Закон о праве на забвение и как им воспользоваться

Закон о праве на забвение

С начала
2016 года вступил в силу закон, позволяющий убрать из сети «Интернет»
недостоверные сведения о физических лицах. Так ли это?

На вопрос отвечает заместитель прокурора Ленинского
района Ю.В.Кирьянов:

«Действительно,
с 1 января 2016 года вступил в силу Федеральный закон от 13.07.2015 № 264-ФЗ «О
внесении изменений в Федеральный закон «Об информации, информационных
технологиях и о защите информации» и статьи 29 и 402 Гражданского
процессуального кодекса Российской Федерации».

Закон
разработан в целях ограничения доступа к распространяемой в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет информации с нарушением
законодательства Российской Федерации являющейся недостоверной, а также
неактуальной, утратившей значение для заявителя в силу последующих событий или
действий заявителя, за исключением информации о событиях, содержащих признаки
уголовно наказуемых деяний, сроки привлечения к уголовной ответственности по
которым не истекли, и информации о совершении гражданином преступления, по
которому не снята или не погашена судимость

Данным
законом гражданам представлено право направления требования оператору поисковой
системы в сети «Интернет» о прекращении выдачи ссылок, позволяющих получить
доступ к информации о себе. Порядок обращения гражданина с соответствующим
требованием, содержание такого требования, порядок его рассмотрения оператором
поисковой системы, которому данное требование направлено, регламентированы
введенной указанным законом новой статьей 10.3 Федерального закона от 27 июля
2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите
информации». По итогам рассмотрения требования в установленные законом сроки
оператор поисковой системы направляет заявителю уведомление об удовлетворении
требования заявителя или мотивированный отказ в его удовлетворении в той же
форме, в которой было получено указанное требование. При этом оператор не
вправе раскрывать информацию о факте обращения к нему гражданина с указанным
требованием за исключением случаев, установленных федеральными законами.

Отказ
оператора поисковой системы может быть обжалован гражданином в судебном
порядке. Следует иметь ввиду, что в рассматриваемом случае речь идет не об
ограничении доступа к ресурсам, которые непосредственно распространяют
информацию о гражданине, а лишь о прекращении выдачи поисковой системой ссылок
на данные ресурсы.

Также,
законом установлено, что иски об удалении ссылок из поисковой выдачи в
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) ограничении доступа
к информационным ресурсам могут предъявляться не только в суд по месту
нахождения ответчика, но и в суд по месту жительства истца».

Алгоритм «Многорукий бандит» (рандомизация выдачи)

Ещё одной причиной потери позиций может быть понижение сайта относительно новым алгоритмом Яндекса «Многорукий бандит».
В 2015 году на конференции Optimization 2015 Яндекс объявил о внедрении нового алгоритма Multi-Armed Bandit.

Как работает?

Алгоритм подбрасывает документы в ТОП-10 (поднимает только полезные для пользователя документы (rel+)). После этого в течение некоторого времени Яндекс собирает статистику, на основе которой принимает решение оставить документ в ТОПе или понизить его.

Естественно, что исследуемый документ занимает чьё-то место, а случайный документ вываливается из ТОП-10.

Диагностика:

1. Главный признак действия алгоритма – скачки позиций между апдейтами. При этом изменение позиций имеет равное направление вниз или вверх.

Отслеживайте изменение позиций каждый день.

2. Если вы наблюдаете изменение между апдейтами, дополнительной проверкой может быть метод из пункта об «Переоптимизации».

Дело в том, что, как и в случае с «Переоптимизацией», действие алгоритма «Многорукий бандит» начинается после оценки релевантности, а значит, с помощью операторов поиска мы можем сформировать выдачу без постштрафов и постбонусов.

Что делать, если действует алгоритм «Бандит»:

Если вы поняли, что сайт понижен из-за «Бандита», контролируйте ситуацию: периодически проверяйте с помощью операторов, находится ли сайт выше сайтов-конкурентов. Если да, то ничего не предпринимайте. Алгоритм может действовать около 4-х месяцев.

На скриншоте можно увидеть небольшую группу запросов, которая резко просела в конце сентября. Позиции прыгали в течение 3-х месяцев, и в середине декабря запросы вернулись в ТОП – ситуация стабилизировалась. На странице ничего не меняли.

UPD:

Если скачки прекратились, но позиции не вернулись в ТОП и при попарном сравнении документ находится ниже конкурентов, необходимо проанализировать, насколько полно страница отвечает просевшим запросам и что можно улучшить. Проанализируйте ТОП и улучшите страницу.

Как предупредить ситуацию:

Прежде всего, контролируйте долю длинного клика по запросам.

Длинный клик – это время более 90 с и 180 с, которое пользователь провёл на сайте после перехода из поисковой системы по определённому запросу.

Желательно, чтобы доля длинных кликов по запросу превышала 15%. Если показатель ниже этого значения, необходимо принять меры по оптимизации страницы.

Для оценки этого показателя нужно составить специальный отчёт в Яндекс Метрике.

Отчёты -> Источники -> Поисковые фразы (для Яндекса) и Отчёты > Поведение > Страницы входа (для Google)
Сравнить сегменты -> C сегментом, заданным вручную
Сегментация, для сегмента А (слева) задать -> Визиты, в которых -> Время на сайте -> 90, секунд. И: Последняя поисковая система: Яндекс*
Для сегмента Б (справа): Последний источник -> Поисковая система: Яндекс или Google

* Рекомендуем отдельно анализировать «Яндекс, результаты поиска» и «Мобильный Яндекс»

В нашем примере доля длинных кликов по всем запросам составляет более 15%.

Также имеет смысл сравнивать поведенческие факторы своего сайта (страницы) с усреднёнными данными конкурентов по similarweb.com.

Пример таблицы сравнения:

Алгоритм действия права на забвение — как работает

Для этого следует заполнить форму на сайте соответствующей поисковой системы, перечислив URL страниц, которые заявитель желает исключить из результатов поиска, а также указав причину обращения: распространение информации с нарушением законодательства РФ, недостоверность либо неактуальность представленных данных.

Как подать заявление и воспользоваться правом

Собрать ссылки, по которым находится информация о вас, которую вы хотите удалить из выдачи поисковиков.
Написать заявление об удалении информации с указанием причины. Приложить к нему список ссылок, свои паспортные данные, контакты и согласие на обработку персональных данных.
Заявление желающего быть забытым подается оператору поисковой системы. , Яндекс, Рамблер, Mail.ru, Bing создали специальные электронные формы для подобных обращений.
Если вы предоставили неполные или неточные данные (например, документ, удостоверяющий личность), поисковик вправе их запросить, направив вам уведомление.
В течение 10 рабочих дней заявитель должен дополнить или уточнить данные (если применимо).
После чего в течение 10 рабочих дней оператор поисковой системы прекращает выдачу ссылок, указанных в заявлении или предоставляет мотивированный отказ.
Далее сервис рассматривает обращение и принимает решение. Если оно положительное, убрать нежелательную информацию из выдачи должны в течение 10 дней. Если отрицательное, вам обязаны прислать мотивированный отказ. Если вы не согласны с отказом, то можно обратиться в суд с исковым заявлением.
При этом оператор поисковой системы не имеет вправе раскрывать факты обращения граждан с требованием об удалении информации о них.

На что обратить внимание

Однако убрать из поиска можно далеко не любую информацию о пользователей. Закон допускает делистинг в отношении следующих категорий:

информация, распространяемая с нарушением законодательства РФ (например, оскорбления, личные фото, незаконная обработка персональных данных);
недостоверная информация;
неактуальная информация;
информация, которая утратила значение для заявителя в силу последующих событий или действий заявителя.

Какие приложить доказательства

Доказательства играют ключевую роль в успешной реализации права на забвение. Доказательствами, необходимыми для применения права на забвения, могут быть:

решение суда, подтверждающее факт распространения информации, которая порочит честь, достоинство или деловую репутацию;
решение суда о признании информации в интернете не соответствующей действительности;
постановление суда о снятии судимости, справка МВД о погашении судимости;
иные достоверные доказательства, свидетельствующие о том, что распространенная в отношении заявителя информация является недостоверной или неактуальной.

Как в идеале и в действительности

А в идеале все должно работать так: даже самый многословный запрос должен «пониматься» поисковым механизмом и возвращаться пользователю корректными результатами. В действительности же даже самый «умный» поиск иногда дает сбой, поэтому вот несколько советов по тому, как организовать страницу с нулевыми результатами — так, чтобы не потерять пользователя.

В любой книжке по самосовершенствованию вы найдете совет вроде «первый шаг к решению проблемы — это признание существования проблемы». Здесь все в точности так же. Страница с нулевым результатом должна ясно давать понять, что произошло и почему.

Фатальная ошибка многих сайтов: пользователь попадает на страницу с отсутствующими результатами поиска и даже не понимает, что ничего не было найдено.

Почему? Потому что у большинства сформировалось устойчивое представление о том, как должны выглядеть результаты поиска: список, сформированный из заголовков различных страниц, который можно скроллить, ища нужное.

А теперь подумайте, что будет, если сделать страницу такого вида (да, как ни странно так еще делают):

Поле поиска.
Строка простого текста о том, что по вашему запросу ничего не найдено.
Блок «последние поисковые запросы» (или, как вариант, «популярные запросы»).
Блок выдачи какого-нибудь Google со ссылками на другие сайты.
Советы по изменению самого запроса.

Пользователь просто «перепрыгнет» через логически важный текст сразу к результатам поиска и «последним запросам» — потому что те привлекают больше внимания. Результат — вы вынудите пользователя копаться в заведомо ему не нужных ссылках. А еще вариант — отдадите пользователя сайту-конкуренту (спасибо, Google). Есть прекрасная инициатива — предлагать пользователю варианты «похожих запросов». Но они, опять же, должны оставаться на видном месте.

Большинство пользователей понимает базовые принципы работы поиска на сайте: нужно придумать сочетание слов для поиска, ввести в поле, нажать «Найти». Но мало кто разбирается в сложной логике поисковых алгоритмов. Поэтому, если запрос пользователя «не прошел», ему нужно подсказать вспомогательные пути:

Переформулировать исходный запрос.
Вывести поле поиска с исходным вопросом внутри него, для быстрого редактирования.

Предложить схожие запросы, по которым есть результаты.
Автоматически исправить орфографию (при этом оставить способ искать по оригинальному запросу).
Посоветовать использовать другие слова или меньше слов.

Фатальная ошибка некоторых сайтов: на странице с нулевым результатом поиска оставляют только скупую строчку текста о том, что «ничего не найдено», безо всяких альтернатив и подсказок. Или, как вариант, выводят подсказку в непредсказуемом месте — например, над
полем поиска. В то время, как сообщение об отсутствии результатов будет находиться под
полем.

Результаты поиска

В списке результатов крупным шрифтом выделены номер статьи и ее заголовок.

Под заголовком каждой статьи помещен фрагмент текста с вхождением слова или фразы запроса (набран черным шрифтом). Слова, вошедшие в запрос, в заголовке и фрагменте текста выделены жирным.

Под фрагментом текста серым цветом обозначен адрес рубрики, в которой находится статья. Например, на скриншоте ниже адрес Антивирус Касперского 2011 > Технические статьи
обозначает, что статья 4643 расположена в рубрике Технические статьи
продукта Антивирус Касперского 2011
.

По умолчанию результаты поиска отсортированы по релевантности
(степени соответствия) вашему запросу. Вы можете также отсортировать результаты по дате

, например, чтобы вывести наверх самые свежие результаты.

По вашему запросу ничего не нашлось в Яндексе — что делать?

Поисковая служба Яндекса проводит политику довольно агрессивного продвижения своих услуг. Однако это обязательство не имеет ничего общего с качеством работы. Эта статья посвящена проблеме поиска. Читайте, что делать, если ваш поисковый запрос ничего не нашел на Яндексе.

Почему ничего не нашлось в Яндексе

Вот наиболее распространенные причины, по которым Яндекс ничего не нашел по запросу пользователя

Каждая из вышеперечисленных проблем может быть решена. Если это не решит проблему, обратитесь в службу технической поддержки, и сотрудник Яндекса будет рад разобраться в ситуации и ответить на любые ваши вопросы. Здесь вы можете узнать, что делать, если система не может ничего найти на основе ваших условий поиска.

Что делать, если по вашему запросу нет результатов из-за фильтров

Каждая проблема имеет свое решение.

Что делать, если настройки расширенного поиска слишком ограничены, и поэтому мой запрос не будет найден на Яндексе?

Если вы хотите отключить фильтр, сделайте следующее

Откройте страницу Яндекс.
Затем нажмите на значок в виде двух полос с полярной точкой. Он расположен справа от строки поиска.

Если вы делаете запрос с мобильного телефона, под блоком фильтра появится текстовая подсказка. В браузере это имеет приоритет над расширенными настройками: наиболее релевантные запросы, отображаемые в автоматической подсказке Яндекса, обновляются каждый час.

Другие случаи, когда в системе Яндекс ничего не нашлось

Если ваш интернет-провайдер блокирует доступ к сайту.

Если блокировщик рекламы мешает поиску, вы можете настроить его в меню Расширения.

Как мне это сделать?

Откройте главную страницу сервиса.
Нажмите на значок Расширения.

Вы также можете добавить сайт Яндекса или любой онлайн-сервис в свой белый список.

Нажмите на значки расширения справа и сверху.
Нажмите на символ шестеренки.

Этот метод работает во всех браузерах. Только название сайта, который вы хотите добавить в белый список, может быть другим.

Вам следует очистить переполненный кэш. Однако помните, что удаление файлов cookie из браузера всегда будет влиять на настройки поиска.

Как очистить кэш

После выполнения описанных выше действий проверьте результаты поиска на Яндекс. Если вы по-прежнему получаете сообщение об отсутствии данных, попробуйте другой метод. Например, вы можете попробовать DuckDuckGo или Google.

Хотя эти системы в принципе похожи, все они используют различные методы индексирования сайтов и корректировки результатов. В результате результаты могут быть очень разными.

Что такое право на забвение

Право на забвение — это законодательное право человека, в отношении которого осуществлялись сбор, хранение и обработка данных или который добровольно и самостоятельно опубликовал личную информацию, возможность требовать прекращения выдачи данных, которые он считает недостоверными, неактуальными, не имеющими значения или утратившими его, в т.ч. удаления из выдачи поисковых систем в интернете ссылок на информацию о нём.

Совершенствование правовой базы отношений между владельцами интернет-ресурсов и пользователями постепенно обрастает новыми законами. Иногда возникают ситуации, когда человек встречается с данными в сети, наличие которых становится для него моральной проблемой. Это могут быть различные сведения, которые из-за хакерских атак попали в открытый доступ, лживые материалы, распространенные о нем, сведения о бывших судимостях. Для регулирования контента в таких ситуациях был создан закон «Право на забвение».
14 июля 2015 года президент Владимир Путин подписал закон (поправки в ФЗ «Об информации») о «праве на забвение», который начал действовать 1 января 2016 года, хотя сам термин «право на забвение» изобретен недавно, но предпосылки и аналогичные механизмы существовали ранее. Доказательством тому выступает ст. 17 Международного пакта о гражданских и политических правах.
По положению норматива пользователь сети может обратиться к поисковику, который выдает о нем информацию, не соответствующую действительности, потерявшую актуальность или заведомо ложную. И после обращения без привлечения постановлений суда его требование по удалению ссылки на контент должно быть выполнено. Ресурсы не обязаны удалять материал, уничтожают только ссылки, ведущие к нему.
Обычно люди стараются скрыть следы своих бывших преступлений или проступков, прошедших через судебные инстанции, и ставшие общественным достоянием. Кому-то это мешает при устройстве на работу, другим некомфортно осознавать, что то, за что уже заплачено, годами неволи или штрафами, вновь может быть прочитано. В Российском сегменте, отказывая в реализации делистинга, Яндекс чаще всего, а точнее, всегда, выигрывал судебные дела, по праву не исполнять закон о «забвении». Поэтому, если после первичной заявки не последовало удаления ссылок, то следует задуматься, стоит ли тратить время и силы на судебный эксперимент по восстановлению справедливости.

Справочно: Удаление информации из яндекса и гугула.

Законодательная база

Статья 17 Международного пакта о гражданских и политических правах (МПГПП) закрепляет право на защиту личной и семейной жизни от произвольного или незаконного вмешательства. Аналогичное право регламентировано в ст. 12 Всеобщей декларации прав человека, ст. 8 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст. 7 Хартии Европейского союза об основных правах. Конституции стран мира включили право на частную и семейную жизнь в перечень основных прав человека.

Уточнение запроса

1. Проверьте правильность написания запроса

Первым делом, обратите внимание на правильность написания вашего запроса. Убедитесь, что вы не допустили опечаток или ошибок при вводе запроса

Используйте правильное орфографическое написание и синтаксис для достижения наиболее точных результатов.

2. Используйте более конкретные ключевые слова

Если ваш запрос не дал результатов, попробуйте использовать более конкретные ключевые слова. Возможно, вы используете слишком общие термины, которые затрудняют поиск нужной информации. Попробуйте указать более точные критерии или добавить дополнительные ключевые слова для уточнения запроса.

3. Используйте кавычки для поиска точной фразы

Если вы ищете определенную фразу или цитату, используйте кавычки для поиска точного совпадения. Например, если вы ищете информацию о фильме «Титаник», напишите запрос как «Титаник», чтобы исключить результаты, содержащие только одно из слов или его словоформы.

4. Используйте операторы для исключения или уточнения результатов

Для более точного уточнения запроса, используйте операторы, такие как «-» (минус), «AND» и «OR». Оператор «-» можно использовать для исключения определенных слов из результатов, «AND» для указания, что оба термина должны присутствовать в результатах, а «OR» для указания, что хотя бы один из терминов должен присутствовать.

5. Попробуйте другие поисковые системы

Если все приведенные выше методы не помогли получить нужные результаты, попробуйте воспользоваться другой поисковой системой. Разные поисковые системы могут иметь различные алгоритмы и индексы, поэтому результаты поиска могут различаться.

Следуя этим советам, вы сможете уточнить ваш запрос и получить более релевантные результаты.

Как правильно оформить страницу «ничего не найдено», с точки зрения SEO и маркетинга?

Существуют различные варианты оформления тупиковой страницы. Разработчики стараются подойти к данной проблемы с творческим размахом и предложить пользователям нечто свежее и неожиданное. Например это может быть:

Поисковые подсказки – с точки зрения маркетинга, они работают не слишком хорошо. Разумеется, таким образом вы стараетесь помочь пользователям сформулировать запрос более точно и естественно, например предполагая наличие в нём опечаток или фактических ошибок. В качестве варианта подсказок могут выступать различные варианты использования синонимов или сокращения ключевого запроса за счёт исключения каких-то дополнительных деталей. Низкая эффективность такого подхода объясняется тем, что, в большинстве случаев, бывает слишком трудно предложить релевантный альтернативный запрос.
Предложение перехода в другие категории – один из эффективных вариантов обработки тупиковых запросов. Разместите на странице «По вашему запросу ничего не найдено» ссылки на какие-то, возможно подходящие, разделы сайта. Есть вероятность, что пользователь сможет найти там то, что он пытался отыскать через строку поиска.
Альтернативные запросы – такой подход неплохо себя проявляет, когда речь идёт о чрезмерно длинных и расплывчатых запросах. Алгоритм формирования альтернативных запросов строится на вычленении наиболее важных элементов использованного ключа и удалении всего второстепенного. Поиск предлагает выдачу по основному ключу, без учёта каких-либо уточнений. Зачастую, люди даже не догадываются, что самостоятельное удаление качественных прилагательных, отвечающих за цвет, форму или варианты содержания товара, могут в существенной степени повлиять на результаты выдачи.
Индивидуальные рекомендации – основываются на персональных данных конкретного пользователя. Отслеживая его поведение до момента совершения поискового запроса, вы можете предложить ему перейти к тем товарам или страницам, которые он просматривал ранее. Возможно, он просто пытался рассмотреть различные варианты подходящего товара, которых не оказалось в наличии. И вернув его к первоначальному выбору, вы подтолкнёте человека к совершению покупки.
Инструменты связи с технической поддержкой или продавцом – если человек не смог сладить с поисковыми алгоритмами вашего проекта, возможно, с выбором ему поможет живой человек. Люди проще воспринимают сложные и неточные запросы, которые ставят в тупик поисковые алгоритмы. Если посетители будут видеть чат для связи на странице «По вашему запросу ничего не найдено», весьма вероятно, что они им воспользуются. Не бойтесь оставлять там и номера телефонов. Потому что звонки от потенциальных клиентов обязательно будут приводить к росту уровня продаж, при правильном подходе к их обработке.
Рекламные материалы – казалось бы, вы потеряете клиентов, если станете рекламировать сторонние проекты на тупиковой странице своего магазина. Но на самом деле, таким образом можно домонетизировать нецелевой трафик, попадающий на ваш сайт. То есть трафик, который раньше засчитывался вам, как отказы, сможет найти нечто подходящее, пусть и в другом магазине. Пользовательский интент был удовлетворён, а вы получите комиссионные отчисления.
Популярные категории и позиции – в качестве альтернативного варианта оформления тупиковой страницы стоит рассмотреть размещение на ней ссылок на наиболее популярную продукцию. Разумеется, они не станут ответом на непосредственный пользовательский интент. Но таким образом вы сможете продемонстрировать бренд лицом и, возможно, заинтересовать посетителей. Мотивационный инструмент: «многие люди сейчас это покупают» работает всё так же хорошо.

Самое главное в странице «По вашему запросу ничего не найдено» – не оставлять её тупиковой, а предложить альтернативные варианты для дальнейших переходов. Человек, который попадает на страницу без каких-либо ссылок, скорее всего просто её закроет. Но если там предусмотрены возможности для естественного выхода, посетители обычно ими активно пользуются.

Хорошие страницы с нулевым результатом превращают лимоны в лимонад

Итак, при создании страницы «ничего не найдено», нужно следовать трем простым правилам: излагайте суть ясно, предлагайте помощь, уважайте пользователей. И «тупик» превратится в еще один инструмент, который работает на юзабилити вашего сайта.

Из цикла «Посмотри налево, посмотри направо»

Честный единоросс

Была пятница, 13-е. Мой друг Вася алкоголик и матерщинник сидел за компьютером и пытался собрать мысли в кучу. Накануне ему заказали статью о честных людях в партии «Единя Россия». Кроме основной профессии (алкоголика) Вася был еще и журналистом. Писал он в основном о миграции пятнистых выхухолей с севера на восток и обратно. Политическая тематика была для него в новинку. К тому же про партию «Единая Россия» он ничего не слышал и в ней не состоял. Единственная партия, о которой он имел какое-никакое представление, была «Партия любителей пива», но к власти в стране она не пришла, на выборах в Госдуму пивные кандидаты набрали минимум голосов, после чего партия развалилась. Разочаровавшись с тех пор в политике, Вася потерял к ней всякий интерес. Но статью написать нужно было непременно, деньги на выпивку кончались. Вася в раздумье посмотрел налево, после чего в поисковике Яндекса набрал фразу «Честный единоросс».

Результат поиска его удивил. Яндекс выдал неожиданный вердикт: «По вашему запросу ничего не нашлось».

Как же так, подумал начинающий политический аналитик. Про миграцию выхухолей информация есть, про затворника Ерёму, который двадцать лет питался – тоже, а про честных единороссов – ноль.

Не могу же я написать про нечестных – не заплатят! Тогда он изменил результат поиска и написал: «Кристально честный единоросс».

После этой фразы на экране монитора появилась надпись: «Мы обнаружили на вашей странице подозрительную активность и временно заморозили её. Если вы человек, а не робот, введите в окошке снизу «Qghuytnj35gh».

А что если я робот, испугался Вася, а эта абракадабра, не что иное, как ключ, который заблокирует мою систему, и я перестану функционировать.

Лучше не рисковать.

Отодвинув в сторону клавиатуру, Вася просмотрел в окно.

На ветке сидел воробей и строил ему рожи.

ВИДЕО: Воробьи и аист — Гиря от ума — Уральские Пельмени (2018)

Правильный поисковый запрос обычно состоит из нескольких слов. По одному введенному вами слову поисковой машине сложно понять, что вы хотите найти.

Какие ссылки не могут быть удалены из поисковой системы?

Яндекс четко аргументирует причины отклонений обращений:

техническая поддержка поисковика проверить достоверность информации не имеет возможности. Например, человек требует удалить ссылку на информацию о том, что он берет деньги за работку, выполненную некачественно, или не возвращает долги. Правовых оснований на выяснения этой ситуации у поисковика нет. В таких случаях нужно обращаться в суд. Если официально подтвердится, что такой ситуации не было, то техническая поддержка удалит ссылки;

нет возможности удостовериться, что распространяемая информация нарушает законы или чьи-то права. Это функция правоохранительных и судовых органов, а не поисковых сервисов;

невозможно проверить, произошло какое-то событие или нет;

неактуальная информация не может быть удалена из-за ее значимости для общества. Например, о враче были негативные отзывы, ссылки на которые просят удалить из-за того, что это было давно. Таким образом, останутся только позитивные отзывы, и пользователи получат информацию не в полной мере

Всего было около тысячи подобных обращений, которые техническая поддержка отклонила из-за общественной важности информации. К тому же, удовлетворения подобных жалоб нарушает конституционное право граждан на доступ к информации;

пользователи требуют удалить ссылку на информацию, которая к ним не имеет прямого отношения, но не нравиться из личных соображений

Например, человек просит удалить ссылку на информацию об компании, в которой он работает, но конкретно о нем упоминаний нет. В законе четко говорится, что ссылки могут быть удалены только в том случае, когда указывается фамилия и имя человека.

О многих ситуациях Яндекс предупреждал еще на стадии обсуждения закона, но, к сожалению, некоторые факторы не были учтены, поэтому пользователи неверно понимают закон или же пробуют ним злоупотреблять, но техническая поддержка поисковика внимательно анализирует каждое обращение.

Из-за отклонений заявлений обращений в суд не было, поэтому сложно определить, как судьи будут рассматривать закон.

VI. Каков результат удаления контента в соответствии с законами о защите данных?

Мы исключим только те результаты поиска, которые появляются по запросам, содержащим ваше имя. Тот же самый контент может остаться в результатах поиска, которые показываются по другим запросам.

Мы действуем с учетом территориального охвата законов. Например, в Европейском союзе мы исключаем URL из результатов поиска Google, предлагаемых пользователям в тех странах, где имеет силу законодательство ЕС в области защиты персональных данных. Мы также используем IP-адреса и другие данные, позволяющие судить о местоположении того или иного устройства, чтобы запретить доступ к удаленному URL во всех поисковых сервисах Google для всех пользователей, которые предположительно находятся в стране отправителя запроса на удаление контента. В соответствии с решением, которое вынес Европейский суд в 2019 г., мы не исключаем контент из результатов поиска в странах, не входящих в ЕС.

Если вы хотите исключить определенную страницу из результатов поиска в другой стране, то можете подать запрос . Вам понадобится указать юридическую причину, по которой контент необходимо удалить.

Избегайте синонимов и полисемии

Синонимы — это слова, имеющие одинаковое или почти одинаковое значение. Если в запросе пользователь использует одно слово, а на странице результатов поиска присутствует другое, похожее по значению, но не идентичное, поисковая система может отобразить неправильные результаты.

Полисемия — это явление, при котором одно слово имеет несколько значений. Если пользователь использует слово, которое имеет несколько смыслов, результаты поиска могут быть неожиданными. Например, запрос «банк» может относиться как к финансовой организации, так и к строительному сооружению.

Чтобы избежать проблем с синонимами и полисемией в поиске, рекомендуется быть ясным и конкретным в формулировке запроса. Дополнительно можно использовать операторы поиска, чтобы уточнить смысл и найти искомый контент:

Используйте кавычки для поиска точной фразы. Например, «перевод денег».
Используйте операторы «И» или «+». Например, фраза «интернет + тариф» найдет страницы, на которых присутствуют оба этих слова.
Используйте оператор «НЕ» или «-«. Например, фраза «кошка — собака» найдет страницы, на которых есть слово «кошка», но нет слова «собака».

Незаполненные поля в профиле

Одним из возможных объяснений отсутствия результатов по вашему запросу во Вконтакте может быть незаполненные поля в вашем профиле.

Вконтакте использует информацию, которую вы указываете в своем профиле для определения и предоставления подходящих результатов поиска. Если вы не заполнили некоторые обязательные поля, то это может привести к тому, что ваш профиль не будет отображаться в результатах поиска пользователей.

Чтобы улучшить шансы на появление в результатах поиска, рекомендуется заполнить все обязательные поля профиля, такие как имя, фамилия, дата рождения, пол и место жительства. Кроме того, заполнение необязательных полей, таких как образование, карьера, интересы и хобби, может также помочь повысить видимость вашего профиля.

Важно: Не забудьте проверить правильность заполнения полей профиля, чтобы не допустить опечаток или ошибок, которые могут затруднить поиск вас или других пользователей. Если вы уже заполнили все поля профиля, но ваши данные все еще не отображаются в результатах поиска, возможно, стоит проверить настройки приватности

Убедитесь, что ваш профиль виден для всех или для выбранной аудитории, чтобы другие пользователи могли найти вас

Если вы уже заполнили все поля профиля, но ваши данные все еще не отображаются в результатах поиска, возможно, стоит проверить настройки приватности. Убедитесь, что ваш профиль виден для всех или для выбранной аудитории, чтобы другие пользователи могли найти вас.

Заполнение и обновление полей профиля в социальной сети Вконтакте поможет повысить видимость вашего профиля и увеличить шансы быть найденным другими пользователями.

Обзор проблемы и возможные решения

1. Проверьте правильность написания своего запроса. Возможно, вы допустили опечатку или использовали неправильное написание слова. Повторите поиск, убедившись, что все слова написаны корректно.

2. Измените свой запрос или используйте синонимы. Попробуйте использовать другие ключевые слова, которые могут дать более точные результаты. Если, например, вы искали «зеленые яблоки», попробуйте также использовать слово «экологически чистые яблоки» или «яблоки без пестицидов».

3. Уточните свой запрос с помощью дополнительных фильтров или параметров. Многие поисковые системы имеют дополнительные функции, которые помогут уточнить поиск. Вы можете указать определенное местонахождение, период времени или тип контента.

4. Проверьте наличие подобной информации на других сайтах или источниках. Если вы не смогли найти то, что искали на одном сайте или в одной поисковой системе, попробуйте проверить другие доверенные источники, такие как сайты новостей, блоги или форумы.

5. Свяжитесь с технической поддержкой. Если вы уверены, что информация должна быть доступна, но вы ее все равно не можете найти, свяжитесь с технической поддержкой или администратором сайта. Они могут предложить дополнительную помощь и решить вашу проблему.

6. Обратитесь к специалистам или экспертам в соответствующей области. Если вы ищете специфическую информацию или решение проблемы, которую не удалось найти онлайн, возможно, это может потребовать помощи специалиста или эксперта в данной области. Они смогут предоставить вам дополнительные советы и рекомендации.

Надеемся, что эти советы помогут вам решить проблему, когда по вашему запросу ничего не найдено. Помните, что поиск информации может быть сложным процессом, но с использованием правильных инструментов и стратегий вы точно добьетесь успеха.