стратегией роста с самым большим потенциалом.
Новые рынки – новые географические рынки или новые целевые сегменты потребителей. В таких условиях компания должна сосредоточиться на интенсивном развитии своего товара среди новой аудитории. При удачном применении стратегии, данный сегмент матрицы перейдет в сегмент «существующий рынок и существующий товар» и компания сможет применять уже стратегию дальнейшего проникновения на рынок.
Условия для эффективного использования стратегии
Ансофф выделял следующие условия для успешной реализации стратегии:
| Условие реализации стратегии | Описание |
| Условие 1 | Компания очень успешна в существующей деятельности и может распространить свой успешный опыт на новые рынки: у компании существует уникальный товар, уникальная технология, уникальная форма построения и ведения бизнеса и т.п. |
| Условие 2 | Новые рынки не насыщены, имеют низкие входные барьеры; на новых рынках существует неудовлетворенный спрос в области, в которой успешная компания. |
| Условие 3 | Новые рынки имеют высокие темпы роста. |
| Условие 4 | Компания обладает дополнительным капиталом для развития и закрепления компании на новых рынках. |
Тактические решения стратегии развития рынка
При работе с целевой аудиторией компания должна стремится увеличивать осведомленность товара и количество пробных покупок, формировать положительное отношение к бренду. А, устанавливая цены, использовать стратегию «снятие сливок» в случае наличия конкурентных преимуществ, готовности потребителя платить высокую цену за товара. В случае отсутствия уникальных атрибутов товара компания должна использовать стратегию средней цены.
Усилия дистрибуционной политики в стратегии развития рынка направлены на построение дистрибуции в ключевом канале продаж, а ассортиментная стратегия заключается в адаптации товара под потребности рынка и выпуск продуктов, стимулирующих пробную покупку. Например, компания может предлагать новые условия, дополнительный сервис, использовать более экономичную или дорогую упаковку.
Продвижение при выборе стратегии развития рынка должно быть сосредоточено на росте осведомленности о товаре на новом рынке (среди новой целевой группы). Рекомендуется использоваться высоко охватные медиа с низкой стоимостью размещения. Если товар компании обладает выраженным конкурентным преимуществом, то одновременно с построением знания доносится одно значимое конкурентное преимущество товара. Рекламная компания должна носить информационно-образовательный характер. Промо-акции должны быть направлены на стимулирование пробной покупки. Выгодно проводить акции для каналов распределения, облегчающие построение дистрибуции и уровня заметности на новом рынке.
Стратегия проникновения на рынок
Относится к стратегиям концентрированного роста и рекомендуется Ансоффом в случае, когда рынок является быстрорастущим и еще не насыщен. Используя стратегию проникновения на рынок, компания продолжает работать с существующим товаром на существующих рынках. Суть стратегии проникновения: максимально быстро расширить присутствие и сбыт существующих товаров компании на рынке. При реализации такой стратегии компания должна постепенно укреплять свое положение на рынке за счет более полного охвата рынка.
Стратегия проникновения на рынок относится к высокозатратным стратегиям (так как связана с интенсивной рекламной поддержкой и стратегиями низких цен).
Условия для эффективного использования стратегии
Ансофф выделял 5 основных условий для успешной реализации стратегии проникновения на рынок:
| Условие реализации стратегии | Описание |
| Условие 1 | Существующий товар не достиг своего предела покрытия рынка — имеет источники роста с точки зрения дистрибуции и охвата целевой аудитории. |
| Условие 2 | Доля существующих потребителей может быть увеличена. |
| Условие 3 | Есть возможность захвата доли рынка у других игроков за счет наличия конкурентного преимущества товара компании. |
| Условие 4 | Существует экономия от масштаба. |
| Условие 5 | Компания имеет возможности к высокому уровня инвестиций. |
Тактические решения стратегии проникновения
Решения, которые активно внедряются специалистами по маркетингу при выборе стратегии проникновения на рынок направлены на быстрый захват рынка и масштабную экспансию. При работе с целевой аудиторией необходимо повышать ее лояльность и мотивировать текущих потребителей покупать товар компании чаще, придумывать новые условия и ситуации использования продукта с целью достичь максимального 100% охвата рынка.
В работе с ценообразованием продукта предприятию рекомендуется внедрять ценовые акции, поддерживающие лояльность потребителей и постепенно повышать цены в рамках ценовой эластичности. А при планировании стратегии дистрибуции и распределения товара ставить цель максимального охвата существующих каналов распределения и активно использовать акции для сбытовых сетей, посредников.
Ассортиментная стратегия при проникновении на рынок может включать следующие решения: промо-спайки, промо-предложения на текущий продукт для сохранения его актуальности на рынке; постоянное совершенствование и улучшение воспринимаемого качества товара.
При продвижении товара компания должна стремиться инвестировать в построение прочной связи с целевой аудиторией; в снижение переключения на товары-конкурентов; в построение лояльности. Таких результатов можно добиться за счет развития рекомендаций и отзывов о продукте, за счет развития значимых отличий на уровне продукта, с помощью промо-акции, направленных на рост лояльности к бренду и частоты использования.
