Ценообразование на туристические услуги

Выбор турагентства с низкой комиссией

Выбор турагентства с низкой комиссией – это важное звено в организации своего отдыха. Большинство туристов стремятся сэкономить на стоимости тура и не желают платить высокие комиссионные за услуги туроператора

Как определить турагентство с низкой комиссией?

Исследуйте рынок: Сравните услуги турагентств и осведомитесь о том, какую комиссию они берут. Сравнивайте стоимость туров.
Проверьте репутацию: Исследуйте отзывы о туристическом агентстве, чтобы убедиться, что они предоставляют качественные услуги

Также обратите внимание на годы работы и лицензии, которыми они обладают. Спросите о комиссии: Не стесняйтесь спросить о комиссии у менеджера турагентства, которое вы выбрали

Это поможет вам определиться с выбором компании.
Сравните стоимость: Сделайте сравнение стоимости тура в нескольких турагентствах, чтобы получить более выгодное предложение. Сравните не только стоимость, но и условия тура, а также качество сервиса.

Выбор турагентства с низкой комиссией может позволить вам сэкономить до 10% от стоимости тура. Помните, что качество услуг и репутация компании не менее важны, чем цена.

Компоненты расчета себестоимости турпродукта

Компоненты расчета себестоимости турпродукта:

1. Затраты на авиа/ж/д транспорт. Эти затраты включают стоимость билетов на самолет, поезда, автобусы и другие виды транспорта, необходимые для доставки клиентов в пункт назначения и обратно.

2. Затраты на проживание. Этот компонент включает стоимость размещения клиентов в отеле или другом типе жилья во время путешествия.

3. Затраты на питание. Это затраты на питание клиентов во время тура, включая завтраки, обеды, ужины и возможно дополнительные услуги, связанные с питанием, такие как банкеты и фуршеты.

4. Накладные расходы. Этот компонент включает различные накладные расходы, связанные с организацией тура, такие как зарплата сотрудников, аренда офиса, налоги и другие операционные расходы.

5. Дополнительные услуги. Этот компонент включает стоимость любых дополнительных услуг, предоставляемых клиентам в рамках тура, таких как экскурсии, трансферы, услуги гида и многие другие.

Компонент	Примеры
Авиа/ж/д транспорт	стоимость билетов на самолет, поезда, автобусы
Проживание	стоимость отеля или другого типа жилья
Питание	стоимость завтраков, обедов, ужинов
Накладные расходы	зарплата сотрудников, аренда офиса, налоги
Дополнительные услуги	стоимость экскурсий, трансферов, услуг гида

Понимание этих компонентов и их правильный расчет позволяют туристическим компаниям определить себестоимость предоставляемых туров и установить конкурентоспособные цены, учитывая как свою прибыль, так и ожидания клиентов.

Принципы и методы корректировки расчета стоимости тура

1. Корректировка в зависимости от сезонности

В туристической индустрии сезонность является важным фактором, который может существенно влиять на стоимость туров. Например, в популярные туристические направления цены на туры в высокий сезон могут быть значительно выше. В таких случаях цену необходимо корректировать, учитывая сезонность спроса.

2. Корректировка на основе предложения и спроса

Определение уровня цен на туры также может зависеть от предложения и спроса в определенное время. Если на рынке туристических услуг предложение превышает спрос, то компания может установить более низкую цену для привлечения большего количества клиентов. Если спрос превышает предложение, то цену можно увеличить.

3. Корректировка на основе затрат

Расчет стоимости тура также может быть скорректирован на основе затрат, связанных с конкретным туром. Например, если включены дополнительные услуги, такие как экскурсии или специализированная пища, то эти затраты должны быть учтены при расчете окончательной стоимости.

4. Корректировка на основе конкурентной среды

Конкуренция среди туроператоров и агентств может иметь значительное влияние на цены туров. Если компания хочет оставаться конкурентоспособной, она может вносить корректировки в расчеты стоимости туров, чтобы предложить более привлекательные цены по сравнению с конкурентами.

В итоге, корректировка расчета стоимости тура является важным аспектом, который позволяет учитывать различные факторы и обеспечивать оптимальные условия для клиентов и конкурентное положение на рынке.

Выполнение работы по оказанию визовой поддержки потребителю

Рассмотрим некоторые требования консульств к пакету документов предоставляемых для оформления визы на примере некоторых стран. Возьмем, к примеру, Грецию:

паспорт;

фотография;

анкета-опросник;

транспортное средство;

профессия/семья;

анкета Консульства;

страховка;

финансовое обеспечение;

Рассмотрим некоторые из выше перечисленного:

Паспорт. Должен быть оригинал+Копия, информационной страницы заграничного паспорта и страниц с визами, штампами, отметками.

Фотографии. Должны быть 2 матовые цветные фотографии 3,5х4,5 не старше полугодичной давности. На белом фоне, без уголков и овалов.

Страховка. Копия страхового полиса, соответствующего требованиям Шенгенского Соглашения на весь период поездки.

Транспортное средство. Авиа/ЖД/Автобус: бронирование или Копия билетов в обе стороны.

Профессия/Семья. Справка с места работы с указанием даты на зачисления на работу, должности туриста, его ежемесячного дохода (желательно не менее 600 евро) и периода оплачиваемого отпуска с сохранением рабочего места.

Финансовое обеспечение. Документы, подтверждающие наличие денежных средств, которыми должны располагать туристы, отправляющиеся в Грецию, из расчета 60евро в день на каждого выезжающего: выписка с основного банковского счета, копия сберегательной книжки.

Рассмотрим еще одну страну для более наглядного примера того какие нужны документы в зарубежные страны. К примеру возьмем Италию:

паспорт;

фотография;

анкета-опросник;

транспортное средство;

профессия;

анкета Консульства;

страховка;

финансовое обеспечение;

Паспорт. Должен быть оригинал+Копия, информационной страницы заграничного паспорта.

Фотографии. Должны быть 2 матовые цветные фотографии 3,5х4,5 не старше полугодичной давности. На белом фоне, без уголков и овалов. Фотография должна быть обязательно подписана с обратной стороны (ФИО).

Анкета — опросник. Все графы в анкете должны быть заполнены, анкеты должны быть предоставлены от каждого туриста.

Анкета Консульства. Консульская анкета должна быть с личной подписью заявителя в пункте №37 в 4 местах, распечатанная на 1 листе с двух сторон, за несовершеннолетних подписывают оба родителя, анкеты должны быть представлены от каждого туриста

Транспортное средство. Авиа/ЖД/Автобус: бронирование или Копия билетов в обе стороны.

Финансовое обеспечение. Документы, подтверждающие наличие денежных средств, которыми должны располагать туристы, отправляющиеся в Италию, из расчета 60евро в день на каждого выезжающего.

Расчет стоимости тура

Комиссия

При разработке продажных цен на туристские продукты
учитываются комиссионные вознаграждения посредникам. Практика
туристского бизнеса различает следующие виды комиссионных
вознаграждений посредникам:

комиссия для туроператоров, которые разрабатывают
программы и реализуют их самостоятельно или через посредника (комиссия
для оптовиков);
розничная комиссия для турагентов, которые
перепродают программы туроператорам или сами бронируют гостиничные
номера;
комиссия для других организаций, которые выступают
в качестве посредников между турагентом, туристом и гостиницей.

При заключении договора между туроператором и турагентом
возможны следующие варианты.

Учет затрат на питание и экскурсии

Расчет затрат на питание

Для расчета затрат на питание в туре необходимо учитывать не только стоимость питания в ресторанах, но и стоимость питания на протяжении всего пути следования туристической группы. В примере калькуляции можно использовать следующие показатели:

Стоимость питания в ресторанах (зависит от категории ресторана и количества людей в группе);
Стоимость питания в отелях (если оно включено в стоимость проживания);
Стоимость питания по дороге (расчет в зависимости от продолжительности пути и количества остановок);
Дополнительные затраты на напитки и десерты.

Расчет затрат на экскурсии

Затраты на экскурсии также влияют на себестоимость тура. Для расчета этих затрат необходимо учитывать следующие факторы:

Стоимость билетов на экскурсии;
Стоимость услуг гида;
Транспортные затраты (трансферы до места проведения экскурсии и обратно);
Дополнительные затраты на входные билеты, покупку сувениров и прочие расходы.

Учет затрат на питание и экскурсии является важной частью калькуляции стоимости тура. Только правильный расчет всех затрат позволит определить реальную стоимость тура и выполнить его продажу с максимальной прибыльностью

Влияние комиссии на стоимость тура

Комиссия турагентства — это плата, которую клиент платит за услуги агентства по подбору и бронированию тура. Она может оказывать значительное влияние на итоговую стоимость путешествия.

Как правило, турагентство оставляет себе от 10 до 30 процентов от стоимости тура. Эти деньги покрывают расходы на аренду офиса, оплату труда сотрудников, рекламу и прочие издержки бизнеса.

При этом стоит заметить, что комиссия на тур может зависеть от конкретного тура, его стоимости и сложности оформления. Например, более дешевые туры могут иметь более высокую комиссию в процентном соотношении, чтобы турагентство могло окупить свои затраты.

Кроме того, стоит учитывать, что турагенство может предложить клиенту дополнительные услуги, такие как страхование путешественников, бронирование трансферов и экскурсий, за которые также может взиматься комиссия.

Итак, при выборе тура стоит обратить внимание на комиссию, которую берет турагентство, и сравнить ее с аналогичными предложениями других агентств. Возможно, стоит также рассмотреть варианты бронирования тура напрямую у туроператора или использование онлайн-сервисов для поиска и бронирования туров без участия посредников

Сколько турагентства берут с туров?

При оплате тура многие задаются вопросом о том, какую сумму оставляют турагентства. К сожалению, нет единого правила и процент от стоимости тура может сильно варьироваться в зависимости от различных факторов.

Первый фактор — это тип тура. Например, при продаже готовых путевок турагентства могут оставлять от 10 до 25% от стоимости тура. В то же время, если тур разрабатывается индивидуально, то турагентство может взять за консультационные услуги определенную сумму, а процент от стоимости тура будет меньше.

Второй фактор — это категория отеля. Если турист выбирает более дорогой отель, то турагентство может оставлять меньший процент, так как комиссия на более дорогие отели обычно меньше.

Отель 3* и ниже — от 10 до 15%;
Отель 4* — от 15 до 18%;
Отель 5* — от 18 до 22%.

Третий фактор — это наличие дополнительных услуг. Если турист выбирает не только тур, но и заказывает трансфер, экскурсии, страховку и другие услуги, то турагентство может снизить процент от стоимости тура, так как доход от дополнительных услуг будет существеннее.

Эти факторы имеют общий характер и конкретные условия могут отличаться в разных турагентствах. Поэтому перед покупкой тура обязательно обсудите с менеджером турагентства условия оплаты и процент, который будет оставлен с туров.

Почему нужно знать размер комиссии турагентства?

Один из важных моментов при выборе туристического агентства для путешествия является знание о размере комиссии, которую берет агентство за свои услуги.

Знание размера комиссии позволяет оценить адекватность цен на туры, предлагаемые агентством. Также, это помогает понять, какую долю стоимости тура оставляет турагенство себе, а какую часть идет на бронирование авиабилетов или отелей.

Более того, знание комиссии может помочь в выборе более выгодного варианта путешествия, если сравнивать предложения разных агентств и выбирать наиболее выгодное.

Важно понимать, что комиссия является не единственной статьей расходов туристического агентства. Иногда, агентства добавляют в цену тура дополнительные расходы, например, на страхование или визовую поддержку

Кроме того, комиссия может меняться в зависимости от сезона и популярности направления, поэтому важно сначала уточнить все детали у турагента.

Распределение косвенных расходов

B многопрофильных организациях, где действует несколько видов
деятельности (туроператорская и турагентская), косвенные расходы
предварительно подлежат распределению по этим видам пропорционально выбранной базе:

сумме всех прямых затрат по видам деятельности;
стоимости продукции по ценам реализации, т. е.
пропорционально размеру выручки от реализации, полученной от каждого
вида деятельности в общей сумме выручки от реализации, без НДС.

Косвенные затраты распределяются и по объектам
калькулирования, т. е. по отдельным видам продукции (работ, услуг)
пропорционально выбранной базе распределения:

по одному виду прямых затрат, например пропорционально
фонду оплаты труда;
пропорционально общей величине прямых затрат (чаще других
вариантов применяется в туристских организациях). В среднем уровень
накладных расходов у туроператора составляет от 5 до 20% от общей суммы
всех прямых затрат. Нормативная величина косвенных расходов берется из
анализа фактических косвенных расходов за предшествующий отчетный
период, например за три месяца, а при условии равномерного объема
реализации туристских услуг – по месяцам либо по сезонам;
по методу прямого счета. Предположим, косвенные расходы
туроператора за отчетный период составили 30 тыс. рублей. Если за
отчетный период планируется сформировать и отправить только одну
группу, то вся сумма (30 тыс. руб.) при калькулировании данного тура
отразится по калькуляционной статье, которая так и называется
«Накладные (косвенные) расходы туроператора»;
дифференцированным способом с использованием процента;
применяя систему функционального учета. Использование
единой базы распределения (носителя издержек) представляется
неправильным, так как применение исключительно обьемозависимых баз
распределения приводит к тому, что производство одного вида продукции
(работ, услуг) субсидирует производство другого. В системе
функционального учета, применяются несколько баз распределения, поэтому
показатели себестоимости адекватно отражают степень поглощения затрат и
являются самыми точными.

Много времени и сил может уйти на распределение накладных
расходов. Тем не менее, их фактическая величина редко совпадает с
предварительной оценкой, и поэтому почти всегда оказывается, что
приходится иметь дело либо с не полностью распределенными, либо с
излишне распределенными накладными расходами. То есть сумма накладных
расходов, отнесенных на турпродукцию, будет меньше или больше
фактически понесенных накладных затрат. И перед бухгалтером возникает
задача их ежеквартальной или ежегодной корректировки. Если из
бухгалтерских счетов видно, что в течение года накладные расходы были
не полностью распределены (т. е. фактические превысили сумму плановых),
то их нормативный коэффициент при прогнозировании был немного занижен.
Поэтому к накладным расходам отчетного периода необходимо добавить
определенную сумму и повысить их нормативный коэффициент.

Затраты по продвижению турпродукта включают все коммерческие
расходы, к которым относятся комиссионные сборы, уплачиваемые сбытовым
и посредническим организациям, расходы на рекламу, участие в выставках и ярмарках и др.

Коммерческие расходы подлежат распределению между стоимостью
реализованных и нереализованных туров в доле, относящейся к реализованным турам.

Каждый метод
ценообразования, как и способ распределения
косвенных расходов, имеет свои преимущества и недостатки. Зная
возможности каждого с учетом всех факторов, особенностей конкретной
финансово-хозяйственной ситуации, управляющему турфирмой остается
самому принимать верные управленческие решения.

Анализ эффективности расчета турпродукта

Методы расчета себестоимости тура

Существует несколько методов расчета себестоимости тура, каждый из которых имеет свои особенности.

Полный фиксированный метод

При использовании этого метода все затраты на организацию тура, включая заработную плату сотрудников, аренду помещений, рекламу и другие постоянные затраты, распределяются пропорционально количеству проданных туров. Этот метод позволяет более точно учесть все затраты, но в то же время может привести к завышенной себестоимости тура, что может повлиять на его конкурентоспособность на рынке.

Переменный метод

Переменный метод позволяет учесть только прямые затраты, связанные с организацией конкретного тура. К таким затратам относятся, например, стоимость авиабилетов, проживания, питания, экскурсий. В этом случае, расчет себестоимости тура будет более простым и быстрым, но при этом будут упущены некоторые постоянные затраты, которые могут оказать влияние на конечную стоимость.

Пример анализа эффективности расчета себестоимости тура

Для проведения анализа эффективности расчета себестоимости тура можно использовать следующие показатели:

1. Рентабельность

Показатель рентабельности расчитывается как отношение прибыли от продажи туров к их себестоимости. Чем выше рентабельность, тем эффективнее был расчет себестоимости тура.

2. Размер маржи

Маржа — это разница между себестоимостью тура и его продажной ценой. Анализ разности между себестоимостью и продажной ценой позволяет определить уровень доходности компании.

Проведение анализа эффективности расчета себестоимости тура является важным инструментом для оптимизации работы туроператора. Знание основных методов расчета и использование аналитических показателей позволяют выявить проблемные моменты и принять меры для повышения эффективности бизнеса.

Как узнать размер комиссии турагентства?

Если вы планируете приобретение тура в туристическом агентстве, узнать размер комиссии можно несколькими способами. Один из них — запросить у агента информацию о размере комиссии на данный тур. Обычно максимальный процент комиссии турагентства не превышает 15-20%

Поэтому вам стоит обратить внимание на цену тура в разных агентствах. Если цена везде одинакова, это может быть признаком того, что агентство оставило максимальную комиссию

Другой способ — изучить договор турагентства. В нем обязательно указывается размер комиссии. Однако, не все турагентства готовы давать договор на руки, поэтому не стоит считать этот способ универсальным.

Кроме того, вы можете посмотреть на сайте турагентства информацию о рабочих удостоверениях сотрудников. Если сотрудник имеет удостоверение с отметкой «турпродукт — 5%», значит, он получает от туриста 5% от стоимости тура в качестве комиссии.

Запросить у агента информацию о размере комиссии на данный тур
Изучить договор турагентства
Посмотреть на сайте турагентства информацию о рабочих удостоверениях сотрудников

Оформление и расчет стоимости турпакета по заявке потребителя

При отправлении на отдых в другую страну необходимо иметь при себе определенный набор документов. Некоторые документы вручаются вам в офисе турагентства Pegastour или в аэропорту вылета, если об этом была договоренность с турагентством. К этим документам относятся:

Туристский ваучер

Авиабилеты

Страховой полис на медицинское обслуживание

Заграничный паспорт

Справка из банка

Нотариально оформленная доверенность(согласие)

Ксерокопии

Адреса и телефоны

Рассмотрим некоторые из выше перечисленных видов документов:

Туристский ваучер — это документ устанавливающий право туриста на определенные услуги и подтверждающий факт их оказания. Ваучер разрабатывается посредством туроператора и содержит некоторую информацию (имена и фамилии отдыхающих, их даты рождения, название отеля с указанием категории и типа питания, адреса и телефоны).

Авиабилеты включаются на каждого отдыхающего, в том числе детей,

В билете должны указываться:

фамилия пассажира;

номер рейса;

дата и время вылета;

а также информация об обратном рейсе;

Необходимо сохранять авиабилеты билеты до окончания тура

Заграничный паспорт. Следует помнить, что в некоторых странах требуется, чтобы срок действия паспорта заканчивался не ранее, чем 6 месяцев после прибытия в страну. Если в стране есть визовый порядок въезда, то в паспорте должна быть проставлена соответствующая виза.

Справка из банка. Об обмене валюты или специальное разрешение, если вы собираетесь вывезти наличной валюты на сумму превышающий эквивалент в 3000 долларов США на человека.

Нотариально оформленная доверенность (согласие), если ребенок до 18 лет путешествует без родителей. Если ребенка сопровождает один из родителей, требуется согласие от другого, а если в сопровождении третьих лиц, то согласие от обоих родителей. Также необходимо иметь с собой свидетельство о рождении ребенка или его нотариально заверенную копию.

Ксерокопии авиабилетов, страниц загранпаспорта и внутреннего паспорта с биографическими данными, визами, штампом о регистрационном учете, а также водительского удостоверения, если оно имеется, кредитных карт и туристского ваучера. Также полезно иметь фотографии на паспорт для себя и детей.

К примеру, турист забронировал путешествие в ту или иную страну возьмем страну Италию, то он может часть тура заплатить наличными денежными средствами, а другую часть оплатить безналичным расчетом, можно кредитной картой с которой будет снята другая часть тура. Что может входить в данный туристский пакет: услуги гида переводчика, услуги трансфера туда-обратно, питание в гостинице, номер в гостинице, услуги экскурсовода и т.д

Оценка затрат на транспортные услуги и проживание

Оценка затрат на транспортные услуги

Для оценки затрат на транспортные услуги необходимо учесть несколько факторов. Во-первых, выбор транспортных средств, которые будут использованы в туре. Например, это может быть авиаперелет или поездка на автобусе. Стоимость билетов или аренды транспорта может варьироваться в зависимости от сезона, даты вылета или уровня комфорта.

Во-вторых, необходимо учесть расходы на транспортировку туристов внутри страны или города-пункта назначения. Это может включать затраты на такси, автобусы или другие средства передвижения.

Оценка затрат на транспортные услуги также включает учет страховки пассажира и прочих дополнительных расходов, связанных с транспортировкой туристов.

Оценка затрат на проживание

Расчет затрат на проживание в туре также требует учета нескольких аспектов. В первую очередь необходимо определить тип проживания: отель, гостиница, хостел или частный сектор. Каждый вид проживания имеет свою ценовую категорию, которую необходимо учесть при расчете.

Также важно учесть длительность проживания в туре. Например, проживание на одну ночь будет стоить дешевле, чем на несколько дней

Кроме того, стоимость может варьироваться в зависимости от сезона и популярности города или курорта.

Дополнительные расходы на проживание могут включать питание, услуги отеля (бассейн, спортивный зал, сауна) или туристический сбор, если таковой предусмотрен местными правилами.

Таким образом, оценка затрат на транспортные услуги и проживание является важным этапом при расчете стоимости тура или турпродукта. Необходимо учесть все факторы, которые могут влиять на итоговую стоимость, чтобы предложить клиенту наиболее выгодное и конкурентоспособное предложение.

Методика калькулирования полной себестоимости турпродукта

Калькулирование полной себестоимости турпродукта предлагает
расчет всех затрат, связанных с формированием и реализацией единицы
турпродукта. При этом методе рассчитываются средние валовые издержки
или полная себестоимость единицы турпродукта.

Калькулирование полной себестоимости турпродукта —
это система учета, в которой все затраты (как переменные, так и
постоянные) распределяются на все виды турпродукта. Данный метод
позволяет получить представление обо всех затратах организации при
формировании и реализации единицы турпродукта. В его основе лежит ряд
затрат по способу включения в себестоимость отдельных видов услуг.

Рассмотрим калькулирование себестоимости у туроператора,
который и формирует стоимость турпродукта. Объектом калькуляции будет
служить стоимость обслуживания нескольких туристов (при групповом типе
тура) и одного туриста (при индивидуальном типе тура).

В настоящее время основная часть потока туристов состоит из
укомплектованных групп. Это означает, что туристская фирма определяет
оптовую цену поездки для всей группы. При этом обычно предоставляются
скидки для массовой оптовой сделки: в зависимости от объема операции
— до 10%, от продолжительности проживания туристов в
гостиничном предприятии — до 10%, а также по срокам и
продолжительности — до 5%. В целом цена на
туристское обслуживание групп может быть ниже рыночной (для разовых
сделок) в среднем на 10-20%.

Туристу, по его выбору, могут быть предоставлены как
определенные виды, так и полный комплекс услуг. Последний может быть
предоставлен путем продажи так называемых инклюзив-туров (inclusive
tour) или пэкидж-туров (packadge tour).

В инклюзив-турах, применяемых при авиаперевозках, стоимость
перелета туристов к месту назначения и обратно определяется на основе
специально разрабатываемых инклюзив-тарифов, которые могут быть
наполовину ниже обычных. Общий уровень рентабельности и цены
инклюзив-тура должны быть не ниже обычного тарифа стоимости
транспортировки. Клиентам сообщается общая цена инклюзив-тура без
разбивки ее на отдельные виды услуг.

Пэкидж-туры организуются по определенной, заранее
рекламируемой программе. Они предлагают предоставление клиенту полного
комплекса услуг, которые, однако, могут и не включать транспортные расходы.

Структура туров варьируется в зависимости от страны, состава
туристов, покупательной способности, а также ассортимента и качества услуг.

Калькуляция — это документ, в котором рассчитывается
и оформляется продажная цена турпродукта при затратном методе ценообразования.

В зависимости от целей калькулирования различают:

Продажная цена и скидки

Продажная цена включает, кроме полной себестоимости, косвенные
налоги и прибыль. Норма прибыли для туристских организаций составляет
20%, ее величина корректируется с учетом спроса, предложений и уровнем
конкуренции на рынке туристских услуг.

Туристские организации применяют скидки
со стоимости турпродукта, например:

сезонные скидки;
скидки для детей и школьников; обычно детям до 7 лет предоставляется скидка 50%, школьникам – 40%;
специальные скидки, предоставляемые авиакомпаниями и гостиницами для людей в возрасте 50 – 65 лет;
скидки для постоянных клиентов;
скидки в случае если турист, забронировавший тур,
дает фирме право самостоятельного выбора одной из трех дат своего
отправления и одного из трех пунктов назначения отдыха.